65 / 2024 שנה לעיתון פוליסה - מרץ 30 פוליסה www.polisa.news בבית סוכנים תומך מערך מנהל טל ויקטור סבג ,רווק ,38 בן ,שירותים פיננסיים קוואליטי הסוכן ,במנהל שני תואר ,בפסיכולוגיה ראשון תואר בעל בייעוץ נוסף שני תואר ,בחינוך ומנהיגות מדיניות ,בנוסף .בפסיכולוגיה הוראה ותעודת ארגוני ופיתוח .NLP-ב ומאסטר מאמן ,כאוטודידקט עצמי את ומגדיר ללמוד אוהב טל לי הייתה ,בעבר" :נושא וכל תחום בכל למדן שעסקה "הראשון החברתי רדיו"ב רדיו תוכנית ."ומקצועי אישי בפיתוח ?כיצד הגעת לעסוק בתחום הביטוח ביחידה שירות שנות עשר לאחר :ויקטור סבג הדרכה פיתוח תפקידי ושלל ן"אמ של 8200 והגעתי קבע משירות השתחררתי )'במיל ן"רס( כנציג התחלתי .הביטוח בענף מסוכנויות לאחת ניהול תפקידי במגוון הניהול עולמות אל וצמחתי ,וחודשיים כשנה לפני .ארגוני ופיתוח מוקדים מערך ולהקים לבנות במטרה ,לקוואליטי הגעתי ברובו המורכב בשוק ביותר הגדול הסוכנים תומך לסוכני רחבים שירותים מציע המערך .ממתמחים מעטפת ומתן פגישות תיאום היתר ובין הביטוח .הסוכנים לצרכי שנים? 10 איפה אתה שואף להיות בעוד במשרה מנהל ,בכיר ניהולי בתפקיד :ויקטור סבג ארגוני פיתוח / אנוש משאבי מנהל או בכירה .בתחום מוביל בארגון ?במה היית עוסק אם לא היית בענף ועוסק אנשים של איש אני :ויקטור סבג הנראה ככל .שנים מספר כבר אישית בהתפתחות .ארגונים או לפרטים ,אישי וייעוץ פיתוח של בתחום האם וכיצד התחום שלך מושפע מהמלחמה ? באוקטובר 7 שפרצה ב- שהיכו המזוויעים האירועים פרוץ עם :ויקטור סבג שלי המנהלים צוות ,נדרשנו ,מפתיע באופן בכולנו העובדים כל שקודם ,הבנו .גמישות לגלות ,ואני כי ,אישי ומענה רגשית מעטפת לקבל צריכים מול אל .אחרת פגש זה מהעובדים אחד כל את הבעת ,הכלה יכולת על דגש שמנו ,הלקוחות .דרישותיהם לאור מולם הפעילות והתאמת עניין השפעה יש המנהל של לחוסנו ,אלה בעתות העובד תחושות על מכרעת .וסביבתו איזה לקונות אתה מזהה בתחום שדורשות פתרון? ההסתכלות :ויקטור סבג התהליכים על שלי נסמכת בענף שמתרחשים היחסים של הפריזמה על .שלו ללקוח הסוכן בין מלבצע חשש יש ללקוחות שלהם האישי בהון שינויים נעדר הזה הקשר כאשר המלחמה פרוץ עם .סוכן הסוכן של מעמדו כי ראינו כולם .זהים היו והלקוח והיו המידה באותה חששו ,ערפל של מעטה תחת "ברזל כיפת" היווה מקצועיותו לאור ,שהסוכן רק המושפעות ופזיזות מהירות החלטות כנגד ללקוח .הנוכחי מהמצב ?מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף .מבעבר יותר חכמים הלקוחות היום :ויקטור סבג מקצוע אנשי של נחלתם שהיה מה .יותר מבינים ומדריכים טיקטוק בסרטוני מצוי היום ,בעבר המהותי הצורך ,המידע עומס לאור אך .ברשת הוא צרכים בהתאמת ויעזור שינווט בסוכן .קריטי איזה כלי ניהולי או מקצועי שיפר משמעותית את המקצועיות או תהליכי העבודה? את לזהות היכולת :ויקטור סבג מאפייניי ואת העובדים של החוזקות המערך .)Z ,Y-ה דור( שלהם הדורות שונים בגילים מעובדים מורכב שלנו תוך והכללה גיוון על דגש שמים ואנחנו טאלנטים גיוס .ביותר הטובים בחירת על שנסמכת יכולת היא לארגון ובלימודי השנים במהלך שרכשתי וכלים ניסיון מאפיינים עובד שלכל להבין חשוב .המקצועיים .זהה באופן עובד לכל להתייחס אפשר ואי אחרים להביא מצליחים ואני המנהלים צוות ,הזה באופן .בביצועיו מקסימאלית לרמה עובד כל ל "איזה חידושים או מגמות אתה רואה בחו ?שעשויות להיות רלוונטיות לתחום בישראל לפלחי ייכנסו הביטוח שחברות חשוב :ויקטור סבג יותר משמעותיות ערך הצעות ויתנו חדשים שוק בסוכני מסתייעות שהן תוך ,ושירות מכר בהיבטי את בהם נותנים בישראל שהלקוחות ,הביטוח .אמונם לאן הטכנולוגיות החדשות ייקחו את הענף? ,אחרים בתחומים כי עדים אנו :ויקטור סבג הלקוח של המשתמש וחווית הפרסונליזציה של העדיפויות סדר בראש ונמצאת מאפשרת בתחום כאשר ולכן ,במשק הגדולות החברות ניווכח אנחנו ,הדבר את יאמצו והפיננסיים הביטוח .הלקוח מצד יותר גבוהות ורכישה שירות לרמות הרחבה לו ותאפשר יותר טובה תהיה הלקוח חווית האישיים לצרכיו בהתאמה השירותים סל של .והמשפחתיים מה שהיה נחלתם של אנשי מקצוע, היום מצוי בסרטוני טיקטוק ומדריכים ברשת - לאור עומס המידע, יש צורך בסוכן שינווט ויעזור בהתאמת הצרכים • ללקוחות יש חשש לבצע שינויים בהון האישי שלהם, כאשר הקשר הזה נעדר סוכן • עם פרוץ המלחמה ראינו כי מעמדו של הסוכן והלקוח היו זהים - כולם חששו באותה המידה והיו תחת מעטה של ערפל, רק שהסוכן, לאור מקצועיותו, היווה "כיפת ברזל" ללקוח כנגד החלטות מהירות ופזיזות טל ויקטור סבג, מנהל מערך תומך סוכנים בקוואליטי שירותים פיננסיים: , יו"ר קוואליטי: "טל איתי ברדה ויקטור הינו אחד מהמנהלים הצעירים והמבטיחים של קוואליטי ושל הענף כולו. מדובר במנהל כריזמטי, חכם עם יכולות בינאישיות גבוהות ביותר. אנחנו עדים להתפתחות אישית בקצב יוצא דופן משנה לשנה ואין לי ספק שטל יתפתח ויתברג אצלנו בקבוצה בתפקידים הכי בכירים והשפעתו על התפתחות הקבוצה וסוכניה תהיה משמעותית ביותר. טל אחראי באופן ישיר על צמיחתם והצלחתם של מאות סוכני הדור החדש בענף ואנחנו גאים בו מאוד". 2024 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת צילום: ענבל מרמרי
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=