הכרעות עקרוניות של הפיקוח על הביטוח

חברת ביטוח תשלם פיצוי ללקוחה בעקבות טעות במסלול השקעה

רשות שוק ההון חייבה חברת ביטוח לשלם ישירות ללקוחה שלא קיבלה את הפיצוי שהובטח לה. המשקיעה פנתה לרשות בתלונה על כך שפיצוי שהגיע לה בגין שינוי מסלול השקעה לא שולם לה, למרות שפנתה מספר פעמים לסוכן הביטוח שלה. בפנייתה טענה כי באוגוסט 2015 בוצע שינוי במסלול ההשקעה בפוליסת חיסכון שברשותה, בניגוד למסלול בו בחרה. הפונה צירפה תיעוד להתכתבויות רבות שהתנהלו בינה לבין סוכן הביטוח, בהן הודיע לה כי השיג עבורה פיצוי מחברת הביטוח בגובה 24 אלף שקל בגין הטעות. למרות הודעת הסוכן, היא לא קיבלה את הפיצוי שהובטח לה. לאחר...