פוליסה 32 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן ומנהל תיק בקופל גרופ, עוזר מנכ"ל יניב צדוק מקבוצת קופל בתחום הבריאות. מדיהולקוחות ב במסגרת תפקידו הוא אחראי על גיוס ושימור מאות סוכני ביטוח מכל רחבי הארץ בתחום האלמנטרי והבריאות. צדוק הגיע לקופל גרופ לאחר שעבד כמה שנים כנותן שירות ללקוחות קופל בחברה להשכרת רכב. הוחלט מיקי קופללאחר פגישה מקרית וקצרה עם שנה אנחנו 17 כי יצטרף לחברה – "כבר יותר ממשתפים פעולה יחד, ונמשיך ככה עד הפנסיה", אומר צדוק. צדוק נכנס לעולם הביטוח מייד לאחר שחרורו הראל מהשירות בצה"ל. הצטרף לחברת הביטוח , סניף חיפה. כבר אז התחברתי לתחום. מאז ציון היה ידוע לי שיום אחד אהיה בתפקיד בכיר ובזיקה לתחום. מגיל מאוד צעיר ועד היום צדוק פעיל כשחקן כדורסל – "אין אהבה גדולה יותר מלשחק כדורסל. כדורסל זו אהבתי הראשונה". מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? : האני מאמין שלי, כאיש שירות ונותן שירות, צדוק תדע לשמור, לשכת סוכני הביטוחחשוב לי ש לשמר ולהגדיל את מספר סוכני הביטוח בישראל. בעיקר בתחום האלמנטרי. יחס אישי של סוכן ביטוח לא ניתן להחליף בשום חברה ישירה כזו או אחרת. ואיזה שנים, 10 כיצד אתה רואה את הענף בעוד ?תחומים צריך לקדם בשנים הקרובות : כולי תקווה כי סוכני הביטוח ימשיכו צדוק להיות בקדמת הבמה מול הלקוחות. אני חושב שחיזוק מעמדה של לשכת סוכני הביטוח יתרום לכך ויחזק את הסוכנים. חשיבותם ללקוחות היא עצומה ואין להם תחליף. אילו תפקידים בולטים מילאת בענף, ואיזה תפקיד היה לך הכי מעניין ומאתגר? : התחלתי את דרכי בקופל גרופ צדוק כנציג שירות לקוחות והתמקצעתי בכל מחלקות החברה. לאחר השקעה רבה ושיתוף פעולה פורה ביחד עם מנכ"ל החברה, הוחלט על קידומי לתפקיד עוזר מנכ"ל ומנהלת תיק לקוחות בכיר בחברה. מה ההישגים המשמעותיים שלך עד כה? : במסגרת תפקידי כנציג שירות צדוק 17 לקוחות בחלק מהמחלקות לפני כשנה, הצלחתי לגייס סוכני ביטוח לחברתנו באמצעות היחס האישי שהענקתי לכל אחד ואחד מהם. עם זיהוי הפוטנציאל והתקדמותי לתפקיד כאיש מכירות שטח, הצלחתי להגדיל את תיק הלקוחות במאות סוכני ביטוח ולשמור איתם על קשר רציף של שנים. ?מה אתה אוהב בניהול : אני אוהב את האחריות הרבה והאמון שסוכני צדוק והם יודעים 24/7 הביטוח נותנים בי. אני זמין עבורם שאני תמיד אהיה שם בשבילם. כמו כן חשוב לי לפתח מוצרים חדשים ולהרחיב ולהגדיל את תמהיל המוצרים לסוכני הביטוח בישראל. מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקיד כיום? : אחד האתגרים המשמעותיים הוא היכולת צדוק להביא לסוכני הביטוח שירות ברמת גבוהה. רמת שחברתנו מעניקה לסוכנים חשובה לי SLA המאוד הן ברמה האישית, והן ברמת המחלקות השונות בחברה. אני דואג תמיד לספק לסוכני הביטוח מענה ישיר, מהיר ומקצועי ולתת להם עזרה גם במקרים סבוכים. שנים? 10 איפה תהיה בעוד : אני רואה את עצמי ממשיך להיות חלק צדוק ממשפחת קופל גרופ, להעניק שירות לסוכני הביטוח. להגדיל את תיק הלקוחות שלי וליהנות מעבודתי ומהיצירה השוטפת כמו היום. האם נתקלת בנושאים של גיוון תעסוקתי ותקרת זכוכית, והאם גיוון תעסוקתי מהווה יעד משמעותי במסגרת ה'אני מאמין' שלך כמנהל? : במסגרת תפקידי אני פוגש מאות סוכני צדוק ביטוח ונתקל בביקוש גדול מאוד לעובדים/ות מקצועיים בתחום הביטוח. אני מאמין שיש לתת ולקיים יותר הדרכות וסדנאות מקצועיות למנהלי ומנהלות משרד של סוכני הביטוח ובכלל, על מנת לפתח אותם ולתת להם הזדמנות לצמיחה תעסוקתית ולהכניס עובדים חדשים לענף. מה הן בעיניך התכונות החשובות לניהול? : לדעתי אנושיות היא התכונה החשובה ביותר צדוק במדרג התכונות בניהול. לתת הרגשה טובה לעובד, תגמול נכון, הגדרות תפקיד, יעדים, תיאום ציפיות, כל אלה ועוד יכולים לתת לעובד הרגשה של בית ושל שייכות לחברה. 2023 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת יניב צדוק, עוזר מנכ"ל בקופל גרופ: חשוב שלשכת סוכני הביטוח תדע לשמור, לשמר ולהגדיל את מספר הסוכנים בישראל ״אני אוהב את האחריות הרבה והאמון שסוכני הביטוח נותנים בי״ • חיזוק מעמדה של הלשכה יתרום לחיזוק הסוכנים • חשיבותם של הסוכנים ללקוחות היא עצומה ואין להם תחליף אין אהבה גדולה יותר מלשחק כדורסל
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=