פוליסה 44 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן שלמה שירותי מנהל מטה ב ,יונתן בוחניק עו"ד במסגרת תפקידו, בוחניק מנהל המטה ועוזרו .דרך . התפקיד כולל הובלת קובי סבןשל מנכ"ל החברה פרויקטי הדגל של החברה הכוללים טכנולוגיה, חדשנות, שיפור תהליכים, פיתוח עסקי ושירות תוך יצירת סינרגיה בין מנהלי כלל האגפים בחברה. בנוסף, ניהול מחלקת התביעות של החברה. , גר בפתח תקוה, נשוי לעדי 33 בן בוחניק ). למד 1 ) ואריאל ( 4 ), אביגיל ( 7 ואבא לבועז ( לתואר ראשון בכלכלה בר אילן אוניברסיטתב ובמשפטים וכן תואר שני במנהל עסקים - מימון. במהלך לימודיו שימש כשנתיים בתפקיד מנכ"ל ומ"מ מנכ"ל של החברה אגודת הסטודנטים הכלכלית של האגודה. בוחניק בעל רישיון עריכת ומשרת שירות מילואים פעיל 2020 דין משנת בסיירת צנחנים. בשעות הפנאי, בוחניק משחק כדורסל מגיל עשר במסגרות השונות - ילדים, נערים, נוער, ליגות בוגרים וכן ליגות מקומיות וליגה למקומות עבודה – "האדרנלין והרוח הקבוצתית גורמים לי להתרגש". הוא פציעה קשה בברך הכללה 2019 אך בניתוח שאילצה אותו להוריד הילוך. עם זאת, לאחר הפציעה ובזמן תהליך השיקום, בוחניק מספר כי גילה את עצמו במטבח ומאז הוא אמון על התפקיד בבית. בנוסף, לאחר תהליך השיקום ניסה להתקבל כדי לסגור מעגל אבל לא הצליח – נינג'ה ישראל ל "אולי בשנה הבאה". איך התחלת את דרכך בענף הביטוח? את ההזדמנות הראשונה בענף קיבלתי בוחניק: שהיתה לי כבית ביטוח ישיר מחברת 2017 בכארבע שנים ותרמה לי רבות בהתפתחות המקצועית. אלו תפקידים בולטים מילאת בענף, איזה תפקיד היה לך הכי מעניין ומאתגר? בחברת ביטוח ישיר התפקידים כללו ניהול בוחניק: צוות במחלקה הכלכלית, התמחות במחלקה המשפטית וכן ניהול צוות ביחידת המנכ"ל. תפקידים מרתקים חוצי חברה שכללו אחריות על תקציב החברה ומבנה ההוצאות, יעדי המכירות והיעדים התפעוליים. כיום, בחברת שלמה רשת מוסכים ושירותי דרך אני ממלא תפקיד דינמי הכולל עבודת מטה ועבודת שטח בשלל נושאים. בכל יום עבודה אני מתעסק עם נושאים הקשורים לכלל המחלקות - שיווק, מכירות, תפעול, רכש, טכנולוגיה, ניתוחים כלכליים, הסכמים משפטיים וכן עבודה ישירה מול חברות ביטוח, סוכנים, ספקים ולקוחות. מאוד חשוב לי השילוב של עבודת המטה עם ביקור פיזי בשטח אצל מחלקות החברה וכן אצל הספקים. זו הדרך הכי טובה ללמוד ולהשתפר. מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? אתייחס לעולם שירותי הדרך ואומר בוחניק: שהאתגר שלנו הוא האתגר של מדינת ישראל - הצפיפות בכבישים ממשיכה לגבור ולא נראה שיש פתרון באופק. הגודש משפיע כמובן גם על רכבי שירות שצריכים להגיע ללקוחות כמה שיותר מהר. עם זאת, זמני השירות שלנו מהטובים בענף ואנחנו אף מנסים לצמצם אותם עוד יותר על ידי עיבוי המערך. מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום? כחברה תפעולית, בכל בוחניק: רגע נתון יש לנו מאות כלי רכב שמקבלים שירות וכן מאות לקוחות שמקבלים שירות. שירות זה שם המשחק ואנחנו משתדלים לתת לכל לקוח את ההרגשה כאילו הוא הלקוח היחידי של החברה. במידה וטעינו, אנחנו לומדים את המקרה ומיד מנסים לתקן ולהשתפר. כמו כן, העידן הדיגיטלי בשיאו וכחברה שעובדת עם ספקים שחלקם מסורתיים יותר, יש אתגר להעביר אותם לדיגיטציה. אנחנו פועלים ללא לאות בנושא זה ומנסים להמציא את עצמנו מחדש מדי חודש בחדשו. האם נתקלת בנושאים של גיוון תעסוקתי ותקרת זכוכית, והאם גיוון תעסוקתי מהווה יעד משמעותי במסגרת ה'אני מאמין' שלך כמנהל? לטעמי בוחניק: גיוון תעסוקתי תורם במקום העבודה כמו שהוא תורם בשאר תחנות החיים. לדוגמה, צוות בצבא - הכולל דתיים, חילוניים, עדות שונות ותרבויות שונות. כל אחד לומד להכיל את השני ונותן את הערך המוסף שלו, וביחד השלם יוצא גדול מסך חלקיו. החברים הטובים שלי בצוות הם ממוצא רוסי, דרוזי, אתיופי וקווקזי שלכל אחד יש את הדרך הייחודית שלו. מה הם ההישגים המשמעותיים שלך עד כה? נכנסתי לתפקיד לפני כשנה וחצי, ביצענו בוחניק: עבודה יסודית בכלל אגפי החברה על מנת לייעל תהליכים באמצעות טכנולוגיה ודיגיטציה. הקמנו אתר חדש, יצאנו לשוק עם מוצרים חדשים ותהליכים דיגיטליים כדי לייצר חוויית שירות יוצאת דופן פנים ארגונית וכמובן לקהל הסוכנים, הלקוחות והספקים שלנו. הקו המנחה שלנו הוא שכל מי שעובד איתנו - שותף שלנו. מה אתה אוהב בניהול? ניהול זה מקצוע והחיבור לעובדים בוחניק: ולרגשותיהם זה משהו הכרחי. מנהל שלא יודע להעצים את העובדים שלו, לתת להם הרגשת שותפות, אחריות ושייכות, לטעמי חוטא לתפקידו. בכל משימה שיורדת מטה אני מקפיד ומסביר מה מטרת המשימה, המהות שלה, החשיבות ומדוע היא תתרום למחלקה בפרט ולחברה בכלל. איפה תהיה בעוד עשר שנים? אני רואה את עצמי ממשיך בענף עוד בוחניק: שנים רבות ומאחל לעצמי להמשיך ולגעת בכמה שיותר לקוחות בתפקידים משמעותיים שיאפשרו זאת. מנסה בכל יום ללמוד משהו חדש שלא ידעתי אתמול כי הענף דינמי ומשתנה כל הזמן. 2023 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת עו"ד יונתן בוחניק, מנהל תפעול ובקרה בשלמה שירותי דרך: העידן הדיגיטלי בשיאו וכחברה שעובדת עם ספקים שחלקם מסורתיים יותר, יש אתגר להעביר אותם לדיגיטציה • האתגר שלנו הוא האתגר של מדינת ישראל - הצפיפות בכבישים ממשיכה לגבור ולא נראה שיש פתרון באופק • הגודש משפיע כמובן גם על רכבי שירות שצריכים להגיע ללקוחות כמה שיותר מהר עם הבן בועז
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=