פוליסה - נובמבר 2020

24 / 2020 אלמנטר - נובמבר פוליסה www.polisa.news ממשק החידושים בביטוח רכב יסייע לסוכנים בניהול החידושים וישפר את שיעור החידושים פועל במספר מישורים כדי מנורה מבטחים ביטוח "אגף אלמנטרי ב ליצור פתרונות רחבים ומותאמים אישית לצרכי הסוכן" - כך אומרת , סמנכ"ל בכירה ומנהלת תחום מטה ותכנון באגף אלמנטרי מיכל כובני במנורה מבטחים ביטוח. כובני מציגה מספר דוגמאות: "החל ממוצרים מתקדמים בעולמות הפרט והעסקים, מסלול התביעות שהשקנו - 'מסלול זמן אמת' - בו אנו מתחייבים לסילוק תביעה תוך שלושה ימים בלבד, , שתייצר NEXT – מערכת הפקה חדשה תהליכי מכירה ושירות מתקדמים ונמצאת בימים אלו בהטמעה, והממשק החדש והמתקדם לחידושי ביטוח רכב שאנו מעמידים לשימוש הסוכנים, שמטרתו לתת מענה בכל הקשור לניהול חידושי ביטוח הרכב באופן יעיל, פשוט ונוח". מה כולל הממשק החדש לסוכן? • : הממשק בנוי ממספר מרכיבים כובני חשובים לניהול עסקי של חידושי ביטוחי הרכב, כמו: פילוח הלקוחות הרלבנטיים לחידושי ביטוח, ריכוז החידושים בשולחן עבודה תפעולי, שליחת תהליך דיגיטלי בשמו של הסוכן למבוטח שלו וקבלת פוליסה במייל בתום החידוש. מה שעמד לנגד עינינו בתהליך פיתוח הממשק החדש הוא מתן דגש לחוויות המשתמש תוך ייעול תהליכי העבודה של הסוכן והגדלת אחוז מחדשי הביטוח. בנוסף הסוכן יקבל חיווי על אודות התפתחות התהליך עד לסיומו. מה התועלת לסוכן מהממשק? • : התועלות כאן הוגדרו כחלק מהתפישה הרחבה של קבוצת כובני מנורה מבטחים, ששמה לה למטרה לייצר עבור סוכני החברה פתרונות עסקיים ותפעוליים מותאמים אישית לניהול המשרד בכל תקופה, ובפרט בתקופה זו. היתרון העיקרי בממשק החדש הוא התייעלות תפעולית. הפקת פוליסה דיגיטלית וכן מיתוג חדש ומתקדם וחדשני שיכלול שליחת מסמכים עם לוגו משרד הסוכן. ההתייעלות הזו מתאפשרת, הודות לתהליכי חידושים (הקורים באופן אוטומטי) שהטמענו בו. בנוסף, הממשק מציע עמידה בדרישות הפיקוח בכל הקשור לצירוף לביטוח. לצד כל יתרונות אלה, מטרת העל של הממשק החדש (עבורנו) היא סיוע בשיפור אחוזי מחדשי הביטוח עבור הסוכן. מה מתוכנן בקרוב בכל הקשור לדיגיטל? • : בשנתיים האחרונות יצאנו עם כובני White - מספר תהליכים דיגיטליים כ לסוכן כמו תהליך הצטרפות Label (ביטוח פרמטרי דיגיטלי LUX רכב, מוצר לרעידת אדמה), חידושי רכב ותהליכים נוספים שיושקו בקרוב. אשר מייצרת NEXT כאמור, אנו מצויים בתהליך הטמעת מערכת חווית משתמש קלה ונוחה, ובמקביל אנו פועלים ליצירת תהליכי מכירה ושירות ממוקדים ומהירים. כובני: יצירת פתרונות דיגיטליים, מתקדמים, וחדשניים שלנו DNA עבור הסוכנים זה ב- עם מיכל כובני, סמנכ"ל בכירה ומנהלת תחום שיחת מטה ותכנון באגף אלמנטרי במנורה מבטחים ביטוח פוליסה מה שעמד לנגד עינינו בתהליך פיתוח הממשק החדש הוא מתן דגש לחוויות המשתמש תוך ייעול תהליכי העבודה של הסוכן והגדלת אחוז מחדשי הביטוח