פוליסה - ינואר 2019

12 / 2019 ינואר פוליסה www.polisa.news רוצים חדשנות בביטוח? תנו לצעירים לחנוך את העובדים הוותיקים במסגרת ההבנה שעולם הביטוח צמא, דורש, טעון חדשנות כדי להתפתח או לשרוד, הגיעה העת להטמיע שינויים ארגוניים בחברות הביטוח, בסוכנויות הביטוח, בעולם הביטוח. לא ניתן לדבר ולצפות לחדשנות בביטוח, ללא הבנה שכל ארגון צמא לחדשנות, צריך ללכת צעד נוסף וליישם “חונכות הפוכה”. רואיינה פרופ’ )3.1.2019- (מה טלי חרותי סובר במאמר בדה מרקר, מאת , מרכז הבינתחומי הרצליה , ראש התמחות בניהול יזמי ב דפנה שורץ שהבהירה כי כיום הוכח כי הטמעה של , או בעברית reverse mentoring “חונכות הפוכה”, הוא המושג החם בתחום החדשנות והמפתח להחדיר לארגונים חדשנות אמיתית. העזה אינגה ביל לשעבר לוידס מנכ”לית והייתה בין המנהלים הראשונים בעולם הביטוח לפתח תוכנית חונכות הפוכה בלוידס, שבמסגרתה דווקא עובדים צעירים וחדשים חונכים את המנהלים הוותיקים והבכירים. בראיון עם מנכ”לית לוידס היא הבהירה כי רק כך ניתן ליישם חדשנות בארגון, לחשוב ולקבל רעיונות חדשניים אמיתיים שהם מחוץ לקופסה ולחשיבה המסורתית שלנו בעולם הביטוח, לקבל השראה למוצרים חדשים, לצרכים העתידיים, לכלים החדשים שעומדים לרשותנו ובכלל לשפה החדשה: “We need to be reminded of what’s happening in this world and how the new generation thinks differently, behaves differently, and wants different things.” פרופ’ שורץ מתארת פרויקט חדשנות בברזיל, שנוהל על ידי אנשי אקדמיה ישראליים, אשר הפך סטודנטים מצטיינים למנטורים של בעלי חברות ותיקות, והביא להצלחה מסחררת. אז איך זה עובד? מוותרים קצת על האגו, מבינים שחדשנות היא לא רק לפתח מוצרים חדשים אלא לשנות שפה, להבין עולם חדש, צרכים חדשים, מוצרים עתידיים ומוכנות לשינוי ההיררכיה, וזאת מבלי לפגוע בחשיבות הניסיון והמקצועיות. שוורץ מסבירה: “הרעיון ברוורס מנטורינג הוא שינוי ההיררכיה: לא עוד חונכים מנוסים ותיקים שמסייעים לבכירים בחברה, דווקא אלא צעירים חסרי ניסיון בתעשייה הם אלה שמביאים לבכירים מידע וידע. תפקיד החונך אינו במשמעות המקובלת של המילה. בחונכות הפוכה החונך הוא סוכן שינוי, שמאתגר את הסטטוס קוו, שואל שאלות שמערערות על הקיים, מביא פרספקטיבה חדשה, ובכך תורם לבכירים ולחברה בכלל”. המנהלים הבכירים נפגשים באופן קבוע עם הצעירים שמוגדרים “סוכני השינוי” בחברה, ומפתחים דו שיח שונה, היינו לא המנהל הבכיר הוא המנטור שמעביר מניסיונו הרב ומהידע המקצועי לסוכן השינוי, אלא הפעם הופכים את היוצרות והמנהל הבכיר מאפשר לסוכן השינוי להכניס אותו לעולמו. מה התנאי להצלחה? אין מדובר ביוזמה של מנהל כזה או אחר להיפגש עם סטארטאפיסטים כדי לקדם פרויקט ספציפי או מפגש מזדמן עם צעירים בעלי רקע טכנולוגי. כדי להוביל שינוי אמיתי שיוביל להצלחה, חיוני כי תכנית החונכות ההפוכה תוצב כחזון על ידי דירקטוריון החברה ותהיה מחוברת ונתמכת על ידי ההנהלה הבכירה. ההצלחה תלויה בתמיכת ההנהלה, ובכך שהתכנית תתקיים כתכנית מובנית בארגון, כולל צוותים המקבלים הכשרה מראש, קביעת תהליך עבודה, הגדרת יעדים, הקדשת זמן ומשאבים. העמדת מנהל מקובל בראש התכנית והצבת מטרות ויעדים ברורים. מה המטרה? המטרה הכללית היא הפיכת הארגון לחדשני, מותאם למגמות העתיד, רלבנטי לעידן הנוכחי ולעתיד. היעדים היותר ספציפיים הם רבים ומגוונים וכוללים: • תעשיית הביטוח הינה תעשייה שמרנית, המבוססת על מנהלים ועובדים מקצועיים וממוקדים בתחום הביטוח כפי שזה מוכר לנו היום • מצד אחר, השמרנות האינהרנטית הטמונה בתעשיית הביטוח ובאנשים העוסקים בה היא גם עקב אכילס להטמעת חדשנות אמיתית בביטוח Reverse Mentoring ‏ לצד פיתוח תעשיית והקמת INSURTECH מחלקות חדשנות בחברות הביטוח, יש מקום לעשות מהפכה שקטה ולהשתמש במשאב האדיר הקיים בחברות - העובדים הצעירים. הם נמצאים בארגונים, הם צמאים ללמד את שפתם, והם אלה שיכולים לחולל עבורכם את השינוי הגדול ביותר מבפנים מאת עו”ד סיגל שלימוף-רכטמן בישראל לוידס ונציגת גרוס אורעד שלימוף ושות’ הכותבת היא שותפה ב בעמוד הבא

RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=