מיכל לוי

קבוצת כנען סוכנות לביטוח הטמיעה את המערכת של חברת Mobile2CRM (לשעבר ספיקו) לתיעוד ומעקב אחר תקשורת המבוצעת דרך הניידים הפרטיים של סוכניה, כולל הקלטת שיחות. המערכת מפרידה בין שיחות עסקיות לשיחות פרטיות ובכך מבטיחה את פרטיותם של הסוכנים. המערכת מתממשקת עם מערכת ה-CRM של Novidea. הטכנולוגיה שפיתחה Mobile2CRM נותנת פתרון לדרישת הרגולציה, לתיעוד ומעקב אחר שיחות מכירה והודעות, כולל אלו המבוצעות באמצעות מכשירי הטלפון הנייד של הסוכנים. המערכת מאפשרת לכידה, הקלטה ושילוב של שיחות והודעות בטלפונים ניידים לתוך מערכות ה- CRM, בהפרדה בין השיחות וההודעות הפרטיות של הסוכן. איך זה...