פוליסה 46 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן , מנהלת את מערך השירות של דורית בטאשוילי , חברת טכנולוגיה רפואית. במסגרת תפקידה, פמי עובדים במערך השירות, 120 בטאשוילי מנהלת ועוד אלפי ספקים בעולמות הרפואה שעובדים איתם בשיתוף פעולה. , גדלה בלוד, כיום גרה בתל אביב. 33 בטאשוילי, בת רווקה ללא ילדים, מגדלת כלבה מתוקה ששמה אוניברסיטת אלבי. למדה הנדסת תעשייה וניהול ב . בכל מה מכון אדלר. בהמשך למדה אימון בת״א שהיא עושה חשוב לה לתרום לקהילה, ולהרגיש שיש ערך מוסף ותחושת שליחות בכל מה שהיא עושה, מתוך רצון אמיתי לעשות שינוי. בטאשוילי החלה את דרכה בעולם הביטוח בגיל בתפקיד נציגת שירות בצוות אסיסטנס בפמי – 23 "הצוות נתן שירות למבוטחי חברות הביטוח שרכשו ביטוח נסיעות לחו״ל והיו צריכים להפעיל אותו עקב מקרה רפואי. תפקיד הצוות היה לנהל את המקרה מבחינה רפואית, יחד עם הרופאים המומחים שלנו, ולנהל את החזרתו של המבוטח ארצה להמשך טיפול או לקבורה בארץ, על ידי הטסה רפואית ובהתאם למצבו ולתנאי הפוליסה שרכש". לאן הטכנולוגיות החדשות שנכנסות לתחום ייקחו את הענף? ישפרו משמעותית את עולם הרפואה בטאשוילי: במדינת ישראל, וייתנו שירות מהיר יותר לאלו שממתינים חודשים רבים להתייעצות עם רופא. זאת, בעיקר על ידי רפואה מרחוק. ?מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף הרפורמה החדשה משנה את כללי בטאשוילי: המשחק - אני חושבת שהאתגר המשמעותי ביותר הוא דיוק המוצרים עם ערך משמעותי למבוטחים תוך כניסה לעולמות חדשים שלא הכרנו לפני כן. כיצד את רואה את הענף בעוד עשר שנים, ואיזה ?תחומים צריך לקדם בשנים הקרובות שירותי הרפואה יהיו מותאמים אישית בטאשוילי: למבוטח תוך התמקדות ברפואה מונעת. ייכנסו טכנולוגיות רפואיות חדשות שיחליפו את העולם הקונבנציונלי היום. התחומים שחייבים לקדם הם רפואה מרחוק, רפואה עד הבית, ורפואה מותאמת אישית. באיזו מידה נתקלת בנושאים של גיוון תעסוקתי ותקרת זכוכית, והאם גיוון תעסוקתי מהווה יעד משמעותי במסגרת ה"אני מאמין" שלך כמנהלת? ראשית אציין כי כל בטאשוילי: השדרה הניהולית שתחתיי מורכבת מנשים מדהימות וחזקות, כולן אימהות וכולן מוכשרות שצמחו במערך. המנכ"לית שלנו אישה מעוררת השראה וכך גם חברות ההנהלה. בחברה מועסקים עובדים מכל המגזרים - חרדים לצד מוסלמים, נוצרים ודרוזים ולעולם לא נתקלתי בגזענות בפמי. אחד הדברים הכי מגניבים בפמי היא שזאת חברה תל אביבית צעירה ומגניבה שמכילה בתוכה את כל המגזרים השונים, ויש גם כאלה שעובדים אצלנו מבלי לצאת מהבית. אילו תפקידים בולטים מילאת בענף, ואיזה תפקיד היה לך הכי מעניין ומאתגר? יש שני תפקידים בולטים שמילאתי בטאשוילי: בענף. הראשון היה הקמת שירות רופא אונליין על ידי פלטפורמת הטלמדיסין שלנו, אותה פיתחנו כאן בפמי מתוך היכרות עמוקה במתן ייעוצים רפואיים, שירות, וכמובן באופי הרופאים והמבוטחים הישראליים. התפקיד השני אותו אני ממלאת עד היום הוא ניהול מערך השירות של החברה, ובהחלט זה התפקיד הכי מעניין, מאתגר ומקדם שמילאתי בכל העשור בו אני עובדת בפמי. ולמה? כי יש לי יכולת אמיתית להיות שם עבור מאות אלפי מבוטחים בכל חודש, ברגע האמת, כשהם צריכים סיוע רפואי - מהקל ביותר כי כואב להם הגרון ועד לקשה ביותר כיוון שהם זקוקים לליווי אישי עקב מחלה קשה. יש בי הרגשת שליחות אמיתית ויומיומית, ואני קמה בכל בוקר עם תשוקה לעשות טוב ולהעניק את השירות האיכותי והמתקדם ביותר עבור לקוחות החברה. ?מה הם ההישגים המשמעותיים שלך עד כה היכולת להגיב באופן מידי למגמות בטאשוילי: העולמיות בעולם הרפואה היא היכולת החשובה 2023 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת דורית בטאשוילי, מנהלת מערך השירות של פמי: בעשור הקרוב שירותי הרפואה יהיו יותר מותאמים אישית למבוטח תוך התמקדות ברפואה מונעת התחומים שחייבים לקדם הם רפואה מרחוק, רפואה עד הבית ורפואה מותאמת אישית ״האתגר המשמעותי ביותר הוא דיוק המוצרים עם ערך משמעותי למבוטחים תוך כניסה לעולמות חדשים שלא הכרנו״
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=