כ-90% משיחות הטלפון שהתקבלו במוקדי השירות של חברות הביטוח, קופות הגמל וקרנות הפנסיה נענו תוך 5 דקות
חוזר גופים מוסדיים קובע כי זמן ההמתנה למענה אנושי לא יעלה על 5 דקות * מנתונים על ביקורות שערכה רשות שוק ההון בחברות ביטוח, גמל ופנסיה עולה כי הגופים המוסדיים עומדים ביעד זה
הכתבה הקודמת
הכתבה הבאה
