מחקר של בנק ישראל: לקוחות הבנקים עוברים לפעילות בדיגיטל
על פי נתונים שפרסם בנק ישראל – 87% מהפעולות שנעשו ב-2021 נעשו בדיגיטל, ו-13% בלבד בסניף. ב-2020 שיעור הפעולות בדיגיטל עמד על 72% ושנה קודם – 65%, כך שהשימוש בערוצים הדיגיטליים גדל בצורה מהירה. הדבר עשוי להשליך על העדפה מקבילה של לקוחות חברות הביטוח והפנסיה לבצע פעולות בערוצים דיגיטליים
הכתבה הקודמת
הכתבה הבאה
