פוליסה - נובמבר 2020

16 / 2020 אלמנטר - נובמבר פוליסה www.polisa.news כל פיתוח של כלי דיגיטלי או מוצר חדשני נערך בראש ובראשונה בראי הסוכן "אנו חיים בעולם דיגיטלי והכלים הללו הופכים להיות חלק בלתי נפרד , משנה עלית כספי מאופן צריכת השירותים של הלקוחות" – כך אומרת . לדבריה, כלל ביטוח ופיננסים למנכ"ל ומנהלת חטיבת ביטוח כללי ב משבר הקורונה, מכורח הנסיבות, היווה קטליזטור לשימוש בכלים דיגיטליים. "אנו רואים כי גם סוכנים שפחות התחברו לעולם הדיגיטלי ועשו בו שימוש, אימצו בתקופה זו כלים ופלטפורמות דיגיטליות במסגרת עבודתם השוטפת אל מול לקוחותיהם. כמו כן, קיימים, כמובן, סוכנים שיוזמים ומבקשים פיתוח של כלים דיגיטליים ומאמצים אותם לשימוש יומיומי, אך לצד אלו קיימים סוכנים שעדיין אינם מתעניינים בתחום. קיים שוני בין סוכנים עם דור המשך וסוכנים ללא דור המשך". מדגישה כספי: "חשוב להדגיש כי כל תהליך פיתוח פוליסה בשיחה עם של כלי דיגיטלי או מוצר חדשני נערך בראש ובראשונה בראי הסוכן, והיכולת שלו להיעזר בכלים אלו למכירה יעילה וטובה יותר". . כיצד אתם רואים את המוצר? VAR לפני כשנה וחצי השקתם את ה- • הוא מוצר חדשני והמודעות אליו בקרב הלקוחות הולכת VAR כלל כספי: וגוברת. הצורך של הנהגים בהוכחה, במקרה שמתרחש אירוע תאונה, הגביר את חשיבותו של המוצר ועורר מאוד את נחיצותו של השירות והמודעות אליו. בעולם של קורקינטים ואופניים חשמליים קיים פחד בקרב הנהגים שתאונה בלתי נמנעת תחשב כאשמתם, ולפיכך יותר ויותר אנשים רוכשים מצלמות לרכב שיאפשרו להם לתעד ברגע האמת. מעניק, כמובן, הרבה יותר מתיעוד, במסגרת השירות אנו VAR כלל מעניקים ללקוח מענה מלא לכל אורך האירוע. אנו נמצאים שם עבורו בדיוק ברגעים בהם הוא הכי זקוק לליווי, ושביעות הרצון הרבה מחוויית השירות היא שמעידה בעיקר על נחיצותו והצלחתו של המוצר. האם אתם מתכננים פיתוחים נוספים בתחום ניטור הנהיגה? • כלל ביטוח ופיננסיםמציעה כיום לקהל הלקוחותמוצר מוצלחמאוד, כספי: את כלל מטראז' - תוכנית ביטוח לרכב עם מודל תשלום ידוע מראש, על פי שלוש קבוצות נסועה, המותאמת לנהגים הנוסעים מעט בשנה. במהלך נשיק מוצר חדשני נוסף בתחום התנהגות הנהיגה. 2021 שנת , online במהלך השנה האחרונה השקת מסלול למכירת ביטוח דירה • שהצטרף למסלול דומה בעולם הרכב. עד כמה הסוכנים עושים שימוש במסלול זה, לעומת דרכים קודמות למכור פוליסות אלה? שהשקנו להצטרפות לביטוח דירה תפס online מסלול ה- כספי: תאוצה גדולה מאד בתחום ביטוח הדירות, בשל העובדה שהוא הנגיש , בתהליך דיגיטלי online לקהל הלקוחות אפשרות לרכוש ביטוח דירה קצר הכולל מספר שאלות בודדות בנוגע לנכס ותכולתו, וקבלת הצעת . online מחיר אטרקטיבית שבנינו עבור התהליך פשוט וקל לתפעול ומאפשר online אתר ה- רכישת ביטוח דירה בארבעה שלבים קצרים ובאופן ממוקד ונוח. בנוסף, עבור סוכני החברה פיתחנו לינקים ייעודיים, ואנו רואים לא מעט סוכנים שעושים שימוש במסלול זה עבור לקוחותיהם. השקתם תוכנית ביטוח סייבר ללקוחות פרטיים. היכן הדבר עומד? • Clal Online בחודש יוני האחרון השקנו בכלל ביטוח ופיננסים את כספי: - פתרון ביטוחי חדש וייחודי ללקוחות פרטיים, המוצע לראשונה Protect בישראל, והשלישי בעולם להגנה מקיפה מהסכנות הטמונות בפעילות הרשת הדיגיטלית. מדובר במעטפת ביטוחית רחבה למקרי שיימינג ובריונות ברשת, תקיפות ואיומי סייבר, שחזור מידע דיגיטלי ופשעי ועוד. המוצר החדשני online כופר, גניבת זהות, פישינג, גניבת כספים שהשקנו, מעניק ערך מוסף משמעותי ללקוחותינו ולסוכנינו בעידן דיגיטלי מתפתח, על ידי מתן כלים להתמודדות ולהתנהלות בטוחה יותר במרחב הדיגיטלי. ביטוח הסייבר של כלל מהווה בשורה ממשית לציבור הרחב. הוא זוכה להצלחה רבה ועד כה נמכרו מאות פוליסות. כיצד הקורונה השפיעה על ביטוחי העסקים? האם הגדילה את התביעות • או שינתה את אופיין? תחום העסקים הקטנים והבינוניים הוא תחום שחווה פגיעה כספי: כלכלית גדולה מאד, ואנו רואים את ההשפעה של משבר הקורונה, בעיקר בהיבט חידושי פוליסות קיימות והצטרפות לפוליסות חדשות. בהיבט התביעות, אנו רואים עלייה מסוימת בתביעות נזק בזדון, אך אין מדובר בשינוי מהותי מתקופה קודמת. אילו מוצרים חדשים מתוכננים לצאת בשנה הקרובה בכלל ביטוח? • אנו עובדים על מספר מוצרים חדשניים בתחום הביטוח הכללי כספי: , יש למה לצפות. 2021 שיושקו במהלך • אנו חיים בעולם דיגיטלי והכלים הללו הופכים להיות ,2021- חלק בלתי נפרד מאופן צריכת השירותים • ב נשיק מוצר חדשני נוסף בתחום התנהגות הנהיגה • ביטוח הסייבר ללקוחות פרטיים מהווה בשורה ממשית וזוכה להצלחה רבה - עד כה נמכרו מאות פוליסות עם עלית כספי, משנה למנכ"ל ומנהלת חטיבת שיחת ביטוח כללי בכלל ביטוח ופיננסים פוליסה