23 / 2022 ינואר לסוכני הביטוח ערך עצום בשיווק כתבי שירות ומוצרים נוספים - המקצועיות שלהם, התמיכה והדאגה שלהם ללקוח הן בעלות חשיבות רבה בתחום השירות היא משנה למנכ"ל ויועצת סנפיר נוי בבעלות קבוצת קופל משפטית ב . לאחר סיום לימודי התיכון מיקי קופל שם מונתה לתפקיד מצ"ח, התגייסה ל חוקרת ובהמשך למפקדת צוות חקירות. במסגרת תפקידה הצבאי נחשפה נוי לנושאים משפטיים רבים בעקבותיהם החליטה ללמוד את המקצוע ולעסוק בתחום עריכת הדין. נוי התחילה את דרכה בקופל גרופ לפני שמונה וחצי שנים והיא מתכננת להישאר שם עד לפנסיה. היא החלה בתפקיד יועצת משפטית ובהדרגה התקדמה לניהול פרויקטים, עד שמונתה לתפקיד משנה למנכ"ל. , מתגוררת בחיפה, נשואה 40 נוי, בת ילדים וכלב. עורכת דין, בעלת 2 + תואר במשפטים. אוהבת לטייל בטבע, פיקניקים ולרקוד. מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? ענף הרכב עומד בפני אתגרים לא נוי: פשוטים. האחד הוא תחום הרכבים החשמליים. יותר ויותר רכבים חשמליים מגיעים לארץ, אך טרם מצאו פתרון משמעותי לבעיית הטעינה שלהם. חברות כמו שלנו מתמודדות ביום יום עם גרירת רכבים חשמליים ואני מאמינה שעם השנים יהיו יותר ויותר רכבים חשמליים על הכבישים. כולי תקווה שהממשלה תיתן פתרון משמעותי לנושא כמו סלילת כבישים ייעודים ועוד. אתגר נוסף הוא העומס האדיר בכבישים, שמקשה על האזרחים בכלל, ואנשי השירות שלנו בפרט, להגיע ללקוחות בזמנים סבירים. עם זאת, חברתנו עושה כל שביכולתה על מנת לתת פתרון לבעיה ומצליחה, בכוחות משותפים עם ספקיה, לתת שירות בטווחי הזמן להם התחייבה. זה הצריך מספר שינויים במערך שירותי הרכב של החברה, אבל הבנו שעל אף האתגרים אנו מחויבים ללקוחות שלנו ונעשה הכול על מנת שיהיו מרוצים. כיצד את רואה את הענף בעוד עשר שנים? אני רואה את הענף ממשיך לצמוח בזכות סוכני הביטוח. אני חושבת נוי: שיש לסוכני הביטוח ערך עצום בשיווק כתבי שירות ומוצרים נוספים. המקצועיות שלהם, התמיכה והדאגה שלהם ללקוח הן בעלות חשיבות רבה בתחום השירות. אני מקווה שהגופים הממשלתיים יבינו את ערך הסוכן ויעשו כל שביכולתם על מנת לתמוך בהם גם רגולטורית. מה ההישגים המשמעותיים ביותר בקריירה המקצועית שלך? דוגמה אחת היא תיק משפטי מורכב נוי: שנוהל שנים רבות כנגד החברה בטענה שהחברה גרמה לנזק לרכב של לקוח בעת גרירתו. כחברה שחרטה על דגלה שמירה על רכושם של הלקוחות ברמה הגבוהה ביותר, ראיתי את התיק הזה כתיק עקרוני יותר מתיק כספי, למרות שהיה מדובר בתביעה של עשרות אלפי שקלים. לאחר ניהול התיק המורכב וניהול הוכחות בבית המשפט, לרבות חקירת העדים, נדחתה התביעה תוך פסיקת הוצאות לתובע. מהם האתגרים המשמעותיים בתפקידך? אתגר משמעותי ביותר הוא ניהול ההון נוי: האנושי בחברה. המטרה שלי היא לשמור על ותק העובדים בחברה, שירגישו בבית ושירגישו משפחה. אין ספק שמיקי קופל, הבעלים של החברה והמנכ"ל, נותן לי תמיכה גדולה מאוד בנושא. הנתונים מראים שאנחנו מצליחים מאוד גם במוקד השירות, שם האתגר הוא הגדול לשמור על ותק גבוה ביותר. במיוחד בתקופה זו של הקורונה, בה קיים קושי משמעותי בגיוס עובדים, אנו מרגישים את האתגר ביתר שאת. ספרי על המעבר לניהול - מתי החלטת שאת רוצה לעסוק בניהול, ומה את אוהבת בו? אני אוהבת לעבוד עם אנשים. בשבילי העובד הוא לא עובד שלי - נוי: אלא הוא שותף שלי, ורק ככה אפשר להצליח, בשיתוף פעולה ובכבוד הדדי. מהן בעינייך התכונות החשובות לניהול? הקשבה, הכלה, הבנה, ירידה לפרטים הקטנים, ראייה ומחשבה נוי: מרחבית ולטווח הארוך, מנהיגות ויכולות לפתור בעיות. סנפיר נוי, משנה למנכ"ל ויועצת משפטית בקבוצת קופל הענף עומד בפני אתגר בתחום הרכבים החשמליים - בעיות טעינה, מחסור בכבישים ייעודיים ועוד חזרה לעמוד התוכן פוליסה www.polisa.news 2022 המנהלים הצעירים והמבטיחים לשנת
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=