פוליסה - ינואר 2019

14 / 2019 ינואר פוליסה www.polisa.news רוצים חדשנות בביטוח? תנו לצעירים לחנוך את העובדים הוותיקים מעמוד קודם הכרת נקודות מבט שונות וחדשניות • שימור עובדים צעירים איכותיים (מילניילס) • סגירת פערים בידע דיגיטלי • הגדרת צרכי הלקוחות בעתיד • פיתוח מוצרים פורצי דרך • פיתוח דרכי שיווק שונות לחלוטין • הבנת השפה החדשה • בחינה ביקורתית ושונה של המנהלים ביחד עם החונכים הצעירים של • תכניות החברה לשנים הבאות קידום חדשנות באופן פורץ דרך • קליטת ידע ומגמות • מעבר ידע טכנולוגי • הבנת נקודות מבט שונות ובין דוריות ועוד. • שהיא אחת החברות סיסקו כך, למשל, חברת שיישמה תכנית “חונכות הפוכה”, הגדירה את המטרה כהחלפת ידע הקשור לתקשורת, לסגנון, למנהיגות ולניהול שינוי. ובמילותיה של ביל, מנכ”לית לוידס לשעבר: “The ‘totally different perspective’ of a millennial on the ever-changing world helps me understand new issues or problems the younger age group is facing, and how her company can acknowledge them.” פיתוח ושמירת עובדים צעירים ואיכותיים “תוכנית רוורס מנטורינג יכולה לסייע להשגת , סוגיה Y יעד השימור של עובדי דור ה- שמעסיקה כיום מעסיקים רבים”, אומרת שורץ. “הם מאופיינים בתחלופה גבוהה, בשל דרישה למימוש עצמי ואופק ברור של קריירה. בעזרת התכנית, הצעירים יוצרים לעצמם רישות בחברה ונחשפים פורבס להזדמנויות חדשנות להתפתחות. במאמר שפורסם לאחרונה ב , חברה למתן שירותים פיננסיים Pershing מתואר ניסוי שנערך בחברת מארה”ב, שבאחרונה הפעילה תכנית של רוורס מנטורינג. כתוצאה המנטורים הצעירים 77 מתוך 97% מהתכנית, החברה הצליחה לשמר שהיו מעורבים בתכנית”. רלבנטי לעולם הביטוח? Reverse Mentoring האם לא ניתן לחשוב על תעשייה שבה תכנית “החונכות ההפוכה” יותר רלבנטית, ועשויה להיות הגורם המשמעותי ביותר להשגת חדשנות אמיתית ולא רק מדומה. תעשיית הביטוח היא תעשייה שמרנית, המבוססת על מנהלים ועובדים מקצועיים וממוקדים בתחום הביטוח כפי שזה מוכר לנו היום. החשיבות של מנהלים בכירים עתירי ניסיון הינה חיונית ולא ניתן לוותר עליה בעולם התוכן של ביטוח, הדורש ידע, מקצועיות והבנה. מצד אחר, השמרנות האינהרנטית הטמונה בתעשיית הביטוח ובאנשים העוסקים בה, היא גם עקב אכילס להטמעת חדשנות אמיתית, כזאת שתוכל להתמודד עם אתגרי העתיד, להקדים מתחרים פוטנציאליים ומחוללי שינוי, שסביר שיגיעו בהפתעה ועשויים להותיר את חברות הביטוח, סוכנויות הביטוח, הברוקרים וכל הגורמים בתעשייה פעורי פה. והקמת INSURTECH לצד פיתוח תעשיית מחלקות חדשנות בחברות הביטוח, יש מקום לעשות מהפכה שקטה ולהשתמש במשאב האדיר הקיים בחברות - העובדים הצעירים. הם נמצאים בארגונים, הם צמאים ללמד את שפתם, והם אלה שיכולים לחולל עבורכם את השינוי הגדול ביותר מבפנים. תכנית החונכות ההפוכה אינה סיסמה או טרנד חדש, אלא תכנית חיונית לתעשיית הביטוח שהוכיחה את עצמה ויושמה בחברות הגדולות בעולם, כולל בחלק מחברות הביטוח המובילות בעולם. דוגמה להטמעת תכנית חונכות הפוכה AXA בהצלחה בתעשיית הביטוח, היא חברת . מניו יורק, Equitable Life Insurance Co שאימצה תכנית המבוססת על מפגשים אחד- מנטורים צעירים הוצמדו לשדרת 50 . על-אחד ההנהלה הבכירה ביותר, במטרה להעשיר את הבכירים באופן שיתעל את החברה לצמיחה וישמור על הרלבנטיותשלה בעידן החדש. בכירי החברה למדו במסגרת התכנית להקשיב במקום להשמיע. במסגרת ראיון, תיאר אחד המנהלים את החוויה לצד המנטור שנים. 23 לפני AXA , בעת שהמנהל החל לעבוד עבור 5 שלו, שהיה בן אותו מנהל תיאר את הדבר כ”אחת החוויות המדהימות והמעשירות ביותר שעבר”. הינו כלי חשוב וחיוני ליישום בענף Reverse Mentoring לסיכום, הביטוח, ויפה שעה או אף דקה אחת קודם, וגם זה כמעט מאוחר מדי. הגיעה העת להטמיע שינויים ארגוניים בחברות הביטוח, בסוכנויות הביטוח, בעולם הביטוח. לא ניתן לדבר ולצפות לחדשנות בביטוח, ללא הבנה שכל ארגון צמא לחדשנות, צריך ללכת צעד נוסף וליישם “חונכות הפוכה” מאת עו”ד סיגל שלימוף חדש בפוליסה עיתונות בהתאמה אישית מבזקים לפי תחומי עניין לבחירה לחצו כאן חדשות הביטוח הפנסיה והפיננסים www.polisa.news פוליסה