72 2024 שנה לעיתון פוליסה - מרץ 30 / פוליסה www.polisa.news ,Novidea בחברת אסטרטגיה ל"סמנכ ,מעיין ציז ,נשואה ,בעתלית מתגוררת ,גן ברמת נולדה וניהול תעשיה בהנדסת ראשון תואר בעלת ,גופנית פעילות אוהבת .עסקים במנהל שני ותואר .מקצועיים וקורסים פודקאסטים ליזום חולמת ציז ,מרתקת קריירה ניהול מלבד הזדמנות יש אחד לכל" – נטושים לילדים בית ,גג קורת לספק שמחה והייתי הזה בעולם לילדים ומנטורינג ,נפשית תמיכה ,השכלה ."ברחובות שמסתובבים איזה לקונות את מזהה בתחום שדורשות פתרון? בביטוח רואים בהכרח לא הצעירים הדורות :ציז ,שכן אלו .שלהם בחיים סיכונים לניהול הכרחי כלי בתהליכי ,מהירים דיגיטליים לפתרונות מצפים צריכה התעשייה .ועכשיו כאן הכל - פשוטים בזק תהליכים לפשט ,זו לדרישה עצמה את להתאים עם ,יותר הצעיר לדור מענה מתן להבטיח כדי הן טלפון שיחות .ודיגיטלית פשוטה בצורה שירות וואטסאפ מעדיפים והם הצעיר לדור חריג בבחינת לצד ,בבד בד .מהירה לתקשורת אחרים כלים או ואוזן אנושי מענה להבטיח יש והמהירות הנגישות .בכך שמעוניין למי קשבת איזה תחומים בענף הביטוח צריך לקדם בשנים ?הקרובות להשקיע להמשיך יהיה שנכון חושבת אני :ציז הקצה למבוטחי השירות ושדרוג בפיתוח /אוטומטיים תהליכים ולהטמיע לפתח ,ולסוכנים שינויים להמון עדים כבר אנחנו .נוספים דיגיטליים תהליכי את לייעל ,לדוגמה .לנוספים מקום יש אבל שלנו הלקוחות .חדשות פוליסות של ההפקה במגוון ומשתמשים בדיגיטציה המון משקיעים הציפייה .AI-ב לרבות ,מתקדמות טכנולוגיות יתאימו הביטוח שארגוני היא הקצה מבוטחי של ויתייחסו הללו החדשות לטכנולוגיות עצמם את במהירות הנמכר ,גמיש צריכה כמוצר לביטוח תמיכה מתן תוך ,גבוהה פרסונליזציה וברמת .מהיר ומענה ?מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף רגולציה עם העת כל מתמודד הביטוח שוק :ציז כמו תכופים קיצון מאירועי שמושפעת מחמירה ,מלחמות ,אקלים שינויי ,פנימיים פוליטיים מתחים מגיפות ,מאסיבית הגירה התאמה ונדרשת - הביטוח מוצרי של מהירה ולצרכים למצבים ,לרגולציה .הזמן כל שצצים החדשים צריכה התעשיה ,בנוסף מסורתית מתפיסה לעבור ארוכים עבודה תהליכי עם לתפיסה מסורבלים ולעתים בקצב עומדת אשר צרכנית .הטכנולוגיים השינויים צריכים הביטוח ארגוני לקצב עצמם להתאים הקצה לקוחות של הדרישה ,דיגיטלי שירות לקבלת עם יחד .ופרסונלי מהיר "אינסטנט" לתהליכי הצורך בין איזון לייצר ,זאת .ואישי מקצועי אנושי מענה לקבל הצורך לבין לשימוש וגוברת הולכת דרישה היום רואים אנחנו לקוחות עם לתקשר גובר והצורך בפורטלים .וידידותי ויזואלי באופן ,הקצה ?לאן הטכנולוגיות החדשות ייקחו את הענף צריכה מוצר להיות יהפוך ביטוח ,כאמור :ציז המורכב הביטוח עולם את תפשט והטכנולוגיה המתאים המוצר את לבחור לקוח לכל ותאפשר שהוא ובאופן ידידותיים תהליכים באמצעות לו סיכון של מימוש בעת יקרה ומה רכש מה יבין פוליסה כל בקלות לשנות יהיה ניתן .)תביעה( יהיו התהליכים .חדשים לצרכים ולהתאימה מסרים יכילו דיגיטליים מסמכים ,מהירים קצרות שיחות להם ויתלוו וברורים קצרים .הצורך במידת שירות נותני עם איזה כלי ניהולי או מקצועי שיפר משמעותית ?את המקצועיות או תהליכי העבודה התממשקות שמאפשרות אינטגרציות :ציז שינוי עשו בתעשייה שונים לגורמים גנרית השיפורים ,לדוגמה ,האחרונות בשנים משמעותי ,בנוסף .הפנסיונית המסלקה בממשקי שנעשו שיפרו BI-ו נתונים בניתוח הקשורים כלים ולקבל מסקנות להסיק היכולת את משמעותית אנחנו Novidea-ב .מידע מבוססות החלטות מסקנות להציף מנת על ניתוח בכלי משתמשים להם שיש העסקי המידע אודות שלנו ללקוחות שמבינים לקוחות ויותר יותר רואה אני .במערכת עם עובדים ,הללו ביכולות הטמון הכוח את מידע נתון רגע בכל שמציגים ויזואליים דשבורדים .פשוטה בצורה עסקי ל "איזה חידושים או מגמות את רואה בחו שעשויות להיות רלוונטיות לתחום בישראל? כולל השווקים כל את מאפיינות המגמות ציז: ,וממשקים אוטומציה יותר :הן והמרכזיות ישראל לתמוך יכולת ,)בפורטלים שימוש( דיגיטציה יותר .העבודה בתהליכי פשוטה בצורה רגולציה בשינויי המגמה היא החידושים של הכותרת גולת AI מבוססי מוצרים השקת של וגוברת ההולכת מאמינה אני .וחיתום מכירה תהליכי סביב בעיקר .תאוצה תצבור זו מגמה 2024- שב גולת הכותרת של החידושים בענף הביטוח בעולם היא המגמה ההולכת וגוברת של השקת מוצרים בעיקר סביב תהליכי מכירה וחיתום AI מבוססי הדורות הצעירים לא בהכרח רואים בביטוח כלי הכרחי לניהול סיכונים בחיים שלהם. אלו שכן, מצפים לפתרונות דיגיטליים מהירים, בתהליכי בזק פשוטים - הכל כאן ועכשיו. התעשייה צריכה להתאים את עצמה לדרישה זו :Novidea מעיין ציז, סמנכ"ל אסטרטגיה בחברת Managing , מנהלת פעילות (מיכל לוי ישראל: "מעיין Novidea ,)Director היא מנהלת מבריקה ומובילה. היא מקדמת בחברה חדשנות ויצירתיות - מעיין תמיד תשאף לחדש, לשפר, ולייצר שינוי. התחושה היא שאין לה תקרה, גם לא מזכוכית. יש לה יכולת התבוננות עומק בתהליכים – חדות המחשבה שלה מאפשרת למנף טכנולוגיה לטובת שיפור וייעול תהליכים במאמץ שהולם את התועלת. בנוסף, היא מצטיינת ביצירה, ניהול וקידום שיתופי פעולה ויחסי אנוש מצוינים – היכולת של מעיין להוביל את הצוותים שבניהולה, לרתום את הקולגות שלה, להוביל ולשכלל את שיתופי הפעולה האסטרטגיים של החברה, הופכים את כלל חוויית העבודה איתה ליוצאת דופן. הכיוונים שאליהם מובילה מעיין כסמנכ"לית אסטרטגיה הם חדשניים, פורצי דרך ומהווים חלק מהותי במנוע של החברה". 2024 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת צילום: נתנאל טוביאס צילום: נתנאל טוביאס
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=