36 / 2022 ינואר פוליסה www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן 2022 המנהלים הצעירים והמבטיחים לשנת , שמאופיין כגלובלי, ויזואלי וטכנולוגי, דורש Z דור הלדעת, לחקור ומעמיק במוצרים אותם הוא רוכש מנהלת סניף ירוחם וראש שיר רביבו נגאוקר מבית סוכנות הביטוח טאצ'תחום אלמנטרי ב . בחמשת השנים שקדמו לתפקידה אודי דגן הנוכחי ניהלה את המשרד והגבייה בחברת ניקיון בעיר הבה"דים (קריית ההדרכה של צה"ל מ.פ). רביבו נגאוקר מספרת כי כניסתה לעולם הביטוח החלה לפני כשנה וחצי כאשר עלה בירוחםמיזםשנועדלקדםאתנשותהפריפריה ולפתח תעסוקה איכותית ומשמעותית בעיר. במסגרת המיזם, היא נבחרה על ידי ראשת , לייצג את נשות ירוחם טל אוחנה המועצה, במיזם: "מאותו מפגש מוצלח, התחלתי להתעניין יותר ויותר בעולם הביטוח ומה מהותו עבור הצרכן. התחום סיקרן וסחף אותי והבנתי שזה המקצוע שארצה לעסוק בו". רביבו נגאוקר, בוגרתלימודי תעודהכהנדסאית המכללה תעשייה וניהול במגמת ייצור ותפעול, . גדלה וחונכה בירוחם. באר שבע הטכנולוגית ). בזמנה 3 ), בארי ( 6 . עטרה ( 2+ , נשואה 29 בת הפנוי אוהבת לטייל בארץ, לאפות ולבשל. מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? האתגר המהותי העומד בפני הענף כיום הוא האתגר רביבו נגאוקר: הטכנולוגי והחדשנות. רק חברות שידעו להטמיע טכנולוגיות פורצות דרך ושיביאו ערך נוסף ללקוח יצליחו לפתוח יתרון תחרותי מול השאר. השינוי הטכנולוגי יוצר מהפכה בתפעול, שירות וצריכה של ביטוחים שהופכים להיות נגישים יותר ללקוח ובעיקר שמים אותו במרכז. אצלנו בטאץ', הלקוח כבר היום מקבל מוצרים מעודכנים ומותאמים לצרכיו. כיצד את רואה את הענף בעוד עשר שנים? תחום הביטוח נשאר סטטי לעומת ענפים אחרים שהתפתחו רביבו נגאוקר: עם השינויים והמגמות בעולם. התחום סובל מהרבה חוסר שביעות רצון צרכני שנוצר מחוסר הבנה במוצרים שהציבור רוכש. זה מלמד אותנו על שינוי שצריך ועתיד לקרות. כבר כיום ישנו שינוי שיוצר תקשורת ישירה ונגישה עם הצרכנים, כדי להעריך את הסיכון הטמון, ולדעת להציע פרמיות מותאמות להם. אני מאמינהשבשנים הקרובות, כדי להתמודד עם התחרות בתחום, סוכנויות הביטוח יצטרכו לאמץ חדשנות ופתרונות טכנולוגיים, וכמובן להיות סופר אובייקטיביים לטובת הלקוח. איזה כלי ניהולי או מקצועי שיפר משמעותית את המקצועיות או תהליכי העבודה שלך? העולם הטכנולוגי שינה את דפוסי הצריכה שהיו קיימים עד רביבו נגאוקר: היום אצל הלקוחות. בעבר, הדורות הקודמים היו פאסיביים מול תאגידים וחברות גדולות. , שמאופיין כגלובלי, ויזואלי Z היום, דור ה- וטכנולוגי, דורש לדעת, לחקור ומעמיק במוצרים אותם הוא רוכש. זה החזון שלנו בטאץ' ביטוח ואני מאוד מתחברת לשינוי הזה. האון ליין פתח זירה חדשה של ביטוחים שניתן לרכוש באופן היברידי בסיוע של חתם ביטוח בתוך שעה, ללא אותיות קטנות, ביטוח ברור ומותאם אישית ללקוח על פי דפוסי צריכה ושימוש. אילו מהשינויים האחרונים ברגולציה השפיעו בעיקר על התחום בשנה-שנתיים האחרונות? השינוי העיקרי הוא עידוד רביבו נגאוקר: התחרות והפעלת הסוכן האובייקטיבי. טאץ' עובדת כבר היום במודל הסוכן האובייקטיבי עם כל החברות בעמלה אחידה, ללא אינטרס למכור ביטוחיםשל חברהמסוימתאלא להציע את הביטוח הכי מדויק והמותאם ביותר ללקוח. שינוי זה יוצר ערך ללקוחות הקצה עם ביטוחים מדויקים במחירים אטרקטיביים יותר ומצמצם את החוסר אמון והחששות מצד הלקוחות. לאן הטכנולוגיות החדשות ייקחו את הענף? הטכנולוגיה תחזק את הקשר בין סוכנויות הביטוח והלקוח רביבו נגאוקר: מאחר שזה מאפשר שקיפות. אופן קבלת ההחלטות יעודד יעילות, בעקבות שימושבביג דאטה ותהליכי מחשוב. ניתוחכמויות גדולותשל כלהמבוטחים לאורך חיי הפוליסה, זיהוי דפוסים והפקת תובנות על התנהגות של אנשים ישפרו את תהליך חווית הלקוח, יוזילו עלויות וייעלו את כל תהליך המכירה מול הלקוח בשנים הקרובות. מה ההישגים המשמעותיים ביותר בקריירה המקצועית שלך? ההישג והאתגר המשמעותי החל עם השינוי החד שעשיתי רביבו נגאוקר: בחיי וההחלטהבשילובקריירהאיכותיתלצד גידול ילדיי. ההישג המשמעותי ביותר בקריירה התחיל עם הקמתה של סוכנות טאץ' בירוחם. התחלנו את תהליך ההקמה ביחד עם חתמי ביטוח מנוסים וסוכנים ותיקים מהתחום, וכמובן לווי אישי של אודי דגן. במסגרת ההכשרה שארכה שנה, החיבור והסנכרון בין כל אנשי המקצוע והרצון ללמוד ולהגיע להישגים - הביאו לידי ביטוי את יכולת המנהיגות וההובלה שלי בחברה עם צוות חדש, שמטרתו הייתה להוביל שינוי בתחום הביטוח. כעת, לאחר שנה, אנו מרגישים שינוי מול הלקוחות החדשים שמצטרפים ונהנים מחוויה אחרת בתחום הביטוח, תחום שתמיד היה מעורפל ופחות נגיש וברור. שיר רביבו נגאוקר מנהלת סניף ירוחם וראש תחום אלמנטרי בסוכנות ביטוח טאצ' מבית אודי דגן האון ליין פתח זירה חדשה של ביטוחים שניתן לרכוש באופן היברידי, בסיוע חתם ביטוח, בתוך שעה, ללא אותיות קטנות
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=