מירי גלבורט

כלל ביטוח ופיננסים, בשיתוף עם חברת Be2Se, סיימה להטמיע בימים אלו מערכת המבוססת על טכנולוגיית HCL Unica בגרסתה המתקדמת ביותר, הכוללת מספר מודולים מתקדמים אשר לראשונה בענף הביטוח הוטמעו יחד תוך סנכרון מלא ביניהם. במסגרת הפרויקט הוטמעו רכיבי ניהול מסעות הלקוח (Unica Journey), רכיבי ניהול אינטראקציה בזמן אמת (Unica interact) וממשקי חדשים בתקשורת עם הלקוח (Unica deliver). סך עלות ההשקעה במערכת החדשה – כארבעה מיליון שקל. הפתרון, כפי שהוטמע בכלל ביטוח ופיננסים, מאפשר לנתב את הלקוח לתוך מסע רב ערוצי, שיווקי או שירותי, בהתאם לסיבת הפנייה בגינה פנה הלקוח. היכולות...