מאמרים

הלקוח משתנה, גם אנחנו / מאת ניר עובדיה

[caption id="attachment_52980" align="alignright" width="180"] מאת ניר עובדיה, משנה למנכ”ל אורן מזרח[/caption] האם בעתיד הדיגיטל יחליף את סוכני הביטוח בענפי הרכב והדירה? שאלה פופולרית אך לא רלבנטית עבורנו, לדעתי. כיצד סוכן הביטוח ישלב את הדיגיטציה בעבודתו - זו השאלה שצריכה לעניין ולכוון את מאמצינו בפיתוח העסקי של סוכן הביטוח. הלקוח משתנה ועלינו להשתנות ביחד איתו. חווית הרכישה של מוצרים רבים אינה כשהייתה. הלקוחות ובעיקר הדור הצעיר רגילים לתהליך שונה ביחס לזה שהכרנו בעבר. תנו להם את המידע לפני הרכישה, כדאי באופן נגיש, קצר וברור. אל תסבירו להם לפני שחיפשו, אל תדברו...
Pages