פוליסה - נובמבר 2020

12 / 2020 אלמנטר - נובמבר פוליסה www.polisa.news בעזרת שיח והבנות הדדיות – ניתן לצמצם את תופעת השיווק הישיר של חברות הביטוח . הביטוח סוכני לשכת כמ"מ נשיא ליאור הורנצ'יק שלוש שנים מכהן בכל אבני רוזנפלד ליאור מצד אחד – הוא מלווה את נשיא הלשכה הדרך המשמעותיות לאורך הקדנציה. מצד שני – הוא מטפל באופן אישי במספר תחומים חשובים להתנהלות סוכן הביטוח, כאשר המרכזי שבהם הוא טיפול בתופעת האתרים המתחזים, שמטעים את המבוטחים, פוגעים בסוכנים על ידי מצג שווא של תחרות בלתי הוגנת, עושים שימוש לא תקין בסמלי המדינה ואף עוברים על חוקיה. גם את הטיפול שלו בפרויקט היועצים של הלשכה ניצל הורנצ'יק על מנת לנתח לעומק ולהבין את צרכי הסוכנים, על ידי ניתוח פניות הסוכנים ליועצים (בחינה למי הם פונים, ללא חדירה לתוך הפניות עצמן). בשיחה עימו הוא משרטט את הקווים המנחים אותו - עסקית, אישית וציבורית. כך למשל – הוא סבור כי לצד חשיבות המאבק המשפטי של הלשכה בהחלטת רשות שוק ההון להעניק רישיון ביטוח לחברות כרטיסי האשראי, סוכני הביטוח ימשיכו לפעול בעוצמה לטובת הציבור. עוד הוא סבור כי ראוי שחברות הביטוח יבינו כי אין מקום, בטווח ארוך, לשיווק הישיר. לגבי סוכני הביטוח והקשיים שלהם בתקופת הקורונה – הוא אופטימי יותר מכל: "סוכן ביטוח שיהיה ממוקד, יוכל להמשיך לעבוד ולהתפרנס, ואף להגדיל את העסק. המבוטחים צמאים לבעל מקצוע שילווה אותם". בשלב זה הורנצ'יק מסרב לשחרר אמירות חד משמעויות לגבי השמועות ביחס לכוונותיו בקדנציה הבאה, ואומר: "אנשים רצים לדבר על מישהו אחר, עוד לפני שהוא גיבש והשמיע את עמדתו. כרגע אני עסוק בקדנציה הנוכחית ולא מתעסק בענייני בחירות". אתה מרכז במסגרת הלשכה את הטיפול באתרים המתחזים. מה אתם • מגלים ועושים? הקמנו צוות בראשותי, עם יו"ר הוועדה לביטוח אלמנטרי הורנצ'יק: ורדה , וחברי הלשכה בן אברהם עדי , היועץ המשפטי ישראל גרטי מתוך הבנה שחייבים לסיים את הצוות הוקם יואל זיו. ו לבקוביץ תופעת האתרים המתחזים, והפייק ניוז שמסתובב בדיגיטל וברשתות הנחה, אני 90%-80% החברתיות. כשנתקלים, למשל, בפרסומים על מגחך. גם אזרח הקצה צריך לדעת, ולדעתי אף יודע, שצריך להתרחק , וגופים רשות שוק ההון מזה. המטרות העיקריות הן לחסל, בשיתוף עם משטרת נוספים שמסייעים לנו, את התופעה. אם נאלץ, נערב גם את . ישראל האם יש חשד לעבירות פליליות? • לכאורה יתכנו עבירות שונות, בין היתר על חוק הספאם. הורנצ'יק: הספאם שנשלח מוביל אותנו לסוכנויות שאוספות דאטה בצורה לא אחראית. כבר חיסלנו שישה אתרים כאלה, בעזרת הרשות. ראש רשות מאוד רגיש לכך, ומפעיל את כל המשאבים משה ברקת שוק ההון ד"ר שעומדים לרשותו ואני מודה לו על כך. מהמידע שאתה נחשף אליו – מי הם אלה שמפעילים אתרים כאלה? • אני אפתיע אותך - לעיתים אף מדובר בסוכנויות ביטוח. חלקן הורנצ'יק: בבעלות סוכני ביטוח, וחלקן רק מנוהלות על ידי סוכני ביטוח ונמצאות בבעלות גורם שאינו סוכן. מדובר, בחלק מהמקרים, גם באנשים מוכרים בענף. המטרה העיקרית שלנו היא לבלום את עודף הפרסום הלא אחראי ולאפשר פרסום תקין ומכבד. צריך לחנך את הציבור, שכמו שפונים לעו"ד או לרו"ח – כך גם פונים לסוכני ביטוח כשרוצים לרכוש ביטוח. עולם הביטוח משתנה מאוד, ועוד ישתנה בעתיד. יש חשיבות רבה ללמידת המוצר וליווי התהליך אל מול המבוטח, על ידי סוכן ביטוח. חודשי פעילות. הם פועלים 4- כאמור, נסגרו שישה אתרים תוך פחות מ שלא על פי הרגולציה, ולא מבצעים תהליך שיווק מקצועי. מאחורי הטלפון יושב לעיתים סטודנט או טלפן שעושה זאת בשעות הפנאי שלו. לא מעניין אותו מי נמצא בצד השני ואין לו את הכלים המקצועיים לתת מעטפת ביטוחית נכונה. את זה אנחנו מבקשים לחסל. אילו עוד תחומים נמצאים תחת טיפולך כמ"מ הלשכה? • יועצים ללשכה. הדרישות 50- פרויקט היועצים. יש כיום יותר מ הורנצ'יק: שלנו מכל יועץ הן גבוהות מאוד, בנוגע למענה לפניית סוכן ואופן הליווי. עושים זאת מתוך הבנה שסוכן הביטוח צריך הכוונה במקצועות עם ליאור הורנצ'יק, מ"מ נשיא לשכת סוכני הביטוח שיחת פוליסה • חברות שישמרו על סוכני הביטוח יקבלו חזרה חיבוק מהסוכנים, שיודעים לקרוא את המפה • אני מאמין כי סוכני הביטוח ילכו עם חברות ששומרות עליהם כשותפים עסקיים • החברות צריכות להבין שהברקס בשיווק הישיר צריך להגיע – ומהר, לטובת ציבור המבוטחים