13 / 2022 נובמבר מיליון שקל, 65 אכן, כשאני הגעתי לחברה היה הון עצמי של אומיד: מיליון שקל. הפרמיה השנתית 100 והפסדים מצטברים של קרוב ל- מיליון שקל. 200 הייתה מיליארד שקל, ועם הון העצמי של 1.8 שלמה מוכרת היום פרמיה של מיליון שקל. וזה בתשע שנים, בשוק מאוד תחרותי, ושומרת על 600 רווחיות עודפת ביחס לענף. שלושה גורמים מרכזיים הביאו לכך: . בחרנו בערוץ הפצה סוכנים ולא זגזגנו. 1 . שמרנו על ההוצאות באופן הדוק. 2 . ביצענו שיתוף פעולה נבון עם מבטחי משנה. 3 התרעת בעבר על מצבם הקשה של סוכני הביטוח והקושי בעבודה מול חברות הביטוח, שהוביל אותם לעבור לבתי סוכן. האם המצב השתנה? המחירים עלו, וזה טוב לסוכנים כי ההכנסה שלהם גדלה. אבל אומיד: הם חייבים היום להיות פתוחים להרבה חברות, וזה מאיץ את המעבר שלהם לבתי סוכן גדולים. מנגד, הגידול בעמלה מאט במידה מסוימת את המוטיבציה שלהם להצטרף לבית סוכן. שנים הקרובות, עד 2-3- אני מעריך שרמת המחירים הזו תישמר ל שהתיאבון יגדל שוב, והמחירים יתחילו לרדת. זה הסייקל הרביעי שאני עובר, והפעם הוא היה עמוק. כיצד נפרדים מחברה שעמדת בראשה קרוב לעשור? אני עובר חוויה מאוד מיוחדת בפרידה משלמה. אני קשור מאוד אומיד: לפעילות פה. הייתה לי הזכות לעבוד עם שלמה שמלצר ועם בני המשפחה, וזכיתי לקדם פה, יחד איתם, את פעילות החברה בשיתוף עם צוות מנהלים מהטובים בענף. יש לי תחושה מעורבת של עצבות, עם התרגשות. שלמה היא לא החברה הראשונה שאני מבריא. למדתי לאורך השנים, שכנראה לניהול יש משמעות אמיתית ביכולת לקחת חברה מנקודה פחות טובה לשיפור בתוצאות. אני יכול רק לקוות שכל הניסיון הזה ישמש אותי גם בעתיד. לאחר הודעת הפרישה שלך מתפקיד המנכ"ל פה בשלמה, פעלת להקמת חברת ביטוח חדשה – אופק, ובהמשך הפניקס ביצעה בה השקעה פיננסית משמעותית. כיצד תיראה החברה החדשה? אופק תהיה מבוססת סוכנים, אבל מודל העבודה איתם יהיה אומיד: שונה. נתבסס הרבה על טכנולוגיה. חלק מרכזי בה יהיה להעניק עצמאות כמעט מלאה בתהליכי העבודה של הסוכנים. גם באופק נתמקד בביטוחי פרט - רכב דירה, ובביטוחי עסקים. מה הכוונה ב"נתבסס הרבה על טכנולוגיה"? בשנים האחרונות התפתחה תעשיית אינשורטק שלחברות אומיד: הקלאסיות קשה מאוד לשתף איתה פעולה בגלל מערכות המחשב המיושנות. באופק יש הזדמנות לחברה חדשה, עם מערכת מחשוב (בינה AI מודרנית, להיעזר בתהליכי החיתום וסילוק תביעות במערכות מלאכותית) שיקלו על שיתוף הפעולה עם הסוכן וישפרו את מערך השירות ללקוחות. לאורך שנים תעשיית הביטוח שאפה לייצר מודלים להתאמת פרמיה בהתאם לפרופיל הלקוח, ולשיפור תהליך סילוק התביעה בהתאם לפרופיל התובע. לשמחתי, יש היום בנמצא מערכות פעילות מסוג זה ואלה ישמשו לאופק בשיפור תהליכי העבודה עם הסוכנים ובתביעה. מה זה מבחינתך עצמאות לסוכן הביטוח? היום סוכנים מתקשים לקבל שירות מחלק ניכר מהחברות שהם אומיד: עובדים עימן. מצד אחד - החברות מקשות על הסוכנים בחיתום, וגם בתביעות הן לא עושות חיים קלים. אני מקווה שבאופק השירות יהיה מעולה, אחרת לא יהיה לנו מה לתת לסוכנים. חייבים לתת לסוכן רמת שירות ייחודית. כיצד אתה רואה את חברות הביטוח החדשות שקמו בשנים האחרונות? אנחנו לא נהיה מוטים מחיר. נהיה מוטי שירות לסוכנים. חברת אומיד: ביטוח חייבת לקחת בחשבון את סוגיית ההוצאות של הסוכן. רמת ההוצאות של הסוכן היא גם מענייני. לכן, ניתן לסוכן טכנולוגיה תומכת בחיתום והתביעה. אני מקווה למכור בפרמיות ראויות, ולכן נמכור באמצעות סוכנים, כי לסוכן יש יכולות למכור במחיר ראוי. אנחנו מבוססים על הקשרים של הסוכן עם הלקוחות שלו, והמחיר בהתאם והשירות צריך להיות בהתאם. כמה בשלמה - אני רוצה את הסוכן עם בנק הלקוחות שלו. זה מודל שונה לחלוטין מהחברות החדשות שקמות. הסוכן הוא במרכז. ללקוחות הטובים אין סיכוי להגיע לחברות שמוכרות רק מחיר. החברות החדשות חושבות שהן יודעות להביא את הלקוח. אני לא יודע להביא לקוחות. אני יודע לייצר ביטוח, ומי שמביא את הלקוח זה הסוכן. זו הסיבה שרוב הפעילות בעולם נעשית עם סוכנים. אין הרבה מנכ"לים ובעלים של חברות ביטוח שהתחילו את דרכם בענף כסוכני ביטוח. כיצד אתה רואה את הדרך שעברת? אני רוצה לשים דגש על ההבנה שלא צריך להגביל את עצמך אומיד: בגבולות האמביציה. אסור להרפות. זה נכון לכל סוכן בעסק האישי שלו. העובדה שהתחלתי את הקריירה כסוכן עזרה לי מאוד לאורך כל הדרך, ובעיקר בתפיסה שלהם כשותפים. אני מקווה שגם הם רואים בי שותף. זה לא טריוויאלי בכלל. היכולת שלנו לתת לסוכן תחושת שותפות היא קריטית, וזה לא פשוט בכלל. סוכן/ת יקר/ה! איכותיים, יש לנו קונים איכותיים. המחפשים תיקים
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=