12 / 2022 ינואר פוליסה www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן 2022 המנהלים הצעירים והמבטיחים לשנת • אנחנו צועדים לקונספט של סוכן אישי המכווין את לקוחותיו לחוויה דיגיטלית • לפעמים, אנו נוטים לבלבל בין דיגיטציה לבין פעילות סוכן או פעילות ישירה וההפך הוא הנכון - מדובר על פעילויות משולבות מנהל מחלקת מכירות במרחב אופיר ג'ורג'יה, , החל את דרכו כלל ביטוח ופיננסים מרכז, בתפקיד משווק מגדל ב 2011 המקצועית בפנסיוני. ג'ורג'יה הגיע אל התחום בעקבות חוויה אישית קשה, שלדבריו עוררה בו את הרצון להוביל אנשים לשינוי מחשבתי. "זה קרה אחרי שאבי ז"ל נאלץ לעבור השתלת מוח עצם בלונדון בעלויות גבוהות", מספר ג'ורג'יה. לדבריו, האירוע היווה עבורו אבן דרך משמעותית בחיבור לתחום ובחשיבות שלו - "הבנתי שלאנשים נראה די טבעי לשלם כסף עבור ביטוח, כאשר מדובר ברכוש חומרי, אך פחות טבעי והכרחי לשלם כאשר מדובר בגופם ובחיים שלהם עצמם". למנהל פיתוח עסקי מונה ג'ורג'יה 2014 בבכלל ביטוח, תפקיד שבמשך שנים היה הוא 2018 מבחינתו חלום בכל מובן שהוא. במונה למנהל מחלקת מכירות במרחב מרכז , נשוי לאוראל ואב 39 בכלל ביטוח. ג'ורג'יה בן לשתי בנות - אלי ואמה. גר בבאר יעקב. איזה תחומים צריכים לקדם בשנים הקרובות? צריך לחזור ולייצר פתרונות בעולמות ג'ורג'יה: הסיעוד. מדובר על תחום משמעותי וקריטי, שממשיך להיות רלוונטי ומהותי לציבור הרחב. אני בטוח כי ענף הביטוח, בתמיכת המפקח, יחזור להציע פתרונות בנושא חשוב שכזה. כמו כן, אני רואה חשיבות רבה בהמשך פיתוח פעילותו של הסוכן כ"מנטור כלכלי" של כל התא המשפחתי. לא איש מכירות של מוצר ביטוחי ספציפי, אלא דמות מקצועית משמעותית במעגל החיים של כל תא משפחתי. מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? אתגר חוצה ענף ופעילויות הוא ללא ספק האתגר הטכנולוגי, ג'ורג'יה: באופני העבודה של הסוכנים אל מול לקוחותיהם בתוך המשרדים שלהם, ולא פחות חשוב מכך, בדרך ניהול הממשקים והשיחשל החברות ושל הסוכנים זה עם זה. כמו כן, אתגר מהותי בענף נוגע לכל הקשור לערוצי הפצה – לייצר ראייה משלימה זה את זה. חשוב שהסוכנים וחברות הביטוח ימנפו את היכולות המשולבות שלהם, ובכך נוכל לממש פוטנציאל עסקי גדול יותר מאשר זה הקיים לכל אחד באופן עצמאי. כיצד אתה רואה את הענף בעוד עשר שנים? בעיניים שלי אנחנו צועדים, לאט אבל בטוח, לקונספט של סוכן ג'ורג'יה: אישי המכוון את לקוחותיו לחוויה דיגיטלית. לפעמים, אנו נוטים לבלבל בין דיגיטציה לבין פעילות סוכן או פעילות ישירה. ההפך הוא הנכון - מדובר על פעילויות משולבות. בצד של חברות הביטוח, אני מאמין כי ראיית הלקוח תהפוך להיות ראיה כוללת של כל התא המשפחתי שלו, ולכך כמובן יהיו השלכות משמעותיות ושינויים נדרשים בגזרות שונות, לדוגמה בגזרת המוצרים, הביטוחים והשירות. מה ההישגים המשמעותיים ביותר בקריירה המקצועית שלך? שנה פעלתי 11 במשך תקופה של ג'ורג'יה: והתנסיתי במספר רב של תחומים ונושאים בעולמות הביטוח. אני יכול לציין בגאווה גדולה כי ההישג המשמעותי ביותר שלי, גם מבחינה מקצועית וגם ברמה האישית, הוא הובלה של קבוצת מפקחים על ציר הזמן – משלב הבוסר ועד לבגרות ובשלות מקצועית ועסקית. ליוויתי במשך מספר שנים מפקחים צעירים ובניתי איתם שותפות מלאה, כזו הכוללת גם קשר אישי. שלבי הלמידה וההתמקצעות שהטמעתי בדרך, הובילו אותם לעמדת כוח אל מול הסוכנים עמם הם עובדים ואל מול קולגות בחברה. לראות אותם גדלים ומצליחים מהווה עבורי חותמת להצלחה, ועל כך אני בהחלט מרגיש תחושת גאווה וסיפוק. בנוסף, הובלה והפעלה של סוכנויות ההסדר הפכו לתחומי פעילות מובילים אצלי, בשנים האחרונות. מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקידך? בסופו של יום, ואולי דווקא בהתחלה, ההבדל הניכר בין החברות ג'ורג'יה: השונות הוא בהון האנושי. המוצרים, המערכות, העמלות והסוגיות היומיומיות הם כולם חלק ממגרש המשחקים המוכר בענף הביטוח. אלו שעושים את ההבדל האמיתי הם האנשים, בוודאי לאורך זמן. לכן, אין לי ספק כי אתגר משמעותי מאוד הוא להצליח ולשמר לצדך צוות מיוחד שאתה Dna איכותי ומוביל של אנשים, שיש לכם מכנה משותף ומטפח לאורך הדרך. עם צוות מנצח, מקצועי ואמין אפשר להתמודד עם שאר האתגרים על סדר היום. אתגר משמעותי נוסף הוא בעולם הסוכנים. חשוב למצב את הסוכנים כאנשי עסקים רלוונטיים, המנהלים בסופו של יום עסק שחשוב שיהיה בעל ערך וגם רווחי לאורך זמן, זאת על אף כל השינויים התכופים בענף. בגזרה זו, אנו משקיעים רבות ודואגים לטפח את מערכת היחסים שלנו עם סוכנינו כל הזמן. מה בעינך התכונות החשובות בניהול? הניהול חייב להיות מדויק, מקצועני ולא מתפשר, ובאותה ג'ורג'יה: הנשימה חייב להיות מכיל. הכלה במשמעות של אנושיות, אינטליגנציה רגשית ומנהיגות, בלי להתפשר על איכות הניהול והתוצאות, היא האתגר המשמעותי ביותר. אופיר ג'ורג'יה, מנהל מחלקת מכירות במרחב מרכז, כלל ביטוח צריך לחזור ולייצר פתרונות בעולמות הסיעוד - מדובר בתחום משמעותי וקריטי לציבור הרחב
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=