הרשות מקלה על המוסדיים: לא יחויבו בזמן מענה של עד חמש דקות ללקוחות בשעת החירום
רשות שוק ההון פרסמה הוראת שעה לשירות לקוחות, המוסדיים מחויבים להציג זמן המתנה טלפוני ממוצע שנתי שנמוך מחמש דקות, אך המענה בשעת חירום יוחרג מהממוצע, עוד קבעה הרשות, כי חלק מיישומן של ההוראות בחוזר יידחה בחצי שנה
הכתבה הקודמת
הכתבה הבאה
