38 / 2022 ינואר פוליסה www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן 2022 המנהלים הצעירים והמבטיחים לשנת האתגר המקצועי שלי הוא לייצר עבור לקוחותינו את המוצר הטוב ביותר ברמה המקצועית, אך בו זמנית שיהיה לא מורכב או יקר מדי , מנהלת תכנון ובקרה באגף מורן פרייברג , הגיעה לחברה לפני AIG בריאות וחיים בכאחת עשרה שנה, יחסית בתחילת דרכה המקצועית, בתפקיד מטה במחלקת ביטוחי חיים ובריאות. לאחר מכן קודמה לתפקיד ניהולי בתפעול חטיבת הלקוחות הפרטיים ולאחר מכן חזרה למטה החברה באגף ביטוח חיים ובריאות לתפקידה הנוכחי. נשואה לרועי, גרה בפתח 38 פרייברג, בת , ילדים. תואר ראשון בכלכלה 3 + תקווה MBA , תואר שני אוניברסיטת בר אילןב .אוניברסיטת תל אביבבמנהל עסקים מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? אין ספק שאחד המרכיבים פרייברג: המשמעותיים ביותר היום הוא משאב אנושי איכותי – היכולת למשוך לענף אנשים איכותיים, ולא פחות מכך, היכולת לשמר עובדים איכותיים. איך את רואה את הענף בעוד עשר שנים? : ענף חכם יותר, טכנולוגי יותר, פרייברג פרסונלי יותר ודינמי יותר. תהליכים שהיום לוקחים חודשים ייקחו שבועות וימים, לקוחות שונים יקבלו פתרונות ביטוחיים שונים התפורים בדיוק לפי צרכיהם. מה ההישגים המשמעותיים ביותר בקריירה המקצועית שלך? הקפיצה לתפקיד ניהולי הייתה הכי משמעותית עבורי ברמה פרייברג: המקצועית. עד למעבר עסקתי בתפקיד מטה בפיתוח מוצרי ביטוח חיים עובדי תפעול, עובדה שהיוותה 30 ועברתי לתפקיד בו ניהלתי יותר משינוי גדול באופי העבודה. תפקידי הנוכחי מעניק לי מידה רבה של השפעה על תהליכים ואסטרטגיה, עשייה בעלת משמעות ארוכת טווח. בתפקיד הנוכחי הובלתי מספר פרויקטים אסטרטגיים המהווים מרכיב משמעותי בחוויית הלקוח שלנו. לדוגמה – אפליקציית ביטוח נסיעות , שמחזירה ללקוח כסף לכרטיס האשראי SafeTravel AIG לחו"ל, שניות בלבד, מערכת חיתום 15 שלו תוך אוטומטי חדשנית ומתקדמת ועוד. מעורבות זו מעניקה לי המון סיפוק בעשייה היום יומיות. מהם האתגרים המשמעותיים בתפקידך? האתגר המקצועי המשמעותי פרייברג: ביותר עבורי הוא לייצר עבור לקוחותינו את המוצר הטוב ביותר ברמה המקצועית, אך בו זמנית שיהיה לא מורכב או יקר מדי. היכולת לשלב בין חווית לקוח טובה, לחוויית נציגי מכירות ושירות טובה לאיכות מקצועית הולמת. מה הביא אותך לעסוק בתחום? אני תמיד צוחקת עם הסובבים פרייברג: שכשהייתי קטנה "לא חלמתי לעבוד בביטוח", אבל כנראה שמשהו משך אותי לשם בכל זאת - אני דור שני בענף. מבחוץ זה תמיד נראה אפור ומורכב, אבל כשצוללים מבינים כמה זה משפיע על כל דבר הכי קטן שאנחנו עושים בחיי היום יום, או יותר נכון מה לא היינו עושים אם לא היה לנו ביטוח. בנוסף אני אדם שמאוד מתחבר לתהליכי עבודה והשאלה איך אפשר לשפר אותם - זה משהו שמאוד דומיננטי בתחום הזה, ותמיד יש מה לשפר ולעשות לכן לא משעמם אף פעם. ספרי על המעבר לניהול - מתי החלטת שאת רוצה לעסוק בניהול, ומה את אוהבת בו? ניהול זה משהו שתמיד אהבתי והתחברתי אליו, אני מאוד פרייברג: מאמינה שאנשים צריכים לעשות מה שהם הכי טובים בו. אני יודעת לזהות מהר מאוד את הנקודות חזקות באנשים וגם את החולשות ובכך לנתב את העובדים שלי למקום בו הם יתנו את הערך הכי גדול. בכך , כי כולנו אוהבים להיות במקום בו אנחנו win-win זה יוצר מצב של מצליחים. AIG מורן פרייברג, מנהלת תכנון ובקרה באגף בריאות וחיים בתהליכים שהיום לוקחים חודשים ייקחו שבועות וימים, לקוחות יקבלו פתרונות התפורים בדיוק לצרכיהם
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=