פוליסה - נובמבר 2019

13 / 2019 אלמנטר - נובמבר יגיש עצמאית GO ימים, ביום אחד בלבד. זה היעד. אנחנו רוצים שלקוח את התביעה, ושרובוט יסייע לו בתהליך, כולל תשלום באפליקציית תשלומים ישירות לכרטיס האשראי. מדובר ברובוט שמסוגל לבצע תהליכים בצורה מהירה מהר, כגון כניסה למאגר המידע של משרד התחבורה, ואפשר להעמיס עליו כמות גדולה יותר של תביעות. הרובוטים ייכנסו לפעולה בתחום הפיננסים, הניודים, תהליכים חיתומיים פשוטים ועוד. בכל תהליך פשוט נשלב רובוטיקה כדי להשיג דיוק וקיצור תהליכי עבודה. זה מוכיח עד כמה חשובה לנו הקידמה של הכשרה. כיצד מושפעות התוצאות העסקיות מכל הפיתוחים שהזכרת? • הכשרה נחשבת לאחת החברות הצומחות ביותר בתעשיית מירון: בתחום 30% עד 25% הביטוח, ואת השנה נסיים עם צמיחה של האלמנטרי. הכשרה היא אחת החברות שהשכילה להיכנס בצורה מהירה וחדשה לעולמות תוכן חדשים, תוך שילוב של מנועים מתקדמים מבחינה טכנולוגית ויצירת מהפכה דיגיטלית מלאה ואמיתית. ? GO כמה מתוך הצמיחה הושגה על ידי • מתיק האלמנטרי. תוך שנה וחצי גדלנו 10% מהווה כיום GO ה- מירון: חדשים, ללא קניבליזציה. לקוחות קיימים היו חסומים מלהיכנס 10%- ב , כיוון שאנחנו לא GO ל- רוצים לפגוע בסוכנים. אין הפך להיות GO ספק ש- מנוע צמיחה מאוד משמעותי ודומיננטי בחברה, מכמה היבטים. הראשון הוא שהוא חשף אותנו ואפשר לנו לעבוד כמעט עם כל גוף גדול במדינת ישראל, במקביל, הוא אפשר לנו לחזק את הקשר עם סוכני ביטוח. גם תרם לשינוי תפיסת GO העולם של הכשרה, ולכך שכעת כולם מבינים שחברה בינונית יכולה לשחק במגרש של הגדולים, גם אם אין לה את היכולות הפיננסיות הגדולות שיש לחברות הביטוח הגדולות. הדבר הזה משקף שכללי המשחק בשוק אכן השתנו. בסופו של יום, לקוח הקצה לא מתחבר למותג של חברה ישנה ומסורתית, אלא למהפכה טכנולוגית, לפשטות של טכנולוגיה, למחיר אטרקטיבי ולשירות מנצח. כל אלו מאפשרים להכשרה יחד עם הטכנולוגיה שיצרנו לשלב את הניסיון והשירות של סוכן הביטוח, ויחד בנינו נוסחה מנצחת להגדלת תיק הביטוח האלמנטרי שלנו ושל הסוכנים. מה קורה בשאר תחומי הפעילות? • אנחנו צומחים מאוד בתחום העסקי, קבלנים וערבויות מכר. גופים מירון: קרן , בנק ירושלים פיננסיים גדולים חתמו איתנו על שיתוף פעולה, למשל . וגופים נוספים יסודות כיצד נראה שיתוף הפעולה עם סוכני הביטוח? • סוכנים 500 הצלחנו לייצב את החברה מבחינת הסוכנים. יש לנו מירון: שמוגדרים כסוכני בית. זה תהליך שהתחיל בביטוחי החיים, וכיום גם באלמנטר. מדובר בסוכנים שהפכו את הכשרה לחברה הראשונה אצלם. זה הישג אדיר ומאפשר צמיחה טובה ואיכותית. מה מקבל סוכן בית שלא מקבל סוכן רגיל? • סוכני הביתשלנו מקבלים כלים ופתרונות טובים יותר בהתמודדות מירון: על מכרזים. אנחנו משקיעים בהם מבחינת טכנולוגיה, תשתיות, שדרוג מערכות מחשב, ומחזקים את הצד העסקי אצלם. זה סינרגיה מאוד בריאה. איך סוכן הופך להיות סוכן בית? • הכל מתחיל בגורם האנושי. כאשר יש חיבור אישי לאנשי המקצוע מירון: אצלנו. זה סוכן איכותי שמביא עסקות טובות ורווחיות. היעד שלנו הוא לתת לסוכני הביטוח, שנמצאים בתקופה מבולבלת ולא ברורה עם הרבה מאוד ערפל בכל הקשור ליכולת ולכלים שלהם, את האפשרות להמשיך לגדול בענף. אנחנו כהכשרה ננגיש לסוכנים שירצו לעבוד איתנו את כל הטכנולוגיה המתקדמת, ונהפוך את המשרדים שלהם למשרדים חכמים, מה שיאפשר התייעלות וגם יכולת להגדיל בצורה דרמטית את כמות הלקוחות שלהם. סוכן הביטוח צריך להיות מקצוען אמיתי שנותן ערך ללקוח. סוכן שמוכר רק ביטוח רכב ודירה – אין לו זכות קיום. מהי תמונת המצב מבחינת ביטוחי החיים? • עסקה פנומנלית. למעשה הראל אני רואה בעסקה שעשינו עם מירון: אנחנו שוכרים את מערכות התפעול של הראל בתחום ביטוח החיים. מדובר במערכות שנותנות מענה לכל עולם הרגולציה, הלבנת הון ותשתיות חיסכון ארוך טווח. אנחנו מקבלים כלים שמאפשרים גביה, שיקוף נתונים, עמלות. המהלך משדרג את הכשרה מבחינת היכולת לתת מענה ללקוח ולסוכן הביטוח. ההסכם מתחלק לשני חלקים. בתיק הישן של ביטוח מנהלים – שאותו אנחנו כבר Run Off לא מוכרים – ה- ינוהל על מערכות הראל. במסגרת החלק השני של ההסכם, נקבל מערכות ותשתיות לעולם הריסקים, הבריאות והפיננסים. מה צפוי אצלכם בביטוחי הבריאות, החיים והפיננסים? • תחום הדירות יורחב לכל קשת הדירות 2020 ברבעון הראשון של מירון: בענף, בין אם לבתים פרטיים ובין אם לדירות גג. היעד שלנו הוא לאפשר לסוכני הביטוח באמצעות הפלטפורמה הדיגיטלית להביא לכך שכל לקוח שני בביטוח רכב יהיה מבוטח גם בביטוח דירה. זו מהפכה בענף מלקוחות הסוכנים המבוטחים ברכב 20%- כי כאמור כיום פחות מ מבוטחים גם בדירה. השלב הבא הוא כניסה לעולם ביטוח הנסיעות לחו"ל בהליך דיגיטלי מלא. בשונה מהחברות האחרות, אנחנו נייצר מהפכה אמיתית שתתחרה בתהליכי העבודה של פספורטכארד. אנחנו מצליחים לייצר ברנד חדש עם הענקת פתרון מקיף ללקוח בעת השהות שלו בחו"ל, שמאפשר סילוק תביעה תוך שעתיים בלבד בתהליכים טכנולוגיים מתקדמים. בנוסף, אנחנו פועלים להשקת מוצר בריאות חדש, שיכלול את כל כיסויים החיוניים. המוצר החדש כבר ייבנה על , Best Invest מערכות הראל. במוצר הדגל שלנו בתחום הפיננסים, ה- מיליון שקל בחודש, ומתכננים לצרף בתי 400- אנחנו מוכרים כיום בכ השקעות נוספים. GO מירון: גם ביטוחי הנסיעות שלנו ישווקו בפלטפורמת