79 / 2024 שנה לעיתון פוליסה - מרץ 30 פוליסה www.polisa.news מוצר מחלקת ראש ,ליאור גלר אייזנברג נולדה ,38 בת אייזנברג גלר .Voom Insurance-ב בעלת .2+ נשואה ,אביב בתל ומתגוררת בהרצליה באוניברסיטת מידע מערכות בהנדסת ראשון תואר באוניברסיטת עסקים במנהל שני תואר ,בן גוריון .גוריון בן עם לבלות אוהבת אייזנברג גלר הפנאי בשעות וטיולי סאפ גלישת ,כושר אימוני ,וחברים משפחה .ובעולם בארץ טבע יכולה היא שבו במקום להיות שואפת אייזנברג גלר .שלה והכישורים הסקרנות את ביטוי לידי להביא בו במקום תהיה שנים עשר שבעוד מאמינה היא ולהוביל ,חברות של אסטרטגיה על להשפיע תוכל .הצלחה לכדי לממשה צוותים כיצד הגעת לעסוק בתחום הביטוח? כעשר לאחר VOOM-ל הצטרפתי :גלר אייזנברג media-ה בעולמות המוצר ניהול בתחום שנים בתחום עסקתי שלא ולמרות ,publishers & תמיד Fintech-וה הביטוח תחום ,כן לפני הביטוח להכיר הזדמנות לי הייתה לשמחתי .אותי סיקרן ,Insurance Voom של היזמים ,ותומר אורי את הביטוח לעולם שלהם מהתשוקה מאוד והתרשמתי קדימה המוצרים את לקחת שיש ומההזדמנות .זה בעולם במה היית עוסקת אם לא היית בענף? הוא לאנשים טכנולוגיה בין חיבור :גלר אייזנברג אני .ניסיון הרבה בו וצברתי אותי שמרתק תחום לאלו משיקים בעולמות מתפתחת שהייתי מאמינה מתן בין שילוב על בדגש היום בהם עוסקת שאני .חדשניות משתמש חוויות יצירת תוך ללקוחות ערך איזה לקונות את מזהה בתחום שדורשות פתרון? שעדיין היא המרכזיות הבעיות אחת :גלר אייזנברג ביטוח לרכוש בנוח מרגישים לא האנשים מרבית שקיפות מצריך זה אתגר .אנושית מעורבות ללא וברור מובן ,נוח ,נגיש להיות צריך שהמידע והבנה .הביטוח רכישת מתהליך כחלק ,ללקוחות האם וכיצד התחום שלך מושפע מהלחמה ? באוקטובר 7 שפרצה ב- תמכה VOOM הראשון מהרגע :גלר אייזנברג חברתיות ליוזמות ונרתמה 8 לצו שנקראו בעובדים משמעותי אתגר חוויתי ,כמנהלת ,לכל מעל .נוספות .ודאות אי של בתנאים חסר אדם בכח ניהול של איזה תחומים בענף הביטוח צריך לקדם בשנים הקרובות? בתחומים :גלר אייזנברג שעומדים ,עוסקת אני שבהם חווית שדרוג ,עיניי לנגד אחד ספק ללא היא הלקוח שצריכים המרכזיים הדברים בשנים מענה לקבל משיפור החל – הקרובות הלקוח עם באינטראקציות בדגש דיגיטל ערוצי דרך שירותים דרך ,מובייל של AI בשילוב אישית מותאמים יותר יעילים טיפול ותהליכי .בתביעות מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? בקצב מתקדם הטכנולוגי העולם :גלר אייזנברג את להדביק יצטרך הביטוח ועולם אקספוננציאלי ילכו הקצב את להדביק יצליחו אשר חברות .הקצב AI-ה ,כן כמו .מאחור יישארו ,שלא ואלו ויתפתחו מצד אך ,הביטוח עולם את קדימה ייקח אחד מצד הנתונים פרטיות על הגנה כמו אתגרים יצור שני לתת יצטרכו הביטוח חברות להם ,לקוחות של .מענה לאן הטכנולוגיות החדשות ייקחו את הענף? מתמקד המסורתי הביטוח :גלר אייזנברג למספר רחבה בצורה שמתאימות ערך בהצעות מדויקת התאמה ללא אך ,אנשים של רב החדשות הטכנולוגיות .הלקוחות של לצרכים עצמו המתאים לכזה הביטוח עולם את יהפכו .למידתם המתאימים פתרונות ותופר ללקוחות לרתום היא Voom-ב עושים שאנחנו למה דוגמה הלקוחות של האמיתיים והשימושים הדאטה את .ערך להם לתת כדי איזה כלי ניהולי או מקצועי שיפר משמעותית את ?המקצועיות או תהליכי העבודה AI-ה טכנולוגיית שילוב באמצעות :גלר אייזנברג המסקנות והסקת הדוחות בניית תהליך ,בארגון יכולים אנו ,זו בצורה .ומיידית לנוחה הפכה מהן שלנו במוצרים חידושים של ההשפעה את לראות למגמות יותר מהיר מענה ולתת מהירה יותר בצורה .שמתרחשים רואים שאנו ל "איזה חידושים או מגמות את רואה בחו ?שעשויות להיות רלוונטיות לתחום בישראל ,ל"בחו לנפוצה שהפכה מגמה :גלר אייזנברג הערך הצעת היא ,מהקורונה כתוצאה בעיקר אם .אחד במקום שירותים של למרכזיות ללקוח מחברה הרכב ביטוח את קונים היו אנשים פעם הביטוח ואת אחרת מחברה הדירה ביטוח את ,אחת ,ביטוח חברות היום ,אחר ממקום שלהם לעסק במקום אלו מהצעות הרבה מציעות ,ל"בחו בעיקר אחד במקום הביטוח כיסויי רוב /כלל "בינדול" .אחד שאוהב הישראלי הצרכן עם מאוד להיטיב יכולים .וזמין נוח שירות ומחפש אונליין לקנות מצד אחד ייקח קדימה את עולם AI הביטוח, אך מצד שני ייצור אתגרים כמו הגנה על פרטיות הנתונים של לקוחות מרבית האנשים לא מרגישים בנוח לרכוש ביטוח ללא מעורבות אנושית - אתגר זה מצריך שקיפות והבנה שהמידע צריך להיות נגיש, נוח, מובן וברור ללקוחות, כחלק מתהליך רכישת הביטוח :Voom Insurance ליאור גלר אייזנברג, ראש מחלקת מוצר ב- : ליאור גלר Voom , מנכ"ל תומר קשי לפני Voom אייזנברג הצטרפה לכחמש שנים (שנות אור במונחי סטרטאפ), אחרי קריירה מרשימה בטק. ליאור התחילה את דרכה כמנהלת מוצר יחידה וכיום מנהלת צוות של מספר מנהלים שכל אחד בתחומו אחראי על אחד המוצרים שלנו, .Data וה- UX/UI וכמו כן על נושאי הליאור היא דוגמה ומופת להשקעה ומחויבות ומהווה דוגמה לאחרים במנהיגות שקטה. מעבר לזה, לליאור יש שילוב נדיר של הבנה טכנולוגית יחד עם הבנה עסקית ויחסי אנוש מעולים. הרבה מההצלחה העסקית של ולא פחות חשוב התרבות הארגונית שנוצרה Voom בחברה היא בזכותה. 2024 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת צילום: אור זהבי צילום: נועה בר נוי
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=