פייסבוק

לראשונה בענף הביטוח בארץ: הראל תשתמש ב-WhatsApp לצורך שירות ללקוחותיה

[caption id="attachment_25695" align="alignleft" width="300"] מישל סיבוני, מנכ"ל הראל. צילום: פלאש 90[/caption] הראל נבחרה על-ידי חברת WhatsApp, שבבעלות פייסבוק, להיות חברת הביטוח הראשונה בארץ ובין החברות הראשונות בעולם שתשתמש בפלטפורמת הוואטסאפ לצורך מתן שירות ללקוחותיה. בהראל מדגישים כי סוכני הביטוח ישולבו אף הם בערוץ החדש. שירות הצ'טבוט של הראל מבוסס על טכנולוגיית ווטסון מבית IBM, כאשר בהראל מוסרים כי מדובר בטכנולוגיה המובילה בעולם בבינה מלאכותית. בהראל מדגישים כי בניגוד לתוכנות צ'טבוט אחרות, הטכנולוגיה של החברה מאפשרת שירות מותאם אישית, הנבנה לאורך השיח ואינו גורם לתסכול אצל הלקוח עקב מענה שאינו נכון....