אייל גורן

חברת Blue השיקה שירות צ'ט-בוט חדש למבוטחים בביטוח רכב, הכולל חבילת שירותי דרך וגרירה. השירות הדיגיטלי, הניתן על ידי ממשק רובוטי העונה לשם נועם, מאפשר למבוטחים לקבל שירות אונליין מהיר וקל מהטלפון הנייד, לצורכי רכב חליפי, מראות צד ופנסים. השקת הצ'ט-בוט מגיעה לאחר ביצוע פיילוט לשירות החדש במהלך החודש האחרון. פתיחת קריאת שירות בעזרת הצ'ט-בוט של Blue מתבצעת בתוך דקות, ללא המתנה לנציג שירות וחיסכון בניירת ובביורוקרטיה. לאורך כל שלבי התהליך מתבצעת התכתבות ישירה בין המבוטח לבוט, מכל מקום ובכל זמן שייבחר, לטובת בירור צרכים, העלאת מסמכים, מילוי פרטים וכל...