סקר הסוכנים ל-2017: ירידה ברמת שירות החברות בביטוח האלמנטרי

סקר הסוכנים ל-2017: ירידה ברמת שירות החברות בביטוח האלמנטרי

שומרה זכתה במקום הראשון עם 7.6 במדד השירות. אחריה ממוקמת הכשרה (7.3) ובמקום השלישי איילון (6.7). אף חברה לא עמדה ברף המינימום של ציון 8, ונרשמה מגמת ירידה בשביעות הרצון בקרב כל החברות שנמדדו. מנורה מבטחים דורגה אחרונה עם ציון 5.6. הגורמים המטרידים ביותר את הסוכנים: הנחה על חשבון עמלה (28%), רגולציה (19%) ושיווק ישיר (17%). תגובת מנורה: החברה ביצעה מספר מהלכים ממוקדים לשיפור השירות וזמני המענה וביניהם -  הגדלת מצבת כוח האדם

רוצים להמשיך לקרוא?

לכתבה המלאה הרשמו לאתר כבר יש לכם מנוי? לחצו כאן כדי להתחבר לאתר.


כתיבת תגובה