31/ 2023 פברואר חזרה לעמוד התוכן ״מה שצריך להוביל את השחקנים בענף בשנים הקרובות אלו ערכים חזקים כמו שקיפות, מקצועיות ורמת שירות גבוהה״ דרכם בענף? אני ממליץ לצבור ניסיון בתפקידי שטח מול דניאל: לקוחות, לא לדלג על תפקידי רוחב – הם צפויים לתרום הרבה להבנת הענף והסביבה העסקית, ולהבין מראש שמדובר במקצוע בו נדרשת גמישות מחשבתית ויכולת להתאקלם מדי תקופה לסביבה עסקית משתנה. אילו תפקידים בולטים מילאת בענף? ואיזה תפקיד היה לך הכי מעניין ומאתגר? התפקיד המעניין והבולט ביותר הוא תפקידי דניאל: הנוכחי אותו אני ממלא בארבע השנים האחרונות. במהלכו התמודדנו עם הקורונה והסגרים, מה שיצר צורך לשכלל את יכולות הניהול והעבודה מול עובדים ולקוחות שאינם נמצאים פיזית במקום העבודה. החלק המספק ביותר בתפקיד הוא מנהלים וסוכנים למצוינות, 45 להוביל צוות של כשירות ומקצועיות ברמה הגבוה ביותר ותרגום של יכולות אלו להובלה במכירות ושביעות רצון מעסיקים, יועצים ולקוחות. מה הם ההישגים המשמעותיים שלך עד כה? מבחינתי הישג משמעותי הוא איננו אחד דניאל: וספציפי, אלא הדרך כמכלול וההתמדה בה. במהלך שני עשורים התפתחתי ועברתי את כל התחנות שמכשירות אותי היום לניהול בכיר בסוכנות ביטוח, החל מתפקיד נציג שירות לקוחות, דרך תפקידים בתפעול, סוכן ביטוח, מנהל יחידה וכעת מנהל חטיבה, זה מבחינתי ההישג הגדול. אני נהנה מהמקצוע והעשייה היומיומית ומבחינתי זה המון. מה אתה אוהב בניהול? מה שאני אוהב בניהול זה את היכולת דניאל: להוביל את ההון האנושי שתחתי לטובת המטרות העסקיות של הארגון, ולהיות עבורם מנטור שמקדם אותם ליעדי ההתפתחות המקצועית והאישית שלהם. בנוסף, אני אוהב לראות את האנשים סביבי מתפתחים ומתקדמים הן ברמה האישית והן ברמה המקצועית. זה חלק מספק ביותר. מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום? האתגר בתפקיד שלי הוא בשני היבטים – דניאל: בהיבט העסקי התחרות התרחבה ומורגשת יותר, אנו חייבים כל הזמן לייצר צמיחה בגיוס לקוחות חדשים, מיצוי פוטנציאל תיק הלקוחות הקיים שיש בסוכנות, ושימור וחיזוק הקשר עם מעסיקים ולקוחות. במקביל יש את ההיבט של ניהול ההון האנושי שחשוב להתמיד לטפח ולחזק אותו הן בהיבט המקצועי והן בהיבט הבין -אישי. איפה אתה תהיה בעוד עשר שנים? ברמה האישית מקווה להמשיך לצמוח דניאל: וליהנות יחד עם המשפחה והקרובים אליי. ברמה המקצועית מקווה להיות בתפקיד עם תרומה רחבה על פעילות הארגון, יחד עם מנהלים וקולגות שאני מעריך. צילום: דורין זלאה
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=