פוליסה - ינואר 2022

30 / 2022 ינואר פוליסה www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן 2022 המנהלים הצעירים והמבטיחים לשנת עם זאת, מנהל פמילי אופיס לעולם לא יוחלף במכונה כי המין האנושי עדיין צמא ליחס אישי, לעומק, למקצועיות ולדאגה , סמנכ"לית פיתוח עסקי וחדשנותסיון חמו , התחילה את הקריירה בהגשמת בתלפיות חלום ילדותשהוא להיותמורה למתמטיקה. היא חלמה לחנך את דור העתיד ולשנות את הגישה למקצוע – ב"אני מאמין" שלה הכול זה עניין של גישה והנגשה. כעבור מספר שנים של תרומתה למקצוע ההוראה, הרגישה צורך לשנות כיוון ולעסוק בתחום מאתגר, חדש ועם אופציות להתפתחות אישית. בדיוק באותה תקופה ראובן שבה חיפשה את עצמה, נפגשה עם מנכ"ל תלפיות, והשאר הוא טיטואני, היסטוריה. חמו השתלבה בתלפיות כמפקחת פנימית ובמפגשים עם טיטואני למדה צעד אחר צעד את עולם הביטוח, הפנסיה והפיננסים, עולם העמלות ואת המקום של סוכני הביטוח. בבוקר", 5 חמו משתייכת ל"מועדון האוהבת לעשות הליכות, לקרוא מאמרים בתחומי דעת שונים, לפתור תשבצים ולבלות זמן איכות עם משפחתה. מאשדוד, נשואה לניראל 38 חמו, בת ואמא לשילי, ליאור ובתלי. בוגרת תואר ראשון במתמטיקה ובעלת תעודת הוראה .אילן בר אוניברסיטתמ כיצד את רואה את הענף בעוד עשר שנים? אני רואה את הענף דיגיטלי לחלוטין, כל התהליכים יבוצעו באופן חמו: אוטומטי מול מערכות של חברות הביטוח. לכאורה לא יהיה צורך בסוכני הביטוח כפי שהם היום. אני מאמינה שמי שיעשה אדפטציה לכל תהליכי הדיגיטל יהיה רלוונטי וחיוני. עם זאת, מנהל פמילי אופיס לעולם לא יוחלף במכונה, כי המין האנושי עדיין צמא ליחס אישי, לעומק, למקצועיות ולדאגה. מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? האתגר הכי חשוב בעיני למנהלי פמילי אופיס הוא להיות הכתובת חמו: של הלקוח לכל החלטה כלכלית. כמו כן, לרכוש ולשמר את הלקוח ולגרום לו להבין שהוא חייב דמות שתהיה מנהל העל של המשפחה. כולם כבר השכילו להבין שהמודל של מנהל הפמילי אופיס נותן את המענה המדויק והאולטימטיבי למטרה זו. בתלפיות ישנו מענה לכל תחום בעולם הביטוח פנסיה ופיננסים, ולא רק ובקרוב יתווסף ביטוח לאומיזאת, הוספנו גם החזרי מס, יעוץ משכנתה ו גם תחום הנדל"ן. אתגר נוסף הוא השיווק העצמי והקידום של העסק במדיה החברתית. השיווקהואהכלי שיגרום ללקוחותלהגיע אליכם. תשקיעו מחשבה ותקציב. מה ההישגים המשמעותיים ביותר בקריירה המקצועית שלך? התרומה המשמעותית ביותר שלי חמו: היא ייעול תהליכים בחברה ושילוב של עולם הדיגיטל כחלק אינטגרלי בתהליכי העבודה. בין הפרויקטים הבולטים ששילבנו בתלפיות: אפליקציית ההפניות שבה משתמשים מנהלי הפמילי אופיס כדי להפנות לקוחות לתלפיות, אזור אישי CRM לסוכנים, מנועי לידים, שילוב והתאמתו לצרכי הלקוחות והסוכנים. כמו כן, הקמתי באשדוד חטיבת שירות לקוחות אלף לקוחות החברה 400 דיגיטלי לניהול בדיגיטל. מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקידך? לחלק גדול מהאוכלוסייה יש מחסום חמו: דיגיטלי משמעותי וזה יכול להוות אתגר. אני מאמינה שצריך לחבק את הדיגיטל ולשלב אותו בכל צעד. בפרט שהעולם שלנו כבר שם - ומי שלא יתאים את עצמו, יהיה לו קשה להתחרות באלה שכן. ככל שהבינה המלאכותית משתלבת יותר בתהליכי העבודה, כך מנהלי הפמילי אופיס יכולים לפנות יותר זמן ולעסוק בתהליכים מסובכים וחשובים - פחות בתפעול ויותר בטיפול הוליסטי. העולם דוהר קדימה ואנחנו חייבים להיות שם. הכול עניין של הרגלים, אין קשה ומיותר, יש נכון והכרחי. מה הן בעינייך התכונות החשובות לניהול? לדעתי מנהל טוב הוא קודם כל קשוב לסביבה. ניהול טוב מתבצע חמו: בעזרת הצבת יעדים וניהול נכון של זמן. כמו כן, תכונות חשובות לניהול הן החלטיות, זיהוי פוטנציאל ואפשור התפתחות וצמיחה. הכי חשוב להיות מנהל שרואה את העובדים כשותפים לעסק. איזו המלצה היית נותנת לאלו שנמצאים בתחילת דרכם בענף? ההמלצה שלי היא להיכנס בצורה הדרגתית לבית סוכן שיתמוך חמו: בך. כדאי לבנות תוכנית עסקית, להתמקצע כמה שיותר ולהכיר את הפוליסות כדי לדעת להתאים ללקוח על פי צורך. הכי חשוב זה להתנהל ביושרה מול הלקוח - בני האדם זוכרים את אלה שעשו להם טוב - אז תעשו רק טוב ללקוח. במה היית עוסקת אם לא היית עובדת בענף זה? אני מאמינה שצריך להיות במקום שניתן לגרום לשיפור ושינוי ולכן חמו: הייתי בוחרת את תחום האימון העסקי. סיון חמו, סמנכ"לית פיתוח עסקי וחדשנות בתלפיות בעתיד, כל התהליכים יבוצעו באופן אוטומטי מול מערכות של חברות הביטוח

RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=