J.D. Power

מחקר שפורסם על ידי חברת היעוץ  J.D. Power מוכיח כי שנת 2020 היא שנת מפנה. על פי תוצאות המחקר, אתרי האינטרנט של המבטחים (ארה"ב) קבלו ציון גבוה יותר ושביעות רצון גדולה יותר של לקוחות בתחום השירות מאשר סוכני ביטוח. זו עדיין לא סיבה לשמחה כי הציון של המבטחים היה גבוה בנקודה אחת מעל הציון של סוכני הביטוח. סוכני הביטוח צריכים לראות את השינוי בדאגה מאחר שהגידול בציון של המבטחים הוא המשך במגמת גידול הנמשכת כבר מספר שנים. על פי המחקר, יש קשר ישיר בין האמון הניתן על ידי הלקוח לבין...