שיחת פוליסה

אזהרה לחברות הביטוח: הרשתות החברתיות יצרו מחנה צרכני לוחם

[caption id="attachment_49290" align="alignleft" width="300"] פרדריק בלסןצילום: אמיר יהל[/caption] ענף הביטוח מוצא את עצמו מתמודד עם שינויים רבים בהתנהגות הצרכנים. פרדריק בלסן, יועץ לארגונים ומותגים, מתייחס בשיחה עם פוליסה לשני שינויים מרכזיים שמשפיעים על החברות. האחד הוא השימוש הגובר של צרכנים ברשתות החברתיות, שם נוצר מחנה צרכני לוחם של לקוחות לא מרוצים, שאינם מהססים למחות בחריפות נגד נותני שירות במשק. בנוסף, תודעת הצריכה של הלקוחות הפכה מורכבת יותר כאשר הצרכנים דורשים מהחברות לנהוג באופן מצפוני בנושאים אותם הם מוצאים ראויים. חברות הביטוח, מסביר בלסן, כמו שאר החברות במשק, אינן חסינות מפני...
שיחת פוליסה
הסיכון הבודד הכי גדול שיש היום ללוידס הוא רעידת אדמה בקליפורניה, אבל בעוד זמן לא רב הסיכון הגדול יהיה מתקפת סייבר

הסיכון הבודד הכי גדול שיש היום ללוידס הוא רעידת אדמה בקליפורניה, אבל בעוד זמן לא רב הסיכון הגדול יהיה מתקפת סייבר

"ישראל הייתה ותמשיך להיות שוק חשוב עבור לוידס. אנחנו בלוידס מאמינים גם בחדשנות וטכנולוגיה, אבל גם בקשר האישי והאנושי, והיחסים שלנו עם אנשים מהשוק בישראל…
שיחת פוליסה
ניס אגמון, סמנכ"ל בכיר ומנהל השירות בהפניקס בהתייחסות למדד השירות: מיקדנו את השירות בשיתוף העובדים והסוכנים, עשינו הדרכות ובנינו דרכי פעולה

ניס אגמון, סמנכ"ל בכיר ומנהל השירות בהפניקס בהתייחסות למדד השירות: מיקדנו את השירות בשיתוף העובדים והסוכנים, עשינו הדרכות ובנינו דרכי פעולה

מדד שירות חברות הביטוח של רשות שוק ההון פורסם בשבוע שעבר והבליט לחיוב את השירות שניתן בהפניקס. ברשות ציינו כי החברה משתפרת ברמת השירות הכולל…
Pages