פוליסה - נובמבר 2019

8 / 2019 אלמנטר - נובמבר פוליסה www.polisa.news הסוכן הדיגיטלי "דיגיטל הוא רק עוד דרך לרכוש לקוח", כך אמר לי לאחרונה, בשיחה סגורה, אחד מבכירי ענף הביטוח. לדבריו, הגיע הזמן לשבור את המשוואה השגויה הגורסת שדיגיטל משמעותו ישיר. רכישת ביטוח בדיגיטל לא בהכרח אומרת שאין סוכן בתמונה. גם סוכן הביטוח יכול להיות דיגיטלי. כעת כבר ניתן לומר בפה מלא: כל הטכנולוגיות החדשניות ביותר עומדות לרשות סוכני הביטוח בבואם לשווק, למכור, להפיק, לתפעל ולשלם. סוכן הביטוח יכול היום לסגור מעגל שלם בדיגיטל, וזה לא מסובך. מגוון טכנולוגיות עומדות לרשותו, טכנולוגיות שפותחו במיוחד עבור סוכני ביטוח, ואנשי המכירות והשירות של אותן חברות יעשו כל מאמץ על מנת לסייע לסוכן בהטמעת המערכת. לא צריך להיות איש מחשבים, רק ללמוד כיצד ניתן להשתמש בטכנולוגיה. ובעיקר, לקבל החלטה ולעמוד בה. כך למשל, סוכן ביטוח יכול לקחת רשימת לקוחות ישנה וקרה ולחמם אותה, לשלוח הצעה ראשונית ללקוחות ולקבל מענה רק ממי שרוצה לקבל שיחת ייעוץ מסוכן ביטוח. לחלופין, לפנות לכל החידושים של חודש מסוים ולהציע להם אפשרות לחדש את הביטוח בלחיצת כפתור אחת. סוכן ביטוח יכול לשלב באתר האינטרנט שלו לינק או מערכת לרכישת ביטוח רכב או דירה ולקבל עמלה. הוא יכול להפיק . הכל MRC פוליסות מתוך מערכת ה- אפשרי. סוכן ביטוח יכול להחליט שהוא מאמץ את הכלים הטכנולוגיים שחברות הביטוח מפתחות עבורו, או לחלופין לגשת דווקא לחברות הטכנולוגיות העצמאיות. אין זה משנה באיזו דרך יבחר, הוא יימצא ארגז כלים מלא בטכנולוגיות חדשות וחדשניות שיעשו את העבודה. אמת, אימוץ והטמעת טכנולוגיות עשויים לגזול זמן ומשאבים בטווח הקצר, אולם בטווח הארוך מדובר במהלך משתלם, שיקצר את תהליכי העבודה בסוכנות וייעל את העבודה. לכלים הדיגיטליים הללו יש פוטנציאל רב להגדיל את נפח הפעילות של הסוכנות, וכך, בלי לקצץ בכוח האדם, ניתן יהיה לשפר את יחס ההוצאות/הכנסות. אולם כל ההתייעלות העסקית, חשובה ככל שתהיה, בטלה בשישים לעומת התועלת התדמיתית שתהיה לסוכן הביטוח מול לקוחותיו. עם אימוץ דרך עבודה בדיגיטל, הסוכן ייראה עדכני, חדשני, שמספק ללקוחותיו שירותים בזמן ובמקום שנוח להם, בצורה יעילה, מהירה וחכמה. למרות הדיגיטציה, תחום הפרט לנצח יהווה אוקיינוס אדום. אלפי סוכנים, סוכנויות וחברות ביטוח רבות, חלקם צעירים ורעבים, מתחרים בעוצמה רבה על כל לקוח, רכב ודירה. אולם לצידם מתנהל שוק נוסף, רחב ועמוק, של ביטוחי עסקים. גם בענף זה התחרות עזה, אולם עדיין קל מאוד למצוא עסקים ללא פתרון ביטוחי, ותמיד ניתן להרחיב את הביטוח לכל עסק. עולמות ביטוחי הסייבר, ביטוח נושאי משרה והסיכונים המיוחדים עדיין נדירים יחסית, וסוכן ביטוח שייקח על עצמו להיכנס בעוצמה לאחת או יותר מהנישות הללו, יוכל בקלות לבנות תיק ביטוח מרשים, שיהווה נקודת משען נוספת לתיק ביטוחי הפרט שלו. קריאה נעימה ומועילה, אורי לביא-פלג פרמיה אריה לביא העורך: אורי לביא-פלג עורך בפועל: עמית קרטס-בנין, אלמוג עזר עריכה: אורן מינץ ניו מדיה: סטודיו אופק גרפיקה: תקשורת כלכלית בע"מ המו"ל: 03-5407884 טלפון: news@polisa.news ד וא”ל: www.polisa.news קראו לפני כולם את כל חדשות הביטוח www.polisa.news חדשות הביטוח הפנסיה והפיננסים www.polisa.news פוליסה

RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=