עתליה שמלצר

קבוצת שלמה זכתה בפרס המצוינות של המרכז הישראלי לניהול

קבוצת שלמה זכתה בפרס המצוינות של המרכז הישראלי לניהול (המי"ל) והיא עשתה זאת בזכות הצגת מהלכים שהפכו שירות מורכב לפשוט, באמצעות פיתוח של יכולות ופלטפורמות טכנולוגיות והטמעתן במערכי החברה, לצד הרחבת מעגלי השירות האנושי שלה. בשלמה מציינים כי הקבוצה מעניקה שירות ל-85 אלף לקוחות אשר מייצרים 950 אלף אירועי שירות מדי שנה. יתרה מזאת, במהלך השנים האחרונות ביצעה הקבוצה מהלך מהותי שכלל את איחוד מחלקות השירות של כל חטיבות הרכב תחת קורת גג אחת. אסי שמלצר, יו"ר קבוצת שלמה: "נושאי השירות והמצוינות היו ויהיו תמיד חלק מובנה מערכי הקבוצה, כפי...