אריק יוגב

איילון סיימה פיילוט מוצלח, והטמיעה במוקד השירות את המערכת של חברת Carbyne, המאפשרת לראשונה למבוטחים לדווח למוקד בעת תאונה, תוך שידור וידאו בזמן אמת, מבוסס מיקום והתכתבות בצ'אט עם המוקדן. במהלך הפיילוט הצליחה המערכת החדשה לשפר בצורה משמעותית את זמן התגובה של מוקד החברה בעת דיווחים על תאונות והגשת תביעות ואפשרה, הן למבוטחים בזירת האירוע והן לעובדי המוקד, לנהל קשר ישיר ומיידי, עם נגישות גבוהה למידע בזמן אמת ויכולת תפעול אירוע מיטבית (כגון שליחת גרר באופן מידי עם קבלת המיקום ממערכת). במקביל, מאפשרת המערכת החדשנית למבוטחים ולחברת הביטוח לתעד באמצעות...