צעירים ומבטיחים 2020

טל גבע, סמנכ"ל ומנהל תחום שירות במגדל: שירות איכותי רלוונטי לא רק לנציגי שירות הלקוחות

טל גבע משמש במגדל כסמנכ"ל ומנהל תחום השירות. מדובר באחד התפקידים החשובים בחברה, שמבקשת לבדל את עצמה על ידי מתן שירות אישי ללקוחותיה.   לחברה הוא הגיע לפני ארבע שנים, ולאחר שנתיים קיבל את המינוי סמנכ"ל השירות. לדבריו, מטרתו העיקרית היא לפתח תודעת שירות משמעותית בקרב כל עובדי החברה - "אני לא מגיע מתחום הביטוח. את כל הקריירה המקצועית והניהולית שלי עשיתי בכלל בחברת פלאפון, בה עבדתי 11 שנה. בתחילה שימשתי כנציג שירות ועברתי שורה של תפקידי ניהול, כאשר בתפקיד האחרון שימשתי כסגן מנהל אגף המוקדים והייתי אחראי על ניהול כל מטה השירות של האגף". * איך הייתה הנחיתה בחברת...