12 2024 / ביטוח בריאות וסיעוד - יולי פוליסה www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן תחום למנכ"ל, מנהלת , משנהשפירא דפנה בנושא פוליסהל אומרת הפניקסב בריאות ביטוח ציידה החברה הבריאות, כי בביטוחי הרפורמה היתר מקצועיים, ובין בחומרים שלה הסוכנים את מעבר של במקרה בפרמיה, הן השינוי על מידע בוחר שהמבוטח במקרה והן שב"ן משלים לכיסוי הראשון – "מפידבק מהשקל בכיסוי להישאר בתהליך רבות עזר מהסוכנים, המידע שקיבלנו עוד, כי מציינת למבוטחים". היא ההסברה מבוטחים של המשמעותי המעבר במקביל, ולאור הרחיבה שב"ן, הפניקס משלים ניתוחים לתוכנית מסלול על בדגש הניתוחים תביעות מערך את שב"ן. משלים לפני לתוקף נכנסה הבריאות בביטוחי הרפורמה בעיקר מתעניינים אנו ,זה בשלב .שבועות מספר .הלקוחות ציבור של הראשוניות בתגובות ?קיבלו שהם למכתבים המבוטחים תגובת מה לתוקף, שלחנו הרפורמה כניסת טרם :שפירא להעביר מאמץ נעשה בהם מפורטים מכתבים שהוכתב השינוי את הניתן ככל ופשוט ברור באופן השינוי את ההסדרים, הכולל בחוק לאחרונה מסר כמובן בפוליסה. זה הניתוחים בפרק שבוצע בהבדלים בקיאים שאינם לאנשים במיוחד מורכב תביעה. בעת השינוי של ובהשפעה הכיסויים בין שאלות עם להתמודד הפניקס לסוכני לסייע כדי את לבוא, תגברנו איחרו המבוטחים, שלא ופניות למבוטח, כך והן לסוכן הן שלנו השירות מוקדי ומקצועי. מהיר מענה תקבל פנייה וכל שאלה שכל הרלוונטי במידע עודכן הפניקס בנוסף, אתר יהיו שדברים כך למבוטח ובהירה ברורה בשפה להבנה. פשוטים שיותר כמה עד המבוטחים ומול הסוכנים מול ננקטו צעדים אלו ?בפוליסות השינויים את להסביר מנת על שלנו לסוכנים תומך מערך להקים : דאגנושפירא ההערכות המכתבים. במסגרת שליחת טרם הרפורמה, בדגש בנושא רבות הדרכות קיימנו ידי על וכן הסוכנים ידי על שהועלו הקשיים על המכתבים. כמו את קיבלו שכבר המבוטחים מקצועיים, ובין בחומרים הסוכנים את כן, ציידנו של במקרה בפרמיה, הן השינוי על מידע היתר שהמבוטח במקרה והן שב"ן משלים לכיסוי מעבר הראשון. מפידבק מהשקל בכיסוי להישאר בוחר בתהליך רבות עזר מהסוכנים, המידע שקיבלנו למבוטחים. ההסברה להישאר נוטים המבוטחים זה בשלב כמה עד ?ן”לשב לעבור ולא ראשון בשקל חברת של והמהותי החשוב : התפקידשפירא המידע כל את למבוטח לשקף הוא והסוכן הביטוח הביטוח. זאת, בתוכנית לשינויים הנוגע הרלוונטי ויוכל השינוי את ויבין יכיר שהמבוטח מנת על עבורו. לאור ביותר הנכונה ההחלטה את לקבל שישנה נוכחנו לא ובכיסוי בפרמיה ההבדלים המבוטחים. לכלל אחידה תשובה מבוטחים של המשמעותי המעבר ולאור במקביל הרחיבה שב"ן, הפניקס משלים ניתוחים לתוכנית מסלול על בדגש הניתוחים תביעות מערך את שב"ן. משלים מבחינת רגועים יהיו והסוכן שהמבוטח המטרה בלבד. הרפואי בצד יהיה והמיקוד הביטוחי הכיסוי לפתרון "בעיות" מול פועל זה, הצוות בהקשר גדולים, ניתוחים של והשב"ן. במקרים הרופאים מומחה של יזומה פנייה מתבצעת עסקים יום תוך לתשלום גם דואגים והכוונה. אנו ליווי לצורך שב"ן לשב"ן העצמית ההשתתפות של ומידי מהיר בהתחשבנות או הניתוח ביצוע לפני - למבוטח החולים. בית מול ישירה התביעה וחדר המיומן הצוות עם זה, ביחד כל משלבי אחד בכל שמעדכן להפניקס הייחודי ושיתוף נפשי שקט ולמבוטח לסוכן התביעה, נותן התביעה. בהליך את רבות שמעסיק נושא הן הרופאים רשימות בשנה .המבוטחים וכמובן היועצים ,הסוכנים צמצום של הסוגיה שאת ביתר עולה האחרונה .הביטוח מחברות חלק ידי על הרופאים רשימות ומה ,השנה ברשימה לכם יש רופאים כמה ?זה בנושא החברה מדיניות נדרשה המחוקק, הפניקס לדרישת שפירא: כפוף ההסדר רופאי ברשימת ושינויים התאמות לבצע היקף כי להדגיש הביטוח, ברצוני חברת של כולל ההתמחויות ותתי ההתמחויות הרופאים, מגוון שופרו. ואף שינוי ללא נותרו הגיאוגרפית הפריסה לתתי מענה שנותנים רופאים קלטה הפניקס מתקדמות. טכנולוגיות לרבות שונים התמחויות ביניהם רופאים 1,400- כ על עומד הרופאים מספר בכירים. מחלקות מנהלי כמובן מתן ונותרה הייתה השנים לאורך החברה מדיניות למען גבוהה רפואית וברמה מדויק מיטבי מענה מבוטחינו. חדש רופאים איתורן עם לאוויר עלינו לאחרונה מדויק מענה במתן מסייע היתר שבין ומעודכן יעלו אשר נוספים ופרויקטים הרופא בבחירת השנה. במהלך לאוויר חידושים אלו - בקיץ הנסיעות עונת לקראת ?הנסיעות ביטוחי של לעולם הכנסתם מספר הכנסנו לחו"ל נסיעות : בתחוםשפירא משמעותיים: חידושים החזר בשם "חוויה" – מעניק חדש כיסוי • הופעות, משחקים, ( בילוי הוצאות עבור או ביטול של במקרה )ועוד פארקים רפואיות). ניתן מסיבות( נסיעה קיצור תלות ללא הכיסוי את לרכוש נסיעה". בכיסוי "ביטול / קיצור בלעדי פתרון לפניקס • בהסדר יועץ רופא בבחירת לשלם צורך ללא בחו"ל תביעה. בהגשת צורך וללא הרבה הרצון שביעות בשל את מהשירות, הרחבנו עם המפגש אפשרויות רופא עם אונליין יעוץ גם כוללים ואנחנו הרופא ממשיכים היעד. אנחנו במדינת מרשמים ומתן הנסיעה יעדי בכל הרופאים רשימות את להרחיב שנעזרים הלקוחות של מצוינות מתגובות ונהנים ומהיר יעיל, מיידי בפתרון בשירות. מדובר בראש בבילוי להמשיך שלנו למבוטחים שמאפשר שקט. לרכישת האפשרות הוא נוסף חשוב חידוש • מנת על הנסיעה תחילת לפני יום 365 ביטוח החופשה / הזמנת בעת מיד שקט ראש להבטיח הנסיעה. הממשק לייעול נוספות פעולות לבסוף, ביצענו • הארכה, ( עצמי בשירות פעולות פתיחת – כגון פשוט באופן שנרכשו הכיסויים והצגת )ביטול סוכן שבה לסוכן – מערכת TDI מערכת וברור הפעולות את עצמאי באופן לבצע יכול הביטוח את לשפר מנת על ביותר והנפוצות השכיחות והלקוח. הסוכן חווית הפניקס הרחיבה את מערך תביעות הניתוחים בדגש על מסלול משלים שב"ן רופאים ביניהם מנהלי מחלקות בכירים 1,400- מספר הרופאים עומד על כ עם דפנה שפירא, משנה למנכ"ל, מנהלת תחום ביטוח בריאות בהפניקספוליסהשיחת דפנה שפירא צילום: ענבל מרמרי
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=