16 / 2022 נובמבר פוליסה www.polisa.news נאפשר לסוכנים לחזק את העסק שלהם ולהיכנס לתחומים חדשים בעזרת כלים טכנולוגיים ובאמצעות סיוע של המערך הישיר שלנו היכן שיבחרו בכך רשמית לתפקידו כמנהל חטיבת שמאי ירון לפני חודשים ספורים נכנס , תפקיד הנחשב שני בחשיבתו רק מגדלהלקוחות וערוצי הפצה ב למנכ"ל החברה. שמאי הגיע למגדל לאחר שנים ארוכות כמנהל התחום , ועם ניסיון רב כלל ביטוחהפנסיוני ומנהל חטיבת הלקוחות וההפצה ב במוצרים, בטכנולוגיות וכמובן – בעבודה עם כלל ערוצי ההפצה. איך המעבר למתחרה הגדולה מגדל? מגדל מאוד שונה מהחברות שעבדתי בהן עד כה. לכל חברה יש שמאי: תרבות ארגונית משלה, טכנולוגיות אחרות. למגדל יש בסיס מדהים – אנושי, ארגוני וטכנולוגי. אבל בשנים האחרונות השוק רץ קדימה, ומגדל לא עמדה בקצב ואיבדה את המובילות שהייתה לה בענף. אין סיבה שהיא לא תחזור להוביל את התחום. ייתכן שזה לא קשור רק להתנהלות של מגדל, אלא לדעיכתם של ביטוחי המנהלים בכל הענף? המוצר המרכזי של מגדל היה מאז ומעולם חיסכון ארוך טווח, שמאי: על כל המוצרים שבו. יחד עם העולם הפיננסי, מגדל היא מנהל הנכסים הגדול בישראל. זה נכון שקצב הצמיחה של המתחרים המובילים בשוק היה גבוה יותר מהקצב של מגדל, אך עם השיפור בתשואות והבסיס של הסוכנים הנאמן והמעולה של מגדל אין סיבה שמגדל לא תחזור לצמוח ולהוביל. גם בתחומי הבריאות והאלמנטר יש הרבה מה לעשות ונעשה. מה התוכניות שלך? ראשית - לחזק את המרחבים ואת הקשר של המרחבים עם שמאי: סוכני הביטוח. צריך לתת יותר סמכויות וליצור יכולת גמישות גבוהה יותר למפקחים, מנהלי המכירות וכמובן למנהלי המרחבים. בעידן הנוכחי, מי שמגיב מהר ויעיל יותר – העסקים זורמים אליו, ואנחנו בכוונתנו יש הללו אלינו. בעסקים יזרמו רוצים צריכים שהעסקים שאנחנו עסקיים כלים יותר לשטח ולתת ,חיתום ,בתפעול טובים הכי להיות ויכולות. שנית – צריך לחבר יותר טוב את הסוכנים לטכנולוגיה המדהימה שיש במגדל. סוכנים לא מנצלים את כל יכולות המערכת שיש לנו, ואם הם יעשו את זה יהיה להם יותר נוח, יעיל וכלכלי. השוק עוקב מקרוב אחרי הקונפליקטים בדרג בעלי המניות, הדירקטוריון והמנכ"ל. איך משכנעים סוכנים לעבוד עם חברה במצב הזה? ברור שהיה עדיף לפעול בשקט תעשייתי, יחד עם זאת עובדתית שמאי: – אנחנו עובדים כיום עם למעלה מאלף סוכנים פעילים וצומחים בכל קווי הפעילות. חשוב להדגיש כי יש פער בין מה שקורה למעלה, למה שקורה למטה ב"רצפת בייצור". ניתן לראות שהחברה שיפרה את התפעול ואת מעמדה בסקרי שביעות הרצון הן של הסוכנים והן של הלקוחות, שיפרה את מיצובה בתשואות וכמובן פועלת בכל העת לקדם את עסקיה. יחד עם זאת אין ספק שאנחנו יכולים וצריכים להיות במקום הרבה יותר טוב ושקט ניהולי יקל בהקשר הזה. מגדל היא עדיין אחד המותגים החזקים ביותר. קרן הפנסיה של מגדל לא במצב טוב. מקפת עשתה השנה מהלך מדהים. היא עדיין לא בניוד חיובי, אבל שמאי: יוצא הרבה פחות מבעבר, ונכנסים מיליארדי שקלים. אני מקווה שבשנה הבאה נעצור את הדימום לחלוטין. שהשקתם בשנים האחרונות? FIX איך אתה רואה את מוצרי הזה חלק חשוב מעצירת והקטנת הדימום. זה מוצר מעולה, שנותן שמאי: ללקוח ערך מוסך ומכוון את הסוכנים להביא צבירות גבוהות ולקבל תגמול. . מה מייחד אותה ואיך אתה connect מגדל פיתחה את אפליקציית ה– רואה את אופן השימוש בה על ידי הסוכן? הוא אחד הכלים היותר מיוחדים שיש במגדל. connect ה- שמאי: מדובר על אפליקציה שנמצאת בכל רגע נתון בכף ידו של הסוכן וממנה הוא יכול לקבל מידע בכל התחומים (מידע על לקוחות, מבצעים, עמלות, שימור, מכירות ועוד בכל תחומי הפעילות) ולבצע פעולות רבות חלקן ישירות לתוך מערכות הליבה של החברה. בכוונתי לקחת את הכלי הזה צעד אחד קדימה ולהפוך אותו לכלי אפקטיבי בקשר עם הסוכן, לתת לו שם את התמונה המלאה של "חשבון העו"ש שלו", לספר לו מה הוא יכול לעשות על מנת לשמר את התיק שלו ולתת לו כלי שימור ייחודיים, לתת לו ממשקי מכירה און ליין ללקוחות שלנו וכמובן יכולת להעביר לידים למגדל בכל תחום שהוא מעוניין שאנחנו נעשה את העבודה בעבורו, בשקיפות מלאה • במגדל יש בסיס מדהים – אנושי, ארגוני וטכנולוגי - אבל בשנים האחרונות השוק רץ קדימה, ומגדל לא עמדה בקצב ואיבדה את המובילות שהייתה לה בענף • אין סיבה שהיא לא תחזור להוביל עם ירון שמאי, משנה למנכ"ל ומנהל שיחת חטיבת הלקוחות וערוצי הפצה במגדל פוליסה 56 בעמוד
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=