שיפור ברמת השירות של החברות בביטוח האלמנטרי: שומרה במקום הראשון עם ציון 7.7 במדד השירות
סקר הסוכנים לשנת 2018. כלל ביטוח זכתה במקום השני והיא הראשונה מבין החברות הגדולות. הסוכנים מוטרדים בעיקר מההנחה על חשבון עמלה (44%), רגולציה (41%) ושיווק ישיר (37%). רוזנפלד: חברות הביטוח חייבות להמשיך ולשפר את מדדיהן, במטרה לסייע לסוכנים להמשיך לתת שירות מצוין לקהל המבוטחים