54 / 2022 נובמבר פוליסה www.polisa.news אתגר כוח האדם הופך להיות הגורם המשמעותי ביכולת של הסוכן לנהל בצורה איכותית את העסק שלו שיחה עם ניר עובדיה, משנה למנכ"ל אורן מזרח 22 מעמוד ונתמך במעטפת מקצועית בניהול העובדים. מה אתם באורן מזרח עושים שסוכן לבד לא יכול לעשות? ראשית – קיבלנו החלטה אסטרטגית להתמקד בנושא הזה עובדיה: בשנים האחרונות. אנחנו מפיקים אקדמיה להכשרת עובדים בהיקף שעות, ומכשירים עובדים ללא שום רקע ביטוחי בענף. אם הסוכן 60 של מצא עובד שמתאים לו – אנחנו נכשיר אותו לעבודה בענף. ברובד מעל – אנחנו מקיימים הכשרות במשרד הסוכן ועוזרים לסוכן לנהל ולקדם מקצועית את העובדים שלו. בנוסף, אנחנו עושים הדרכות מקצועיות רוחביות – מקבצים יחד עשרות עובדים של סוכנים ועושים הדרכות פרקטיות: שימוש במערכות השוואת מחירים, איך מגדילים עמלה במכירה, איך מתמודדים עם שוק של תעריפים עולים בענף הרכב ועדיין משמרים את הלקוח, ועוד. כמו כן, אנחנו משלבים את עובדי הסוכנים באירועי הווי ופנאי ומגבים סוכנים שנמצאים במצוקה עקב עזיבת עובד, חופשה וכו'. בשורה התחתונה – כיצד אתה רואה את מצבו של סוכן היום? מצבו של הסוכן תלוי רק בו. אם הוא משכיל להתפתח, עובדיה: ההזדמנויות גדולות מבעבר. הרבה סוכנים משגשגים ומגדילים את ההכנסות. האם זה עניין של גיל? לגיל יש השפעה. לסוכן יש מספר שלבי חיים. בתחילת הדרך עובדיה: הוא חסר ידע ולקוחות, ויש לו מוטיבציה גדולה ואגו קטן. ואז רואים צמיחה ועשייה רבה. בהמשך, כאשר הוא מתבסס ומצבו כבר לא קיומי – מגיע לצומת. יש סוכנים שממשיכים לאתגר את עצמם, ויש מי שנכנסים לאזור נוחות. הם הופכים את העסק שבנו לעיסוק, ולא בונים עסק שמנהל את עצמו. הם מגיעים לשיווי משקל. אבל שיווי המשקל יתערער כשהסוכן יגיע לגיל בו יהיה לו קשה לעמוד בקצב השינויים של השוק. ואז התיק מתחיל לקטון. מנגד, מי שממשיך לגדול – יש לו הזדמנויות רבות. המצב היום לא פחות טוב מבעבר. המיומנויות שונות. אם פעם היה מספיק להיות מקצוען בביטוח כדי להחזיק עסק מצליח, היום צריך בנוסף יכולות ניהול. מאיפה אתה רואה את עיקר הצמיחה של הסוכנים? מתוך הענף או מחוצה לו? עולם הפיננסים מספק לסוכנים שנכנסים אליו צמיחה מטורפת. עובדיה: מנגד – האלמנטר הוא שוק יותר יציב, שצומח עם המשק, ולא מעבר, אז כל גידול של סוכן בא על חשבון סוכן אחר. מה דעתך על הניסיונות של סוכנים לצמוח מחוץ לענף? כגון ייעוץ משכנתאות, החזרי מס וכיו"ב? זה קורה בעיקר בהשלמת השירות ללקוח, אבל אני לא רואה עובדיה: בכך הזדמנות משמעותית. הסוכן צריך להיות מומחה בכל כך הרבה עולמות תוכן בתוך ענף הביטוח, ועדיף לו להתמקצע בהם. יכול להיות שלצד ענייני הביטוח הוא ייתן שירות בתחומים משיקים, אבל זו לא One הליבה של העסק. יש עוד דרך ארוכה עד שכל סוכן יהיה באמת . בוא נתחיל מלספק מעטפת מלאה בכל ענפי הביטוח Stop Shop מוצרים על המדף. 10 תחומים מרכזיים ומעל 3 והפיננסים, מדובר על מעט מאוד משרדים מצליחים לתת מעטפת כוללת ללקוח בכל תחומי הביטוח והפיננסים. 5610001 יהוד 67 כתובת למשלוח דואר: ת.ד. , יהוד 16 סוכנות לביטוח - העצמאות g4u office@g4u-ins.com מייל. www.g4u-ins.com *9001 חיוג מקוצר: 03-7538000 . טל “מכוונים גבוה, מגיעים רחוק” השירות מעל הכל!
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=