מלם תים

שלמה השיקה מערכת למוקדי השירות בהשקעה של כחצי מיליון שקל

חברת שלמה השיקה בימים אלה מערכת  מבוססת Microsoft Dynamics CRM של מלם מערכות, מקבוצת מלם תים, במוקדי השירות  בחברה. מדובר במערכת לניהול קשרי לקוחות, שתשרת את עובדי שלמה ביטוח במוקד השירות. עלות השלב הראשון בפרויקט מוערכת בכחצי מיליון שקל . הפרויקט כולל הקמת מוקד שירות במתכונת one stop shop, המרכז ומאגד את כל המידע שעבר תחת ידם של נציגי השירות  ו-backoffice - למוקד אחד. המערכת מתממשקת לשלל מערכות הליבה של שלמה ביטוח ומאפשרת לנציגי המוקד לקבל תמונה מלאה על לקוחות החברה באמצעות פלטפורמה ניהולית נוחה ויעילה. בשלב הבא מתוכנן עיבוי...