פוליסה - פברואר 2023

47/ 2023 פברואר חזרה לעמוד התוכן ביותר. בקורונה, כאשר כל עם ישראל והעולם הסתגרו בבתיהם, נדרשנו להמשיך לתת שירות. כשהעומס על מערך השירות ועל שירות רופא אונליין בפרט שילש את עצמו, החלטנו שכל עובדי המערך יעבדו מהבית, על מנת להימנע מהדבקה. למרות המרחק, "הביחד", שכל כך מאפיין את מערך השירות שלנו, דבק בעובדים - עשינו ישיבות ותדריכים מרובי משתמשים בווידאו, דאגנו לשמור על קשר יומיומי עם העובדים, וממש חילקנו ביננו את העבודה. היכולת לתת למאות אלפי מבוטחים שירות בהגבלות קורונה, כשחוסר הוודאות מרחף מעל כולנו, ולשמור על ההווי השירותי ועל חווית המבוטח והעובד - אלו ההישגים המשמעותיים ביותר עבורי. מה את אוהבת בניהול? זה בחר אותי ואין דבר אחר שהייתי רוצה לעשות. בטאשוילי: אני חושבת שהיכולת להוביל ומתוכה לגרום לשינוי אמיתי אצל העובדים שלי. בעיקר במתן השירות הרפואי הטוב ביותר עבור לקוחותינו בהרגשת שליחות אמיתית - היא המתנה בניהול. ?מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום שלושה אתגרים עיקריים: הרפורמה החדשה, בטאשוילי: היכולת לתת שירות אישי ואנושי בתוך עולם דיגיטלי, וגיוס והכשרת עובדים בשוק עבודה שהולך ונעלם עם המיתון שאנו עדים לו בעולם כולו. ?איפה את תהיי בעוד עשר שנים , גרה במושב על הים, סמנכ"לית 3 + בע"ה נשואה בטאשוילי: השירות של פמי, ואחת הנשים המשפיעות בעולם הרפואה במדינת ישראל. איזו המלצה היית נותנת לאלו שנמצאים בתחילת דרכם בענף? לשים את עצמכם תמיד בנעליים של המבוטח, בטאשוילי: להיות אתם ולפעול למענו מתוך המקום הזה. מודל לחיקוי: אילו דמויות השפיעו על דמותך הניהולית והמקצועית? ,ערן פוקס שתי דמויות עיקריות, הראשון הוא בטאשוילי: סמנכ"ל תפעול בפמי, שהוא לפני הכל איש שכולו ערכיות וטוב והמנהל הישיר שלי. עוד לפני שערן ניהל אותי לקחתי ממנו המון השראה באיך להתנהל בתוך סיטואציות מתוך רצון לעשות טוב, ואיך להנהיג ולהוביל. ערן הוא דמות מרכזית בדרך הניהולית שלי בפמי. עם אלבי , מנכ"לית פמי, שהסיפור האישי שלה יכול למלא כתב עת אטל מולכוהדמות השנייה היא מטורקיה עם אימה החד הורית ובזכות ההתמדה 3 שלם. אבל בקצרה, היא עלתה לארץ בגיל והכישרון המתפרץ שלה כיום היא עומדת בראש חברת הרפואה המתקדמת ביותר בישראל. אטל היא אחת הנשים העוצמתיות והמשפיעות ביותר בעולם הבריאות בישראל. אטל האמינה בי לאורך כל הדרך ואני מודה על כל הזדמנות שנתנה לי.

RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=