פוליסה 6 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן פרמיה מאת אורי לביא-פלג לאחר מספר שנים של רווחיות מרשימה וצמיחה העבירה את אנשי הביטוח 2022 מואצת, שנת והפנסיה דרך לא פשוטה. הפסדים חיתומיים לצד הפסדי השקעות, תשואות שליליות במכשירים הפנסיוניים, עליית מחירים, שוק ביטוח משנה קשיח – אלה ועוד היו מנת חלקם של אנשי הענף. מי שחווה בשטח את הקושי מול הלקוחות היו הסוכנים, אך מי שמצא את עצמו נדרש לתת מענה לאתגרים העצומים שהובאו לפתחם של הסוכנים היו אנשי הדרג הניהולי בחברות הביטוח. הם נדרשו לתת תשובות לתחרות קשה בתנאים לא פשוטים, לספק הסברים על תעריף שקפץ בעשרות אחוזים ולמצוא פתרונות יצירתיים לשימור לקוחות איכותיים. זימנה למנהלי 2022 אולם, לצד האתגרים שהענף, זרמי העומק לא פסקו לרגע. המהפך הטכנולוגי לא עוצר, וחברות הביטוח נמצאות במרוץ מתמיד – גם אחת נגד השנייה, וגם נגד חברות האינשורטק שמצד אחד משחרות לפתחן של חברות הביטוח אולם מצד שני גם מאיימות על הענף בניסיון לפתח אופרציות עצמאיות. המהפך הצרכני שחל בכל ענפי המשק עדיין בעיצומו, ולקוחות מפתחים טעמים חדשים ומצפים שחברת הביטוח תעמוד לרשותם עם כל אמצעי טכנולוגי שהלקוח נמצא בו באותו רגע. בתי המשפט ממשיכים להציב אתגרים בפני חברות הביטוח ולהרחיב בפועל את הכיסוי הביטוחי המוענק למבוטחים, הרגולטור משנה אחת לתקופה את כללי המשחק ומאזן מחדש את יחסי הכוחות מול המבוטחים, וגם המחוקק נדרש מדי פעם להתערב בענף – הן בכובעו כמפקח על הרגולטור והן כנציג הציבור. לצד כל זאת, ענף הביטוח חווה קושי אדיר בשנים האחרונות בתחום כוח האדם. מצוקת כוח האדם נוכחת הן בסוכנויות הביטוח והן בחברות, והיא מהווה נוכח נפקד בכל תחום. בשורה התחתונה – ענף הביטוח נדרש להמציא את עצמו מחדש ולתת מענה למציאות המשתנה בכל אחד מהמישורים המוזכרים, ובנוספים. ומי שנדרש להוציא מן הכוח אל הפועל את כל השינויים הללו – הם אנשי שדרת הניהול לכל אורכה ורוחבה של החברה. מנהל בחברת ביטוח נדרש להתמודד מול מציאות מורכבת, לגלות יצירתיות, לאמץ ולייצר חדשנות ולהוביל את החברה והענף קדימה בתנאי שינוי מתמיד וחוסר ודאות. גיליון מיוחד זה מוקדש למנהלים הצעירים והמבטיחים, ומעלה על נס את פועלם של המנהלים בענף הביטוח. אנו שמחים להציג, זו השנה החמישית, את הרשימה היוקרתית של המנהלים הצעירים והמבטיחים של הענף. אלו האנשים שעושים את הענף ובונים את העתיד שלו – יום יום מחדש. אמנות הניהול בעולם דינמי
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=