פוליסה - נובמבר 2019

16 / 2019 אלמנטר - נובמבר פוליסה www.polisa.news עולם ביטוחי העסקים הוא האוקיינוס הכחול של סוכני הביטוח סוכני הביטוח מתמודדים בשנים האחרונות עם מציאות עסקית מורכבת ומאתגרת. מצד אחד דרישות הרגולציה הולכות ומחמירות. מצד שני יותר ויותר לקוחות מעדיפים לרכוש ביטוחים באופן דיגיטלי, ולא רק באמצעות סוכנים. חברות הביטוח חייבות לתת מענה גם לצורך הזה. התחרות הגוברת מביאה לירידת פרמיות שמשפיעה בתורה על ירידה בהכנסות הסוכן. , משנה למנכ"ל ומנהל תחום ביטוח מוטי מור אל מול כל אלו, מזהה עולם שלם של ביטוחים בהם חשיבותו של הסוכן נותרה הפניקס, כללי ב בלתי מעורערת: עולם ביטוחי העסקים, ובעיקר עסקים בינוניים וקטנים, המהווים את המסה העיקרית של הכלכלה הישראלית: "תחום העסקים עם Tailor Made נחלק לשניים: עסקים גדולים – שם כל מכירה היא מעורבות גדולה של יועצי ביטוח, ועולם העסקים הבינוניים והקטנים שזה האוקיינוס הכחול של סוכני Mass Production שמתאפיין ב- הביטוח". מור מתייחס בעיקר לסדרת פוליסות האקסטרה של הפניקס, שנותנת מענה לסוגים ספציפיים של עסקים (חנויות, משרדים, בתי מלאכה וכיוצא באלה) ומסביר: "בעולם הזה יש חשיבות גדולה לסוכן. מוצרי האקסטרה של הפניקס מאפשרים לו להיות הרבה יותר עצמאי, כולל להפיק לבד את הפוליסה. המכירות בענף הזה מתעצמות ויכולים להעיד על כך סוכני הפניקס שמגדילים את העסק בצורה משמעותית". מסלולו המקצועי של מור הוא ייחודי בענף והוא בין הבודדים שהעביר את פעילותו מאקטואריה לליבת העסקים של חברת הביטוח. הוא החל . אולם תחום סוויס רי ומשם עבר ל שירביט את דרכו כאקטואר מתמחה ב הגיע לראשונה להפניקס כאקטואר 2003- האלמנטר בער בעצמותיו, וב רזרבות, ובתוך שנה מונה לאקטואר ביטוח כללי. "בתור אקטואר היה לי אייל בן חשוב לעבוד צמוד עם הביזנס, ולשמחתי הייתה פה היענות. כש (היום מ"מ מנכ"ל הפניקס) קיבל את תחום ביטוח כללי, עברתי סימון מהאקטואריה לנהל את המטה העסקי", כך מור. מנורה מבטחים לאחר שלוש שנים בהן ניהל את המטה העסקי עבר ל ומונה למנהל מטה ותכנון באגף ביטוח אלמנטרי, ואחרי שנה וחצי עבר שם שימש כסגן מנהל החטיבה לביטוח כללי. לאחר גלות של הראל, ל ארבע שנים חזר להפניקס, כאשר בפעם השנייה בן סימון, הפעם על כיסא המנכ"ל, משך אותו ומינה אותו לתפקיד מנהל תחום ביטוח כללי בהפניקס. כיצד אתה רואה את כניסתן של הטכנולוגיות החדשות לענף, ומהן • ההשפעות על הגורמים השונים? הפניקס מאז ומעולם הייתה חלוצה באימוץ טכנולוגיות חדשות. מור: , עם השקת תוכנית הפניקס UBI אנחנו היינו הראשונים לאמץ מודל של , SMS , כאשר אז התוכנית הייתה מבוססת על הודעות 2005- צעיר ב וכאשר הטכנולוגיה הבשילה לפני כשנתיים – אותה התוכנית אימצה יכולות ניטור נהיגה מתקדמות יותר. אין לי ספק ש ה ט כ נ ו ל ו ג י ה תיקח אותנו למקומות יותר טובים. חברות טכנולוגיות רבות נכנסות לעולמות האלה. יש מגמה עולמית שבמסגרתה הרבה מיזמים מנסים להיכנס לכל התחומים, כולל ביטוח. שמהווה את זרוע החדשנות PIX לכן, הוקם בהפניקס אקסלרטור בשם של החברה. היחידה הזו כבר יצרה קשרים והביאה טכנולוגיות חדשניות להפניקס. מה למשל? • , שהשתלבה בביטוח הנסיעות שלנו, Air Doctor אפליקציית מור: ומאפשרת למבוטח לאתר רופא בחו"ל, מתאמת לו תור במלון או אצל הרופא ואף דואגת לשלם לרופא. כמו כן ישנן עוד טכנולוגיות שנמצאות כעת בהליכי בחינה. מחפשת חברות חדשניות ומשמשת חממה לכל נושא החדשנות. Pix במסגרת הפעילות הזו אנחנו רואים ומבקרים חברות בעולם. העתיד יהיה מעניין. מה הן התועלות המרכזיות שאתה מצפה להפיק מהטכנולוגיות • שנכנסות? הטכנולוגיה יכולה ליצור יעילות תפעולית, חדשנות במוצרים ואף מור: לסייע בהקטנת סיכונים. למשל, בתוכנית הפניקס צעיר - מעבר לתעריף הטוב, המוצר מאפשר להורה לבקר את הנהיגה של הילד, דבר שתורם לשיפור הנהיגה להרתעת הילד חסר הניסיון מנהיגה פרועה. זה יתרון גדול מאוד על פני מוצרים אחרים שרק נותנים הנחה במחיר. יש פה ערך כפול, כיוון שזה גם מאפשר להורה "לישון טוב יותר בלילה". נושא חשוב נוסף הוא טיפול בהונאות ביטוח, באמצעות מודלים ויחידות מחקר. גם פה הטכנולוגיה יכולה לסייע באיתור ומניעה. מבחינת היעילות התפעולית, אנחנו מזהים פעילויות שניתן לעשות בצורה מהירה יותר, הן מבחינת הלקוח והן מבחינת הסוכן. אנחנו עובדים על פיתוח כלים לסוכן שיאפשרו לו להוזיל עלויות במשרדו. שילוב הטכנולוגיה עדיין בראשיתו בעולם הביטוח אבל הפוטנציאל גדול מאוד. כיצד כניסת החברות החדשות משפיעה על הענף? • אני מאמין שתחרות טובה לכולם. מור: החברות החדשות מתבססות על טכנולוגיה, אבל הטכנולוגיה היא נחלת הכלל. אין להן יתרון יחסי, כיוון שלחברות הוותיקות יש כיסים עמוקים, וגם דאטה איכותית שנצברה על פני זמן. אנחנו משקיעים בטכנולוגיה • מור מתייחס לסדרת פוליסות האקסטרה של הפניקס, שנותנת מענה לסוגים ספציפיים של עסקים (חנויות, משרדים, בתי מלאכה וכיו"ב) ומסביר כי בעולם הזה יש חשיבות מאוד רבה גדולה לסוכן • המכירות בענף הזה הולכות וגדלות וסוכן שעובד איתנו יכול להגדיל את העסק יפה מאוד משמעותית עם מוטי מור, משנה למנכ"ל ומנהל תחום ביטוח שיחת כללי בהפניקס פוליסה צילום: מאיה כרמי

RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=