פוליסה 40 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן , סוכנת ביטוח כללי בתחום האלמנטרי, לינא פרח פורום גרנדהיא האחראית על ביטוחים עסקיים ב אבו וסים וג'סאן סוכנות לביטוח, בהנהלתם של . במסגרת תפקידה פרח אחראית על מתן נסאר שירות ומענה מקצועי ללקוחות, וטיפול בכל הצרכים הביטוחים. פרח מספרת כי לקראת סיום לימודיה לתואר ראשון עבדה במקביל בתור נציגת שירות לקוחות של חברת ביטוח. אז היא גילתה שהיא מאוד מתחברת לתחום הביטוח והחליטה שהיא רוצה להתמקד בו. , מתגוררת בנצרת, בעלת תואר ראשון 26 פרח, בת בכלכלה וניהול עסקים, בעלת תעודת חשבת שכר ורישיון סוכנת ביטוח כללית. כיום היא בשלב מתקדם לקבלת רישיון סוכנת פנסיונית. בזמנה הפנוי אוהבת לבלות עם חברים והמשפחה, לשמוע מוסיקה טובה, קולנוע – "והתמדה בביצוע פעילות גופנית כי אני מאמינה שגוף בריא משפיע על נפש בריאה". מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? : האתגר העיקרי בענף הביטוח זה השקת פרח מוצרים ופוליסות חדשות בגין הסיכונים המיוחדים והחדשים שקיימים כיום בענף - לצערי אין להם פתרון ביטוחי. אתגר נוסף זו ההתמודדות מול ההתפתחות הדיגיטלית בענף, תוך כדי תחרות וניצול המשאבים הטכנולוגיים לצורך שיפור חווית הלקוח. שנים, 10 כיצד את רואה את הענף הביטוח בעוד איזה תחומים צריך לקדם בשנים הקרובות? : לאור ההתפתחות המהירה בעולם לא פרח פשוט להתנבא בעתיד, אבל יכולה להגיד שבשנים האחרונות ענף הביטוח רק הולך ומתפתח. לאנשים יש מודעות יותר גבוהה לחשיבות הביטוח בחייהם ואני רואה את הענף ממשיך לצמוח. תחום שצריך לקדם בשנים הקרובות הוא ביטוח הסייבר. זאת, על ידי העלאת המודעות לחשיבות העסק. כיום, הרשת הפכה למקום העבודה העיקרי שלנו ומתקפות סייבר הפכו למציאות יומיומית. במציאות זו, סיכוני סייבר מאיימים לשתק את פעילות בתי העסק. לכן, סוכני ביטוח צריכים לשווק את המוצר הזה עוד יותר ברצינות. במקביל חברות ביטוח צריכות להקל ולקצר בתהליך רכישת ביטוח זה. בתור סוכני ביטוח, ההתפתחות הטכנולוגית תגרום לנו לעשות התאמות לעולם החדש על ידי שימוש בכלים דיגיטליים לשיפור חווית הלקוח ותהליך העבודה. בענף ביטוח עסקים, לעסקים קטנים יהיו מוצרי ביטוח דומים וסטנדרטים אחידים - דבר שייתן ללקוח את האפשרות לרכוש כיסוי ביטוחי באופן עצמאי. זאת, באמצעות מול מערכות של הכלים הדיגיטליים חברות הביטוח. בנוסף, עסקים בינוניים וגדולים, ועסקים עם סיכונים ייחודיים ימשיכו לצמוח בזכות סוכני ביטוחי מקצוענים שנותנים ערך מוסף, תוך מתן שירות מקצועי ומהיר עם תמיכה ברגע אמת. לאן הטכנולוגיות החדשות שנכנסות לתחום ייקחו את הענף? : השינוי הטכנולוגי שעולם הביטוח פרח עובר ייקח את הענף כמה צעדים קדימה, כי המערכות הדיגיטליות מאפשרות לקצר תהליכים תפעוליים רבים. במקביל, הלקוח יכול להשוות מחירים ולהשיג כיסוי ביטוחי בתהליכים פשוטים וכלים דיגיטליים, זמינות ומחירים אטרקטיביים. סוכנויות ביטוח יצטרכו לבצע את ההתאמות הנדרשות ולאמץ חדשנות ופתרונות טכנולוגיים על מנת להתקדם עם ההתפתחות ולנצל אותה לטובתם. מהם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום? : האתגר המרכזי העומד בפנינו זה למצוא פרח פתרון ביטוחי לעסקים ייחודיים. כיום יש שינוי מגמה מורגש ברוב חברות הביטוח, במהלכו מתרחשת הקשחה בשוק הביטוח. השינוי מורגש בהגבלות בכיסויים, התהליך חיתום מורכב וארוך ובמקביל מעלים באופן משמעותי את הפרמיה. כל זאת מקשה עלינו למצוא פתרון לעסקים עם סיכונים חדשים שנוצרו עקב ההתפתחות הטכנולוגית, כמו חברות הייטק וסטארט-אפים. איזו המלצה היית נותנת לאלו שנמצאים בתחילת דרכם בענף? : סוכן מקצועי וסוכן ששולט בחומר הוא המענה פרח לציבור הלקוחות, לכן המלצתי היא להתמקצע בחומר ולהיות תמיד ערניים ומודעים לכל השינויים בענף, להשקיע ברכישת ידע, בהדרכות, בלמידה ובהקשבה לוותיקים בתחום. בנוסף, חשוב לציין שתמיד כדאי לעבוד בסביבת עבודה בה אנחנו מרגישים שמעריכים את עבודתנו, תומכים בנו ומאמינים ביכולות שלנו. לסביבת עבודה חיובית יש השפעה על הביצועים וההישגים שלנו. לכן תדאגו תמיד להיות בסביבה תומכת, חיובית, תחרותית ויצירתית. הכי חשוב לעבוד באהבה - כי זה יחזור אליכם בחזרה. 2023 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת לינא פרח, סוכנת ביטוח כללי בתחום האלמנטרי בגרנד פורום: הרשת הפכה למקום העבודה העיקרי שלנו ומתקפות סייבר הפכו למציאות יומיומית סוכני ביטוח צריכים לשווק יותר את ביטוחי הסייבר לעסקים ובמקביל חברות הביטוח צריכות להקל ולקצר בתהליך רכישת ביטוח זה ״תמיד כדאי לעבוד בסביבת עבודה בה אנחנו מרגישים שמעריכים את עבודתנו, תומכים בנו ומאמינים ביכולות שלנו״
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=