8 / 2022 ביטוח בריאות וסיעוד - יולי פוליסה www.polisa.news "לכפות על סוכני ביטוח עבודה עם כל חברות הביטוח רק יפגע בהם, כי רוב הסוכנים הם לא אימפריות. אם הם יפזרו את כל התיק בין כל החברות, הם לא יקבלו שירות מצויין באף חברה. זה הסיבה שהם , יו"ר וועדת בריאות גולדוסר נחמה עובדים עם שתי חברות". כך אומרת לקראת כנס הבריאות פוליסה. בשיחה עם לשכת סוכני הביטוחוסיעוד ב של הלשכה היא מתייחסת לסוגיות הליבה המרכזיות כיום בענף ביטוחי הבריאות. למדה בנק לאומי את הקריירה שלה החלה גולדוסר בעולם הבנקאות. ב לעומק את תחום הביטוח, כחלק מהציפייה של הבנקים להתחיל למכור . משהתברר שהבנקים לא יוכלו 2005 ב- בכר רפורמת ביטוח לקראת לשווק ביטוח, היא עברה לכלל ביטוח. מספר שנים לאחר מכן הצטרפה לבעלה בסוכנות הביטוח שבבעלותו, והיא מתמחה בתחום הבריאות. מרבית הפעילות שלה היא מול כלל ביטוח, ומיעוטה – במנורה מבטחים. נראה שהמצב בביטוח בריאות, בו מרבית הסוכנים עובדים עם חברת ביטוח אחת, מכתיב רפורמה שלמה ורחבה של הפיקוח על הביטוח – רפורמת הסוכן האובייקטיבי. את בעצמך עובדת בעיקר עם חברה אחת – כלל ביטוח. האם זה המצב הרצוי? שאלה טובה. אין דבר כזה אובייקטיבי. אף אחד לא יכול להיות גולדוסר: אובייקטיבי. צריך להיות ישר, מקצועי ושירותי. אין מוצר אחד שהוא הכי מתאים ללקוח. יש המון אפור. אשמח להמליץ לו על סוכן – אם לקוח רוצה, למשל, ביטוח של הראל שעובד עם הראל. מהשוק. צריך לתת ללקוח פתרון ראוי 100% אני לא יכולה לעבוד עם דיו, ולהסביר את זה היטב ללקוח. בכלל ביטוח – שאני בעיקר עובדת איתה - אני יודעת כל דבר. בחברה אחרת אני לא יודעת הכל. וחוץ מכלל ביטוח אני עובדת גם עם מנורה מבטחים. לכפות על סוכן עבודה עם כל חברות הביטוח רק יפגע בהם, כי רוב הסוכנים הם לא אימפריות. אם הם יפזרו את כל התיק בין כל החברות, הם לא יקבלו שירות מצויין באף חברה. זה הסיבה שהם עובדים עם שתי חברות. ואני מסבירה את זה לכל לקוח. אין אף חברת ביטוח אחת שהיא הכי טובה מכל האחרות. בקרוב צפוי להכנס לתוקף התיקון לחוזר הצירוף, שמחיל כללים חדשים על שיווק ביטוח לאנשים מבוגרים. כיצד את רואה את השינוי הרגולטורי הזה? ההתנהלות של הרגולטור היא על גבול הבריונות. כופים גולדוסר: רפורמות על כלל הסוכנים, שחלק מהן נולדו בגלל שלא רוצים לטפל בבעיה האמיתית. אם משהו מרמה זקנים – צריך לטפל בו בחומרה, ולא לכפות כללים על כולם. כיצד את רואה את הרעיון לחייב חובת תשלום ראשון של הביטוח הפרטי? לא חושבת שזה רעיון נכון. צריכה להיות בידי המבוטח גולדוסר: האופציה לבחור. אם ישיתו את כל ההוצאות על הביטוח – זה יעשיר את קופות החולים. צריך לעשות הפרדה ברורה בין הפרטי לציבורי. ומי שקונה - צריך להסביר לו כבר במעמד הרכישה שיש פה כפל ביטוח. דווקא החלטה כזו תגביר את שקיפות, ותצמצם את אי הבהירות שהלנת עליה. שים לב שתקנוני השב"ן משתנים כל הזמן. אי אפשר לסמוך גולדוסר: עליהם. מי שקונה פוליסה מצומצמצת, שבונה על השב"ן, מגביר את התלות שלו בשב"ן. היתרון של פוליסה זה שאף אחד לא יכול לפגוע בה חוץ מהמבוטח. 2016 באג "אחת הלקונות שצריך לטפל בהן", אומרת גולדוסר, "קשורה ללקוחות . צריך לאפשר להם לקבל 2016 שמחזיקים בפוליסות ישנות – מלפני טובה 90% את הטוב משתי הפוליסות. הפוליסה הקודמת טובה יותר ב- של הפוליסה החדשה". 10% יותר. אני רוצה את המה טוב יותר בפוליסות החדשות? אם סוכני הביטוח יפזרו את התיק בין כל החברות, הם לא יקבלו שירות מצויין באף חברה עם נחמה גולדוסר, יו"ר ועדת ביטוח בריאות שיחת בלשכת סוכני הביטוח פוליסה • ההתנהלות של הרגולטור היא על גבול הבריונות • כופים רפורמות על כלל הסוכנים, שחלק מהן נולדו בגלל שלא רוצים לטפל בבעיה האמיתית • אם משהו מרמה זקנים – צריך לטפל בו בחומרה, ולא לכפות כללים על כולם 10 בעמוד
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=