פוליסה - ינואר 2022

32 / 2022 ינואר פוליסה www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן 2022 המנהלים הצעירים והמבטיחים לשנת אני דור המשך בסוכנות שאבא שלי הקים - זו הזדמנות להודות לו על שתמך בי ועזר מתחילת הדרך ועד היום , מנהל מערך לקוחות כללי ח'טיב נאג'י , הוא דור המשך אלאמל לביטוח בסוכנות בסוכנות שאביו הקים. בתחילת דרכו בענף הביטוח לקח על עצמו פרויקט בשם שהוא אחד סוכנות דיגיטלית וחדשנית מהישגיו המשמעותיים עד כה. הפרויקט התמקד בתהליך דיגיטציה גדול, שכלל את כל מאגר הלקוחות הקיים בחברה. בפרויקט זה, נאג'י חתר לשנות את שיטת העבודה הכללית בסוכנות - מעבודה בכל מיני תיקים והרבה ניירת, לעבודה דיגיטלית ממוחשבת. נאג'י מספר, כי המעבר לסביבת עבודה דיגיטלית לא היה פשוט, , גם מפאת גודלו של המאגר וגם כי קשה לשנות הרגלים שנה. למרות 27 ונהלים שהונחלו במשך הקשיים, הוא מציין, הרצון להתקדם ולהשתפר הוא זה שניצח בסוף, והסוכנות הצליחה לקיים את הפרויקט ולעשות מעבר מלא לעבודה דיגיטלית. , רווק, מכפר כנא. בוגר תואר 25 נאג'י, בן ראשון בביטוח ומוסמך לתואר שני במנהל . בעל נתניה המכללה האקדמיתעסקים מ רישיון בביטוח כללי. עוסק כשש שנים בתחום הביטוח - דור המשך בסוכנות משפחתית. מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקידך? האתגר המשמעותי בתפקידי הוא שיפור מערך השירות בסוכנות נאג'י: שלנו. מתן שירות טוב ומקצועי ללקוחות הוא הערב הישיר בשמירה על הלקוחות כמבוטחים, וגורם להגדלת כמות הלקוחות החדשים. מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? האתגר המהותי בפני הענף הוא שיווק הביטוחים הישירים וכניסתם נאג'י: ואחרים. כניסתם של ישראכרט של שחקנים גדולים וחזקים לענף כמו השחקנים הגדולים תגרום לתחרות קשה בענף הביטוח וכן תגרום לפגיעה בפרנסת הסוכנים – כל אלה יובילו, בסופו של דבר, לגרימת נזק לציבור המבוטחים. זאת, בעקבות העסקת אנשי שירות לא מקצועיים וללא השכלה ביטוחית. כיצד אתה רואה את הענף בעוד עשר שנים? ותפעולית מבחינה שיווקית נאג'י: הטכנולוגיה והחדשנות הן העתיד. כמו כן, לדעתי בלי סוכן ביטוח אין עתיד לתחום מפני שהסוכנים הם אלה שחיזקו את התחום לפני הרבה שנים והם מי שממשיכים לחזק אותו גם כיום. למרות כל הרגולציות והשינויים, על הסוכנים להיות יצירתיים, בעלי ידע מקצועי וחדשני. הענף בכלל, ותחומי האלמנטרי והפנסיוני בפרט, תלויים בהתקדמות בחיים - ככל שהחיים מתקדמים כך גם ענף הביטוח הולך ומתקדם. מה הביא אותך לעסוק בתחום? מאחר שאני דור המשך בסוכנות נאג'י: שאבא הקים, תמיד היה לי את הרצון לדעת יותר ולהתעמק בתחום, עד שהחלטתי ללמוד את המקצוע בצורה מקצועית. אחרי הלימודים החלטתי להוביל את הסוכנות קדימה. זאת הזדמנות להודות לאבא שתמך בי ועזר מתחילת הדרך ועד היום. איזה כלי ניהולי או מקצועי שיפר משמעותית את המקצועיות שלך? כלי ניהול מקצועי ששיפר את תהליכי העבודה בסוכנות הוא נאג'י: קביעת יעדים ומציאת הדרך הנכונה להנעת הצוות בכדי להשיג את המטרה המיוחלת. מה הן בעיניך התכונות החשובות לניהול? יעילות ואפקטיביות כדי להשיג את יעדי הארגון, חדשנות ויצירתיות, נאג'י: מנהיגות ויכולת השפעה על אנשים. איזו המלצה היית נותן לאלו שנמצאים בתחילת דרכם בענף? ענף הביטוח הוא ענף רחב ופתוח, שיש בו חדשנות מתמידה. נאג'י: המלצתי היא תמיד לחשוב מחוץ לקופסה, להקפיד על הקשבה לוותיקים ובעלי ידע מקצועי בתחום. תמיד לשאוף לדעת יותר. ח'טיב נאג'י, מנהל מערך לקוחות כללי בסוכנות אלאמל לביטוח התחרות בענף עלולה להביא להעסקת אנשי שירות לא מקצועיים וללא השכלה ביטוחית

RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=