2022 המנהלים הצעירים והמבטיחים לשנת 4 / 2022 ינואר פוליסה www.polisa.news מאת אורי לביא-פלג ענף הביטוח מצוי בעיצומה של מהפכת טרנספורמציה דיגיטלית. לצד שיפורים ביעילות, המהפכה הטכנולוגית מביאה עימה מגוון אפשרויות עסקיות שעשויות לעצב מחדש את עולם הביטוח. להלן מספר מגמות מרכזיות: היכולת לנבא איזה לקוח יהיה רווחי לחברה ואיזה . חיתום חכם ומהיר. 1 לא היא החשובה ביותר. בעבר חברות הביטוח נשענו על סטטיסטיקות שפותחו על בסיס מספר מצומצם של פרמטרים, אולם התפתחות מאפשרים היום לחברות הביטוח להעריך AI ו- DATA BIG מודלים של במידה טובה הרבה יותר את הסיכון הגלום בכל לקוח שמגיע לחברה. כיום שיטות חיתום מתוחכמות מופעלות במגוון מצומצם יחסית של תחומי ביטוח, אולם בעתיד הלא רחוק כל פוליסה שתימכר על ידי חברת ביטוח תעבור את המסננת הזו. חברת ביטוח שתצליח הלקוחות 20% לסנן את הכי מסוכנים, ולהילחם הכי טובים 20% על ה- – תרשום רווחיות נאה, גם על הרוב הדומם של , שלא נכנס באופן 60% חד משמעי לאחת משתי הקבוצות המובחנות של הלקוחות הרעים או הטובים. . תשלום תביעות הוא מהותה של חברת . סילוק מיידי של תביעות 2 ביטוח. לשם כך היא קיימת. אולם הליכי תשלום התביעות גוזלים כיום תשומות אדירות מחברת הביטוח – בדיקת מקרי הביטוח, מו"מ עם הלקוח, תשלום, גוזלים משאבים רבים. טכנולוגיות רבות שנכנסות לתחום נועדו בדיוק לשם כך, לצמצם את ההוצאה של חברת הביטוח סביב תשלום התביעה. כך למשל, נכנסות טכנולוגיות שנועדו לכמת באופן מהיר את גובה הנזק בעקבות תאונה ברכב, ולהציע ללקוח לקבל באופן מיידי תשלום ובכך לסלק את התביעה. . מודל מצומצם וקיצוני של סילוק תביעות מיידי, שהולך . ביטוח פרמטרי 3 וצובר תאוצה, הוא הביטוח הפרמטרי. הכוונה לפוליסת ביטוח שמשלם פיצוי מוגדר מראש במקרה של אירוע שהוגדר מראש. למשל, קריסת שירותי מחשוב, רעידת אדמה בעוצמה מסוימת, בצורת, או כל אירוע מזיק אחר. בביטוח פרמטרי, כל הליכי סילוק התביעות מצטמצמים ובפועל נעלמים. . רבות מדובר על כך שבעבר הלקוח, רכישת ביטוח היא עסק . מניעה 4 – או Loose-Loose של שרכש ביטוח ולא קרה כלום, ואז (לכאורה) רכש ביטוח לחינם, או שהוא רכש ביטוח ולמצער קרה מקרה הביטוח, וגם אז הלקוח נפגע. חברות ביטוח שמשקיעות משאביםשנועדו למנוע את מקרה הביטוח מספקות ערך לעצמן וללקוחות. ביטוח בריאות שלא רק מטפל בבעיות רפואיות אלא גם מונע אותן, ביטוח רכב שמשפר את הנהיגה ומונע תאונה, ביטוח דירה שמזהה בזמן ליקויים קטנים ומונע נזקים גדולים – כל אלה הם מצבי .Win Win . לקוחות העתיד לא רוצים להתעסק עם כסף. הם רוצים את . שירותים 5 הרכב שלהם בחזרה, תקין. ורצוי שבזמן התיקון יהיה להם רכב חליפי. הם לא רוצים לשאול בגוגל מי הרופא הטוב ביותר, הם רוצים לקבל אותו עולם הביטוח של מחר
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=