בקשה לאישור פשרה בייצוגית נגד הפניקס שהוגשה בטענה שהלקוחות לא יודעו שאפשר לוותר על כתבי שירות ברכישת ביטוח מקיף
הפניקס התחייבה לרענן את נהלי המכירה והשיווק כך שתיידע את הלקוח מראש שניתן לרכוש את פוליסת "זהיר" גם ללא כתבי השירות, תציג את מחיר כתבי השירות בנפרד ממחיר הפוליסה, תפרט את המחיר של כל אחד מכתבי השירות והלקוח יוכל לוותר על כתבי השירות