פוליסה - פברואר 2023

1 / 2023 פברואר חזרה לעמוד התוכן חדשות הביטוח הפנסיה והפיננסים המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח והפנסיה 2023 לשנת , בעיקרם הפסדים 2022 לצד האתגרים הייחודיים של • חיתומיים קשים וירידות בשוקי ההון, מגמות ארוכות טווח הדור הצעיר • ממשיכות לטלטל את ענפי הביטוח והפנסיה של המנהלים נדרש להתמודד עם הווה מורכב ובמקביל לבנות פרויקט מיוחד לסקירת המנהלים • את העתיד של הענף הצעירים והמבטיחים שמובילים את ענף הביטוח לעבר המחר www.polisa.news ISSN 7093-4750 2023 פברואר 30 שנה פוליסה

יש הרבה חברות ביטוח. יש רק אחת. אמיתיתחברת סוכנים שלמה ביטוח לא משנה איפה, לא משנה מתי... חברת סוכנים אמיתית יש רק אחת. בינינו, לסוכני הביטוח מגיע יחס אישי ולשמוע תמיד כן, אפשר, בטח, מיד. נמשיך לעמוד לצד הסוכנים, עם כל הכלים, המקצועיות, השירות והיחס שרק שלמה ביטוח יכולה להעניק, עם שתי מילים שהן הרבה יותר מסיסמא: .״תמיד כן״ .חברת סוכנים אמיתיתכי אנחנו לפני הכל, ובשונה מכולם,

ברק קירשנבוים סמנכ״ל מנהל מכירות הפיננסים, הפניקס האמור אינו מהווה ייעוץ.

פוליסה / 4 2023 פברואר www.polisa.news קראו לפני כולם את כל חדשות הביטוח www.polisa.news חדשות הביטוח הפנסיה והפיננסים www.polisa.news פוליסה להרשמה לחצו כאן האתר פתוח למנויים בלבד אורי לביא-פלגהעורך: עמית קרטס-בנין, ירון ניר, מרינה פובולוצקיעריכה: סטודיו אופק גרפיקה: אריה לביא, תקשורת כלכלית בע”מהמו״ל: 03-5407884 טלפון: news@polisa.news דוא”ל: www.polisa.news אמנות הניהול בעולם דינמי מאת אורי לביא פלג אליה צימרמן, מנהלת מחלקת בקרת אבטחת מידע וסייבר במגדל שני טולדנו, ראש תחום פרויקטים באגף Delivery וטכנולוגיות ומערכות מידע בשלמה ביטוח לינא פרח, סוכנת ביטוח כללי בתחום האלמנטרי בגרנד פורום 6 עמוד 17 עמוד 28 עמוד 40 עמוד מאת מרינה פובולוצקי ניהול בעידן המהפכה 4.0 התעשייתית דנה שוורץ רפאלי, סמנכ"ל פיתוח עסקי במיטב טרייד ליאור דניאל, מנהל החטיבה העסקית במבטח סימון 8 עמוד 42 עמוד 30 עמוד 18 עמוד ארין זילברט-אפרים, מנהלת מחלקת חיתום רפואי של פספורטכארד ודיוידשילד שיחה עם פרופ׳ קליש מניהול למנהיגות בעולם משתבש עו"ד יונתן בוחניק, מנהל תפעול ובקרה בשלמה שירותי דרך 10 עמוד 44 עמוד 20 עמוד 32 עמוד לילך בן טובים, מנהלת השקעות במור גמל ופנסיה יניב צדוק, עוזר מנכ"ל בקופל גרופ רעות שובבו, מנהלת מחלקת מכירות סוכנים וסוכנויות באלטשולר שחם גמל ופנסיה 14 עמוד 34 עמוד 24 עמוד רחלי בדיחי, משנה למנכ"ל וסמנכ"לית הכספים של קבוצת תלפיות קובי שאול, מנהל מחלקת מכירות מוצרי הסיכון ומערך השטח במגזר הפרטי AIG העסקי בלימור גלזר, מנהלת מרכז התפעול באיילון 15 עמוד 36 עמוד 26 עמוד צליל אלקיים, סמנכ"ל ומנהלת התחום המקצועי בבית הסוכן מטאור מקבוצת מנורה מבטחים אסף רבינוביץ, מנהל מחלקת ליווי פיננסי וערבויות באגף השקעות בהכשרה עו"ד רינה ליבלינג, מנהלת מחלקת תוכניות ביטוח גלובליות במארש ישראל 16 עמוד 38 עמוד 27 עמוד ירדן בפרי, מנהלת מכירות ביטוח רכבי ישראל Aon יוקרה, מור שת, מנהלת תביעות רכב מקיף בשומרה שמר טופול, מנהל מחלקת מכירות, מרחב מרכז, כלל ביטוח דורית בטאשוילי, מנהלת מערך השירות של פמי 12 עמוד 46 עמוד 33 עמוד 22 עמוד ענבל בן צור, מנהלת ערבויות ועסקאות מורכבות בבססח רעות אבירם, סמנכ"לית שיווק ודאטה בקוואליטי מקבוצת הפניקס תוכן

קוואליטי סוכנויות. הערך שבהשבחה יש קונים שימכרו לך סיפורים על ערך ויש שותפים שיתנו לך ערך אמיתי.

פוליסה 6 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן פרמיה מאת אורי לביא-פלג לאחר מספר שנים של רווחיות מרשימה וצמיחה העבירה את אנשי הביטוח 2022 מואצת, שנת והפנסיה דרך לא פשוטה. הפסדים חיתומיים לצד הפסדי השקעות, תשואות שליליות במכשירים הפנסיוניים, עליית מחירים, שוק ביטוח משנה קשיח – אלה ועוד היו מנת חלקם של אנשי הענף. מי שחווה בשטח את הקושי מול הלקוחות היו הסוכנים, אך מי שמצא את עצמו נדרש לתת מענה לאתגרים העצומים שהובאו לפתחם של הסוכנים היו אנשי הדרג הניהולי בחברות הביטוח. הם נדרשו לתת תשובות לתחרות קשה בתנאים לא פשוטים, לספק הסברים על תעריף שקפץ בעשרות אחוזים ולמצוא פתרונות יצירתיים לשימור לקוחות איכותיים. זימנה למנהלי 2022 אולם, לצד האתגרים שהענף, זרמי העומק לא פסקו לרגע. המהפך הטכנולוגי לא עוצר, וחברות הביטוח נמצאות במרוץ מתמיד – גם אחת נגד השנייה, וגם נגד חברות האינשורטק שמצד אחד משחרות לפתחן של חברות הביטוח אולם מצד שני גם מאיימות על הענף בניסיון לפתח אופרציות עצמאיות. המהפך הצרכני שחל בכל ענפי המשק עדיין בעיצומו, ולקוחות מפתחים טעמים חדשים ומצפים שחברת הביטוח תעמוד לרשותם עם כל אמצעי טכנולוגי שהלקוח נמצא בו באותו רגע. בתי המשפט ממשיכים להציב אתגרים בפני חברות הביטוח ולהרחיב בפועל את הכיסוי הביטוחי המוענק למבוטחים, הרגולטור משנה אחת לתקופה את כללי המשחק ומאזן מחדש את יחסי הכוחות מול המבוטחים, וגם המחוקק נדרש מדי פעם להתערב בענף – הן בכובעו כמפקח על הרגולטור והן כנציג הציבור. לצד כל זאת, ענף הביטוח חווה קושי אדיר בשנים האחרונות בתחום כוח האדם. מצוקת כוח האדם נוכחת הן בסוכנויות הביטוח והן בחברות, והיא מהווה נוכח נפקד בכל תחום. בשורה התחתונה – ענף הביטוח נדרש להמציא את עצמו מחדש ולתת מענה למציאות המשתנה בכל אחד מהמישורים המוזכרים, ובנוספים. ומי שנדרש להוציא מן הכוח אל הפועל את כל השינויים הללו – הם אנשי שדרת הניהול לכל אורכה ורוחבה של החברה. מנהל בחברת ביטוח נדרש להתמודד מול מציאות מורכבת, לגלות יצירתיות, לאמץ ולייצר חדשנות ולהוביל את החברה והענף קדימה בתנאי שינוי מתמיד וחוסר ודאות. גיליון מיוחד זה מוקדש למנהלים הצעירים והמבטיחים, ומעלה על נס את פועלם של המנהלים בענף הביטוח. אנו שמחים להציג, זו השנה החמישית, את הרשימה היוקרתית של המנהלים הצעירים והמבטיחים של הענף. אלו האנשים שעושים את הענף ובונים את העתיד שלו – יום יום מחדש. אמנות הניהול בעולם דינמי

פוליסה 8 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן מאת מרינה פובולוצקי בעשורים האחרונים, וביתר שאת בשנים האחרונות, חיינו מתנהלים בתוך מה שמכונה עידן ההאצה. עידן ההאצה הביא את העולם אל המהפכה התעשייתית הרביעית, שנוגעת בכל תחומי החיים. במסגרת המהפכה, בעידן ההאצה כל סדרי העולם המוכרים לנו עוברים טלטלות ותמורות חברתיות, תרבותיות וטכנולוגיות שמשפיעות על אורחות חיינו, על בחירותינו המקצועיות, בחירות משפחתיות, בלטה במצעדי הפזמונים REM כלכליות ועוד. להקת עם השיר "זהו סוף העולם כפי 80 של סוף שנות השאנחנו מכירים אותו" – משפט שרלוונטי גם כעבור ארבעים שנה. המהפכה התעשייתית הראשונה החלה במאה והיא מוכרת בהקשר להמצאת מנוע הקיטור 16 הופיתוח הרכבות. המהפכה השנייה ידועה כמהפכה הטכנולוגית, עקב התפתחויות טכנולוגיות כמו הרכב הפרטי, טלגרף, רדיו, טלפון, שיטת פסי הייצור ועוד. המהפכה השלישית הייתה תהליך רב קוטבי, שהובל על ידי ארצות הברית, יפן והאיחוד האירופי. ראשיתה והיא מקושרת למונח "חברת 20 מאמצע המאה ה- . בבסיס המונח ניצב המפגש וההשלמה של ”המידע טכנולוגיות תקשורת ואנרגיה חדשות. 4.0 המהפכה הרביעית מכונה מהפכה תעשייתית והיא מתאפיינת בקצב מסחרר של התפתחות טכנולוגית דיגיטלית – לעיתים, בקצב מהיר יותר ממה שהאדם הסביר יכול להסתגל אליו. שום מהפכה תעשייתית מעולם לא עמדה בפני עצמה. כל המהפכות גררו אחריהן, לטוב ולרע, שינויים אדירים ברמה החברתית, הכלכלית והתרבותית של העולם כולו. המהפכה משפיעה על כל התעשיות, בהן כמובן גם על ענף הביטוח. זה מספר שנים, וביתר שאת מאז מגפת הקורונה, עוסקים בעולם הביטוח בפיתוח דיגיטציה והתאמה לפעילות העסקית היומיומית של הארגון. אין דבר קשה ומורכב יותר לתעשיית הביטוח השמרנית מאשר להטמיע מערכות דיגיטליות חדשניות ומהפכניות. בנוסף, השינויים משפיעים על עולם העבודה והתעסוקה ויוצרים אתגרים בתרבות הארגונית, במקצוע הניהול, בהיררכיה הניהולית. התפקידים הופכים לדינאמיים ותובעניים – ארגונים פחות מחפשים עובדים שמומחים בתחום אחד, אלא מחפשים עובד אחד שיודע לתפעל מספר תחומים בו זמנית. כל עולם התעסוקה, ודאי אנשים צעירים שטרם נכנסו לשוק העבודה, מתחבט בבחירות המקצועיות שצריך לבצע. המטרה של כולנו היא אחת: לשגשג בעידן משובש שאנו בעיצומו, ולא ברור לאן הוא יביא אותנו. אנו חיים בעידן 4.0 מלבד המהפכה התעשייתית פוסט מודרני המשנה את האופי ההיררכי של ארגון החברה. לאחרונה אנו עדים ביתר שאת להופעה של צורות ארגוניות גמישות: עתירות טכנולוגיה, מפוזרות במרחב, מרובות פנים, מבוזרות, מכוונות התמחות, נטולות צורה קבועה, מרובות פרספקטיבות ומשתנות תדיר. בחברות חווים החרפה של תופעות כמו ארעיות וקיצורי טווחים ביחס למעמד האובייקטים הארגוניים (מוצרים, מבנים, דפוסים, דפוסי ההתקשרות) בין נותן שירות למשתמש, בין יצרן לצרכן, בין עובד לארגון. העמימות הניכרת של העידן הפוסט מודרני יוצרת מצוקות הדורשות התייחסות מקצועית. אלה הן מקור לפרקטיקות חדשות כגון תופעת הקואוצ'ינג בארגונים, עלייתם של "גורואים" ניהוליים שונים וכן אופנות ארגוניות מתחלפות בשדה הייעוץ הארגוני. ניכר צורך גובר והולך של מנהלים ועובדים ביצירת עוגנים מפצים שמציעים מידה של ודאות. כנגזרת מהטמעת הדיגיטציה עולה השאלה כיצד שוק העבודה מושפע מתמורות אלה. מומחים בתחום חוזים שינויים מרחיקי לכת במבנה ובמאפיינים של מכניסה לשוק הארגונים. המהפכה התעשייתית העבודה שינויים הנוגעים לסדרי החשיבות בכישורים ובמיומנויות של העובדים והמנהלים. לדוגמה, מיומנויות רכות ולא קוגניטיביות הופכות לחשובות יותר, וכיום שלושת התכונות החשובות ביותר בתרבות הארגונית הן: יכולת פתרון בעיות מורכבות, חשיבה ביקורתית ויצירתיות. הפורום הכלכלי ,)2018( עתיד המשרותלפי פי דוח ), מהפכה 2017( הבינלאומי העבודה ארגוןו העולמי שמביאה איתה שיא של טכנולוגיות, אוטומציה 4.0 ואלגוריתמים חדשים ויש לכך השפעות חיוביות ושליליות כאחד על שוק העבודה. לדוגמה, לתהליכי אוטומציה יש פוטנציאל לשפר את תפוקת העבודה ואיכות העבודה הקיימת של עובדים אנושיים. יתר על כן, יש לה את היכולת ליצור מקומות עבודה חדשים באיכות גבוהה. מנגד, החיסרון הוא שהיא יכולה להוות איום ולהקטין את מספר העובדים הנדרשים למשימות עבודה מסוימות. שינויים אלה יחייבו עובדים חדשים וקיימים לרכוש מיומנויות ויכולות חדשות בפרק זמן קצר יחסית. קצב השינוי הדיגיטלי ידרוש (ובחלקו דורש כבר היום) מאנשים פרטיים ועסקים לפתח מיומנויות למידה חדשות להטמעת כלים ותהליכים דיגיטליים. כלים אלה יצטרכו להיות מותאמים למגוון של אוכלוסיית 2050 גיל ומגדר. זאת, לאור ההבנה שעד שנת נהיה עדים להזדקנות משמעותית של אוכלוסיית העולם. על פי פרויקט האוכלוסין העולמי שבוצע על 34% באירופה כ- 2050 , ב-האומות המאוחדותידי .60 מהאוכלוסייה יהיו מעל גיל כיום, מתקיימים בו זמנית שני תהליכים הכרוכים זה בזה ומשפיעים על ארגונים. התהליך הראשון מתייחס לרשתיות. הרשתות החברתיות הכניסו לחיינו תופעה בה כל חברי הרשת החברתית והעסקית מחוברים יחד בחיבור מלא, כל קצה ברשת מחובר ישירות לכל קצה אחר, ויכולים לשתף את כל האחרים בדעות, ברעיונות וביוזמות. במסגרת התהליך השני, נוצר מצב בו כל חברי הרשת שווים במעמדם – המנכ"ל והשומר מחוברים יחד לאותה רשת ונמצאים במרחק כמעט אפסי זה מזה. החיבור של כל העובדים לענן בנגישות מלאה למידע הארגוני, ושיטת הניהול המטריציוני הופכים את הפירמידה הארגונית לשטוחה ובכך מקצרים תהליכי קבלת החלטות והעברת מידע מהמטה לשטח. במבנה ארגוני כזה העובד בשטח הופך להיות שלוחה של הארגון מול הלקוח והוא מועצם בכלים ובסמכויות. העובד הכי זוטר בשטח הופך לנציג המטה והוא מרכז אצלו את כל הפונקציות הדרושות למטה, כגון נתונים, מערכות מידע, כלים לשיווק, פרסום, הפצה, שירות לקוחות ועוד. בנוסף, גם התקשורת הפנים ארגונית משתנה. כל העובדים מקבלים ומוסרים ידע באותו זמן, העדכונים משותפים לכולם וכך גם יכולת התגובה ומהירותה. הארגון הופך כאמור, לשטוח ורשתי שגורמים להתעצמותו של העובד על חשבון המטה הניהולי. ענף הביטוח נמצא בידיים טובות. בפרויקט המנהלים פוליסה של עיתון 2023 הצעירים והמבטיחים לשנת מנהלים ומנהלות ממחלקות ניהול 22 השתתפו שונות בחברה. ממכלול התשובות שניתנו על ידם ניכר כי הם מודעים היטב לאתגרים העומדים בפני הענף וחיים אותם ברמה היומיומית, כאשר כל אחד מהם בתחומו דואג לחזק ולהתאים את יסודות הארגון ואת סוכני הביטוח לעולם ההולך ומשתנה. 4.0 ניהול בעידן המהפכה התעשייתית מומחים • שוק העבודה העתידי מציג אתגרים רבים לצד הזדמנויות לצמיחה וחדשנות • בתחום חוזים שינויים מרחיקי לכת במבנה ובמאפיינים של שוק העבודה בעשור הקרוב, שדורשים מהמנהלים לאמץ פרקטיקות ניהול חדשניות ומהפכניות

ביטוח רכבי יוקרה שירות אישי | תעריפים אטרקטיביים | מחלקה ייעודית חדש! מסלול לביטוח רכבי יוקרה הכולל מגוון הרחבות והטבות פרטים נוספים במחוזות

פוליסה 10 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן פוליסהשיחת עם יובל קליש, פרופ' למנהיגות, רשתות וארגונים מניהול למנהיגות בעולם משתבש "אנחנו חיים כיום בעולם משובש - עולם העבודה פועל במציאות שהיא רשתית ורוחבית ואין לה שום קשר להיררכיה הארגונית הקלאסית שהייתה נהוגה בעבר״. , פרופ' למנהיגות, רשתות וארגונים בבית יובל קליש WHU – Otto Beisheim School of הספר לניהול , דיסלדורף, גרמניה, חלק בשיחת Management את השקפתו המקצועית על אודות פוליסה חשיבות המנהיגות לניהול. בנוסף, קליש הציע למנהלים הצעירים של ענף הביטוח מספר טיפים פרקטיים שיכולים לעזור לשילוב בין מיומנות הניהול למנהיגות. קליש מציין: "בעבר הידע הארגוני היה נשאר במשך שנים ארוכות אצל אותן דמויות מפתח בחברה. לעומת זאת, בעולם הולך ומשתבש, המציאות משתנה כל הזמן. יש יותר מקורות ידע, יותר מידע, לא תמיד עם מקורות אמינים. יש יותר פרשנויות אפשריות. הדברים כבר לא לינאריים כמו בעבר. המשמעות נוצרת כל הזמן מחדש". עד לפני כמה שנים נהוג היה לראות בשדרה הניהולית של ענף הביטוח כיחידה יציבה ופועמת של הארגון, זו שמוציאה לפועל את נהלי הארגון, עומדת במשימות, מבצעת באופן טקטי כל מה שהארגון שם לו למטרה. אולם, לדברי קליש, "המשמעות של עולם הולך ומשתבש היא שהמנהל הוא כבר לא לב ליבו של הארגון - הדמות ה'כל יודעת'. כיום יש מודעות הולכת וגדלה לעובדה שייתכן כי גם לאדם שעובד בקצה הארגון, מול הלקוחות, יש יותר ידע והבנה לגבי הצרכים של לקוחות החברה". בשנים האחרונות, עם השינויים הטכנולוגיים, הגלובליים החברתיים והתרבותיים - חלקים מהגדרת מקצוע הניהול השתנו. כיום, המנהלים הצעירים של ענף הביטוח נדרשים, בנוסף לתפקידים המסורתיים של הניהול, למצוא דרכים ופתרונות יצירתיים להתאמת ההתנהלות של הארגון והעובדים לרוח התקופה, כאשר שטח העבודה שלהם נע בתנועה מתמדת תחת רגליהם. בתחילתה של מגפת הקורונה המנהלים נאלצו להמציא פתרונות ליצירה של תשתיות עבודה ביתיות בשל הסגרים, ופתרונות דיגיטליים להנגשת פעילות החברה ללקוחות הקצה. כיום, בתקופת הפוסט קורונה המנהלים ממשיכים לסגל את פעילות הענף לדרישות הדיגיטליות שרק הולכות ומאמירות בתחכומן, במטרה לענות לצרכי העובדים ולקוחות הקצה וליישר קו עם השינויים הארגוניים והדיגיטליים שפוקדים בשלוש השנים האחרונות את כל ענפי התעשייה. לדברי קליש, "בעולם הולך ומשתבש, מערכת העצבים הארגונית של הארגון לא נמצאת רק בשדרה הניהולית אלא יש כל הזמן שינויים ותנועה • פרופ’ קליש מדבר על חשיבות המנהיגות לניהול ומציע למנהלים הצעירים טיפים פרקטיים שיעזרו לשלב בין מיומנות הניהול למנהיגות • האויב הגדול של המנהיגות הוא מיקרו ניהול • ארגון לא יצליח להתפתח, להשתנות ולהתאים עצמו לרוח התקופה אם כל השדרה הניהולית שלו תהיה מורכבת רק ממנהלים

11/ 2023 פברואר חזרה לעמוד התוכן של הכוח בארגון וצריך כל הזמן לדעת לעקוב ולזהות היכן נמצאים מוקדי הכוח המרכזיים, מוקדי הידע, ולייצר איתם ממשקי פעולה אפקטיביים. מנהלים צריכים להיות מחוברים להרבה מאוד אנשים בממשקים אפקטיביים מבוססי אמון, דרכם יש כל הזמן זרימה הדדית של ידע ואפשרויות פעולה". רוב ההגדרות האקדמיות מגדירות מנהיגות כפעולות באמצעותן אדם או קבוצת אנשים מצליחים להשפיע על אחרים ולהניע אותם לפעולה לטובת מטרה ארגונית. יש פה אלמנט של השפעה, אלמנט של בחירת מטרה ואלמנט של לראות אנשים, לפתח אנשים לתת להם השראה - להיות מסוגל למכור רעיון וגם להתוות כיוון. קליש מסביר, כי אנשים בעלי כושר מנהיגות מצליחים להבין מה חשוב לארגון, מה חשוב להם עצמם ומי הן הרשתות שאיתן אפשר להוביל מהלכים ארגוניים. בנוסף, מנהיג נותן לכולם השראה להצליח ללכת בדרך הזו ביחד. "מנהיגות יכולה להזכיר לנו אלמנטים בהורות בכך שמנהיג מספק לעובדים סביבו ערכים ומעודד אותם ללכת על פיהם". באיזו מידה מנהיגות חשובה לניהול אפקטיבי? בין ניהול למנהיגות מתקיים מתח אינהרנטי, קליש: כי כשמבחינים בין ניהול למנהיגות רואים שמנהיגות מתעסקת בשינוי – וניהול מתעסק במורכבות. ארגונים זה דבר מורכב עם לחצים, פוליטיקה, משא ומתן וכו', ולכן מנהל טוב לוקח את המציאות הארגונית המורכבת ומפשט אותה למונהגים שלו. לעומת זאת, מנהיג טוב הרבה פעמים מייצר מורכבות תוך כדי יצירה של שינוי ארגוני. ניהול ומנהיגות הולכים יד ביד והם חשובים ומפרים זה את זה, אבל הם לא תנאי הכרחי – כלומר, מנהל טוב לא חייב להיות מנהיג ומנהיג לא חייב לנהל. ככל ששני התפקידים חיים בכפיפה אחת ואפשר לגשר בין שניהם ולנוע בין הקטבים, כך תהיו מנהלים ומנהיגים יותר אפקטיביים. מה מונע ממנהלים להפוך למנהיגים? האויב הגדול של המנהיגות הוא מיקרו קליש: ניהול. להיות מנהלים ומנהיגים בו זמנית זה לא פשוט. הקושי נובע מהעובדה שבעבודת הניהול יש סט לחצים כמו עמידה ביעדים, ביצוע תהליכים בזמן וכו' והרבה פעמים, מרוב משימות יומיומיות, המנהלים מאבדים את ההבנה הבסיסית שאם אתה רואה את הבן אדם המונהג, מפתח אותו לכיוון הנכון, אז אולי לא תצטרך כל כך לדאוג כל הזמן למשימות היומיומיות, כי תוכל לסמוך על העובד שהוא ידע לעשות את העבודה כמו שצריך. כמו הורה, אתה לא אומר לילד שלך מה לעשות בכל צעד וצעד, אלא מחנך אותו כך שהוא ידע לבצע את העבודה לבד. איך נראה יום של עובד תחת מנהל לעומת מנהיג? שאנשים שעובדים תחת מנהל טוב ירגישו קליש: פעמים רבות שמאפשרים להם לעשות עבודה בצורה יעילה, אבל תהיה חסרה להם תחושת משמעות ושליחות - הם לא ירגישו שהם חלק ממשהו גדול יותר שממלא אותם בהשראה. למה ארגון צריך מנהיגים? ארגון לא יצליח להתפתח קליש: ולהשתנות ולהתאים עצמו לרוח התקופה אם כל השדרה הניהולית שלו תהיה מורכבת רק ממנהלים, ללא מידה של רוח המנהיגות. מנהיגים חשובים לארגונים משתי סיבות. סיבה אחת היא שכיום עולם העבודה מתקיים בסביבות שכל הזמן משתנות. לכן, השראה, פיתוח עובדים, יצירת סביבה מלאת אמון והטווית כיוון נהיים חשובים במיוחד משום שהמנהל לבדו לא יכול לעשות הכול לבד - הוא זקוק לאנשים שאיתו כדי שיעזרו לו להגיב, להתפתח ולחדש. בנוסף, אנו ניצבים בפני עולם עבודה חדשה של מילאניאלס ואנשים שמחפשים משמעות – אנשים מחפשים השראה. הניהול הקלאסי לא בהכרח מאפשר לאנשים לחוש שליחות ומשמעות בתפקידם. המנהל עוזר לעובדים לבצע את המוטל עליהם ונותן להם גב, אבל הוא חסר את הדבר הגדול הזה יותר. איך להפוך ממנהל למנהיג? אדם בתפקיד ניהולי שרוצה להיכנס קליש: לנעלי המנהיג, צריך להבין שככל שעולים ברמת המנהיגות, יורדים ברמת המיקרו ניהול. מייקל ווטקינס במאמרו הנפלא מדבר על שבע שבירות פרדיגמה שצריך לעבור כשאתה עובר ממנהל למנהיג: . לעבור ממומחה לג'נרליסט – אם עד עכשיו 1 התמחיתי בתחום ספציפי, מעכשיו צריך לפתח ראייה רחבה על הארגון ולהבין איך פועלים חלקיו האחרים. . להפסיק להיות אנליסט ולהתחיל להיות 2 אינטגרטור – להבין איך תחום המומחיות שלי או הקשיים בתחום שלי משתלבים, קשורים ומשפיעים על שאר הארגון. . מעבר מטקטיקן לאסטרטג – לראות את התמונה 3 הגדולה של כל הארגון ביחס לארגונים אחרים בתחום. . לקבוע סדר יום במקום לפתור בעיה או לבצע 4 סדר יום. . להיות ארכיטקט – לראות את המבנה הארגוני 5 ולהבין איזה שינויים ארגוניים יכולים להיטיב עמו. . להיות דיפלומט – לחשוב על חיבורים אפשריים 6 בתוך הארגון, בריתות ובעלי עניין שיכולים להיטיב. . להיות מוביל ולא תומך – ניהול תומך בהובלה של 7 מישהו אחר. המנהיג הוא זה שאומר לאן הולכים. נעמד מתחת לאלונקה. מה התכונות המאפיינות מנהיג? נוהגים להגדיר את האישיות של אנשים קליש: באמצעות חמש תכונות מרכזיות. מטא-אנליזות בתחום המנהיגות מצאו שארבע מחמש התכונות האלה קשורות באופן סטטיסטי למנהיגות: ככל שמנהיג יהיה יותר אקסטרוברטי (מוחצן), יותר בעל יושרה (אפשר יהיה לסמוך עליו), יהיה יותר פתוח לשינוי ויותר יציב רגשית (פחות נוירוטי) הוא יהיה יותר יעיל כמנהיג. לא נמצא קשר מובהק סטטיסטית בין התכונה החמישית, נעימות ואדיבות, לבין אפקטיביות מנהיגותית. כמו כן, מחקרים מצאו גם קשר חיובי בין אינטליגנציה למנהיגות. יש תכונות שהמחקר מצא קשורות לצד האפל של מנהיגות: נרקיסיזם, גאווה, צורך בדומיננטיות חברתית ומקיאווליזם (יכולת מניפולטיבית). "אנחנו חיים כיום בעולם משובש - עולם העבודה פועל במציאות שהיא רשתית ורוחבית ואין לה שום קשר להיררכיה הארגונית הקלאסית שהייתה נהוגה בעבר"

פוליסה 12 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן , מנהל מחלקת מכירות, מרחב מרכז, שמר טופול תפקידו כולל הנעת יחידת מפקחים .כלל ביטוח לעמידה ביעדי מכירות, ניהול הסכמי עבודה ותמיכה שיווקית במערך הסוכנים ביחידה, תוך יצירת ערך ושותפות עסקית. טופול הגיע לתחום לגמרי במקרה, לאחר שחיפש אתגר חדש. כשהוא קיבל את הפרטים על תפקיד המפקח בענף הביטוח, החליט ללכת על זה בכל . במסגרת מגדלהכוח – "התחלתי כמפקח בחברת התפקיד עברתי קורס של חמישה חודשים והשאר היסטוריה. לשמחתי המשכתי והתקדמתי בתחום. , נשוי טרי לליטל וגר במושב נווה ימין. 36 טופול, בן בינואר הקרוב יציין שבע שנים בענף הביטוח. לפני כניסתו לתחום הביטוח, שימש כמנהל מכירות בשוק .דיפלומטהמוסדי, בחברת את שעות הפנאי שלו טופול מקדיש בעיקר לספורט, מוסיקה וטיולים בארץ ובעולם – "הריצה מנקה את הראש והמוזיקה ממלאת לי את הנשמה". מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? לתפיסתי, האתגר המהותי ביותר בענף טופול: הוא התחרות הגוברת והשילוב של ערוצי הפצה ישירים עם ערוצי הסוכנים. סוכני הביטוח מתמודדים כיום עם סביבה עסקית מורכבת ומאתגרת מאוד, ונדרשים לרמת מיומנות גבוהה מאוד – בקיאות וידע נרחב, ניהול מספר ממשקים במקביל, הכוונה של הלקוחות, ניהול מקצועי של תיקי הביטוח מול הגורמים הרלוונטיים ועוד. בעולם ביטוחי כה סבוך, הרווי במוצרים ושירותים, אין תחליף לסוכן ביטוח שיידע להתאים את המוצרים לצרכי הלקוחות, לערוך שינויים והתאמות במרוצת החיים, ללוות, לסייע ולהיות שם עבורם ברגעי האמת. ואיזה כיצד אתה רואה את הענף בעוד עשר שנים, תחומים צריך לקדם בשנים הקרובות? אני מאמין בכל ליבי בסוכני הביטוח כערוץ טופול: ההפצה המרכזי. רפורמות מיושמות ומשתנות, אך הערך המוסף והחשיבות של סוכני הביטוח יישארו תמיד רלוונטיים. איש חכם אמר לי פעם שאנחנו בענף של היי טאצ' ולא היי טק, ואכן, אנו נוגעים באנשים ובבני משפחות בצמתים מהותיים בחיים. בראייה שלי, חשוב לקדם סגמנטציה של לקוחות בשנים הקרובות. זהו כלי עבודה הכרחי ומרכזי למיקוד ההסתכלות על צרכי הלקוח האמיתיים, דבר שיקל גם על סוכני הביטוח אל מול ערוצי ההפצה השונים. אילו תפקידים בולטים מילאת בענף, ואיזה תפקיד היה הכי ייחודי? גדולים וותיקים ממני יעידו כי תפקיד טופול: המפקח הוא מהתפקידים המעניינים והייחודיים בענף הביטוח. התחלתי כמפקח בחברת מגדל, בהמשך עבדתי גם כמפקח בכלל ביטוח, ובמסגרת תפקידי בשתי החברות נחשפתי למנעד רחב של סוכנים. כל סוכנת וסוכן מהווים עולם ומלואו, ומגיעים מעולם תוכן שונה. האתגר הגדול בפיקוח ובניהול הוא הבנת עולם הסוכנים, והיכולת להתאים עבור כל אחת ואחד את הכלים המדויקים ביותר. מהם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום? האתגר המשמעותי ביותר בתפקיד טופול: הוא ללוות ולחשוף את סוכני הביטוח למגוון האפשרויות והפתרונות שקיימים כיום בתחומי הביטוח השונים, להגדלת ערוצי הרווחיות, מתוך שותפות אמיתית וראייה מערכתית רחבה. חשוב לנו למקסם את יתרונות המוצרים והשירותים שאנו מפתחים ומשיקים, לטובת סוכנינו ולקוחותינו. מהם ההישגים המשמעותיים שלך עד כה? אני מאמין שהכל מתחיל ונגמר באנשים, טופול: ההישג המשמעותי שלי עד כה בניהול הוא יצירת יחידת מפקחים הומוגנית שרצה ביחד. "תרוץ לבד תגיע מהר, תרוץ ביחד תגיע רחוק" - הוא משפט שאני דוגל ומאמין בו מאוד. מה אתה אוהב בניהול? היכולת לגעת ולהשפיע על אנשים, תוך שאני טופול: מטביע את חותמי האישי ומתווה דרך של מצוינות והגעה להישגים יוצאי דופן. איפה תהיה בעוד עשר שנים? אני רואה את עצמי ממשיך לגדול בכלל טופול: ביטוח, ושואף בעוד כעשר שנים להיות בתפקידים ניהוליים משמעותיים נוספים. האם נתקלת בנושאים של גיוון תעסוקתי ותקרת זכוכית, והאם גיוון תעסוקתי מהווה יעד משמעותי במסגרת ה'אני מאמין' שלך כמנהל? כלל ביטוח ופיננסים מקפידה להעסיק טופול: עובדים ממגוון הקשת החברתית, ודוגלת במתן שוויון הזדמנויות ויצירת תמהיל מגוון של העובדים. מי שחרוץ, סקרן, שאפתן ומקצועי יכול להגיע רחוק מאוד, הן כשכיר והן כעצמאי. איזו המלצה היית נותן לאלו שנמצאים בתחילת דרכם בענף? לבוא עם הרבה אנרגיות, חריצות ורעב טופול: להצליח ולהתפתח. בענף שלנו ידע זה כוח. אני ממליץ למי שמעוניין להיכנס לענף ללמוד, להתמקצע, להיות מעודכן ולשמור תמיד על כשירות מקצועית גבוהה. 2023 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת שמר טופול, מנהל מחלקת מכירות, מרחב מרכז, כלל ביטוח: אין תחליף לסוכן ביטוח שיידע להתאים את המוצרים לצרכי הלקוחות, לערוך שינויים והתאמות במרוצת החיים, ללוות, לסייע ולהיות שם עבורם ברגעי האמת רפורמות מיושמות ומשתנות, אך הערך המוסף והחשיבות של סוכני הביטוח יישארו תמיד רלוונטיים "האתגר המהותי ביותר בענף הוא התחרות הגוברת והשילוב של ערוצי הפצה ישירים עם ערוצי הסוכנים"

של טכנולוגיה 360° ושירותי רפואה מתקדמים בעולם משתנה ללא הרף, מספקת פתרונות טכנולוגים Femi חברת חדשניים ודוגלת בשדרוג מתמיד של מערך השירותים המקוונים והפרונטליים. מה שבטוח- femi.com בקרו אותנו: :Femi שירותים וטכנולוגיות רפואיות מבית :שירותי בריאות הגוף והנפש רפואה משלימה, טיפולים פארא-רפואיים וקליניקה דיגיטלית לטיפולים רגשיים שירות זמין ונגיש של :Online רופא התייעצויות עם טובי הרופאים בארץ במגוון רחב של התמחויות ליווי וייעוץ :שירותי אורח חיים בריא באמצעות תזונאיות ומאמני כושר עד הבית ייעוץ עם :שירותים אמבולטוריים רופאים מומחים בפריסה ארצית וביצוע בדיקות אבחנתיות ושירותים נוספים קליניקה דיגיטלית התפתחות הילד: חדשנית הכוללת צוות מומחים עולמיים ותכנים אינטראקטיביים בהתאמה אישית

פוליסה 14 / 2023 פברואר www.polisa.news חזרה לעמוד התוכן , מנהלת מחלקת המכירות סוכנים רעות שובבו וסוכנויות גמל ופנסיה באלטשולר שחם. היא - שבוע 2006 התחילה את דרכה בחברה בשנת לאחר שהשתחררה מהצבא: "התחלתי לעבוד באלטשולר שחם במשרה זמנית במזכירות החברה ומשם זה כבר היסטוריה. התחברתי למקום ולשמחתי צמחתי ועברתי מגוון של תפקידים במהלך השנים יחד עם ההתפתחות והצמיחה של החברה". מה כולל התפקיד? התפקיד כולל ניהול מכירות וטיפול מול סוכנויות הביטוח, התנהלות שוטפת מול מנכ"לי הסוכנויות, ניהול כנסים וימי עיון לסוכנים, וובינרים ועוד. כמו כן, בתפקידי אני מנהלת הסכמים, תנאים מסחריים, ניהול ממשקים מול המחלקות השונות בחברה. זאת, תוך עבודה בסינרגיה וחיבור בין סוכנים לבין שירות וממשקי החברה". , בת יחידה, נשואה לברק ואמא לעילאי 37 היא בת מאור ובר (וליאו - הגור החדש). מתגוררת באור יהודה, אוהבת לבשל ולעשות שופינג – "אחד הדברים שמאפיינים אותי זה שאני מאוד עצמאית ואוהבת להיות בשליטה על הכל, אם זה בעבודה ואם בחיים האישים. המקום הבטוח והרגוע שלי הוא עם משפחתי ובסופי שבוע אני אוהבת לבלות בחיק המשפחה". אילו תפקידים בולטים מילאת בענף ואיזה תפקיד היה לך הכי מעניין ומאתגר? התפקיד שבעיני הוא הבולט ביותר הוא מנהלת צוות ערוצי הפצה ובנקים. מילאתי את התפקיד הזה במשך חמש שנים, ובמסגרתו הייתי מנהלת של כחמישים עובדים שהיו אחראים על מתן שירות לסוכנים ויועצים בבנקים, במוקד הטלפוני ובתקשורת הכתובה. במסגרת התפקיד התנהלתי מול מנהלי תפעול בסוכנויות, הובלתי לשדרוג אתר ייעודי לסוכנים ופיתוח כלים דיגיטליים שיעמדו לרשותם. תפקיד נוסף ומשמעותי עבורי היה מנהלת מכירות סוכנים וסוכנויות אותו מילאתי במשך שלוש וחצי שנים, בהן הייתי אחראית על קבוצת סוכנים וסוכנויות. בזכות יחסי אנוש טובים שיצרתי עם הסוכנים ובעלי הסוכנויות בקבוצת הפיקוח שלי, ודאגה להדרכות מקצועיות וכנסים בעלי משמעות לסוכנים, הצלחתי לייצר ערך מוסף והובלה של הסוכנויות למובילי המכירות במוצרים השונים. מה הם ההישגים המשמעותיים שלך עד כה? ההישגים החשובים שאני רואה לנגד עיניי בעבודתי באים משני עולמות: יחסי אנוש ובניית יחסי אמון עם הלקוחות בקצה, ולצד זאת הובלה בתחום החדשנות בחברה. לשמחתי, יצרתי יחסי עבודה טובים עם מנהלי הסוכנויות השונות, שמושתתים על כבוד ושיתוף פעולה והרבה הערכה הדדית שיוצרים עבודה משותפת פורה לשני הצדדים. במקביל, אימצתי באהבה ובעניין רב את נושא החדשנות שהוא תחום שמאוד מקודם באלטשולר שחם. במסגרת הפעילות בתחום זה, אחת לתקופה אנו מקיימים האקתון בנושאים שונים, בהם העובדים מציעים פתרון לבעיה שעולה. לשמחתי יצא לי להשתתף בכל אחד מההקאתונים שהתקיימו כמשתתפת פעילה המביאה לשולחן רעיונות חדשניים, וכן לסחוף אחרי אנשים נוספים. מה את אוהבת בניהול? להוביל אנשים למצוינות, לתת להם דוגמה אישית ומודל לחיקוי, וכמובן ליהנות מהצלחות של המטרות שאני מציבה. מהם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום? להישאר תמיד בתודעה. בענף הזה אתה לא תמיד יכול להיות הגוף המוביל, וצריך לדעת לייצר המשכיות לעבודה ולמכירות גם בתקופה שהיא פחות טובה, לייצר שיתופי פעולה מול הסוכנים ולדאוג תמיד שתישאר בתודעה. מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף? רלוונטיות ושירותיות: אנו נמצאים בעידן של ריבוי שירותים כאשר השוק מוצף סוכנים שכולם נדרשים כל הזמן להתמקצע ולהתחדש כדי להיות רלוונטיים עבור הלקוחות שלהם, גם מבחינה טכנולוגיות וגם מבחינת הדרכות והתמקצעות ברגולציה השונה ובמוצרים שקיימים בשוק. זה האתגר שלנו כבית השקעות הנדרש תמיד להיות רלוונטי לסוכן וללקוח. דבר זה לידי ביטוי בשירותיות, שגם בו אנחנו נמדדים ועלינו להעניק את השירות הכי טוב במקסימום יעילות, נגישות ושקיפות מידע מול הסוכנים והלקוחות, שיאפשרו ללקוח לקבל את כל המידע בצורה מדויקת ומעניינת. אנו מקפידים להישמע לצרכים שמגיעים מהשטח וליישם אותם. שנים? איזה 10 כיצד את רואה את הענף בעוד תחומים צריך לקדם בשנים הקרובות? החברות שידעו לייעל את התהליכים שלהן לשירותים דיגיטליים ונוחים למשתמש (לסוכן וללקוח) וידעו לספק מענה לצורכי הלקוחות בצורה יעילה ונגישה הן החברות שיצליחו בענף, היום הכל מתחיל ונגמר בטכנולוגיה ובשירות טוב. איזה כלי ניהולי או מקצועי שיפר לך משמעותית את המקצועיות או את תהליכי העבודה? באלטשולר שחם דואגים לצוות הניהולי למעטפת של הדרכות, הכוללת קורסים עם מרצים פנימיים וחיצוניים למנהלי המחלקות, שמירה על עדכון בידע המקצועי, כך שתמיד נהיה מעודכנים. אני חושבת שזה תרם לי המון. במהלך השנים עברתי עשרות של הדרכות ומכל אחת תמיד ידעתי לקחת לפחות כלי אחד לניהול טוב יותר. 2023 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת רעות שובבו, מנהלת מחלקת מכירות סוכנים וסוכנויות באלטשולר שחם גמל ופנסיה: היום הכל מתחיל ונגמר בטכנולוגיה ובשירות טוב "להוביל אנשים למצוינות, לתת להם דוגמה אישית ומודל לחיקוי, וכמובן ליהנות מהצלחות של המטרות שאני מציבה" • החברות שידעו לייעל שירותים דיגיטליים נוחים למשתמש ויספקו מענה לצורכי הלקוחות – יצליחו • צריך לדעת לייצר המשכיות לעבודה ולמכירות גם בתקופה שהיא פחות טובה

15/ 2023 פברואר חזרה לעמוד התוכן מרכז .איילון, מנהלת מרכז התפעול בלימור גלזר " מרכזי של כלל Back office התפעול משמש כ" האגפים העסקיים בארגון ומונה כחמישים עובדים. שנה בזמן 18 את עבודתה באיילון התחילה לפני לימודי תואר ראשון בחינוך מיוחד כעבודת סטודנט במחלקת מרכז התפעול, אותה היא מנהלת כיום. לאחר סיום התואר, ממש עם תחילת הסטאג', הוצע לה לנהל את המחלקה ולאחר התלבטות רבה, גלזר עזבה את תחום החינוך וקיבלה על עצמה את האתגר – "איילון מהווה עבורי בית בו התחלתי והתקדמתי במהלך השנים, יתרון שמשרת אותי בתפקידי בארגון". ילדים. בנוסף לתפקידה 2 + , נשואה 39 גלזר, בת בתחום הביטוח, גלזר לא זנחה את אהבתה לעולם החינוך והיא מנהלת מועדון חברתי של צעירים על .אפיהרצף האוטיסטי בעמותת ואיזה כיצד את רואה את הענף בעוד עשר שנים, תחומים צריך לקדם בשנים הקרובות? : המשך מיקוד בדיגיטציה ותהליכי מיכון גלזר אוטומטיים שייעלו את תהליכי העבודה ויקדמו את חברות הביטוח. באיזו מידה נתקלת בנושאים של גיוון תעסוקתי ותקרת זכוכית, והאם גיוון תעסוקתי מהווה יעד משמעותי במסגרת ה"אני מאמין" שלך כמנהלת? : דרגי הניהול גלזר בחברה מגוונים מאוד, הן ברמת מנהלי הביניים והן ברמת ההנהלה הבכירה. לא נתקלתי בכל שנות עבודתי באיילון במגבלות קידום אישי שלי או של עובדים בהקשר זה. מהם ההישגים המשמעותיים שלך עד כה? : לקחתי חלק במגוון פרויקטים גלזר שקידמו וייעלו תהליכי עבודה חוצי ארגון. בימים אלה, כאשר שימור ופיתוח עובדים נחשב לאתגר מרכזי במשק ובתחום הביטוח בפרט, אני גאה ושמחה שבמחלקת התפעול קיים גרעין של עובדות ועובדים מסורים, שעובדים שנים רבות ומובילים יחד איתי את הישגי המחלקה. הישג משמעותי נוסף הוא שילובם של עובדים עם מוגבלויות וקליטתם במחלקה כעובדים מן המניין. באיילון הנושא החברתי הוא מרכזי וערכי, אנחנו פועלים לקידום שוויון חברתי במגוון תחומים, כולל בהיבטי הגיוון התעסוקתי. אלו תפקידים בולטים מילאת בענף, ואיזה תפקיד היה לך הכי מעניין ומאתגר? : התפקיד אותו אני ממלאת כיום התפתח גלזר במהלך השנים. בתחילת דרכי כמנהלת, המחלקה הייתה שונה מהותית מהמחלקה כיום, הן בתחומי העשייה והן בהיקף העובדים. פעילות המחלקה תורמת להצלחת הארגון, הפעילות דורשת דינאמיות רבה והסתגלות לשינויים המייצרים עניין רב ואתגר מתמשך. מה את אוהבת בניהול? : בעבודה השוטפת בניהול המחלקה יש צורך גלזר ביצירתיות על מנת להגיע להישגים מקצועיים משותפים ולניהול ושימור קשר אישי עם עובדי החברה שמהווים משפחה לכל דבר, בתוך המחלקה ומחוצה לה. עיקר העשייה שלי כמנהלת הוא בניהול אנשים, מה שדורש חיבור יומיומי ברמה המקצועית והאישית, היכולת לראות כל אחת ואחד, להעצים ולמנף. כוח האדם במחלקה מלווה אותי מזה שנים רבות, אני חשה גאווה אמיתית כשאני עוברת במשרדי החברה ורואה עובדים שגייסתי וניהלתי מתקדמים בחברה. כמו כן, אני גאה לראות תוצרים של פרויקטים שקידמתי וליוויתי, יחד עם עובדות ועובדי המחלקה, יוצאים לפועל ומסייעים לייעול תהליכי העבודה. הנהלת החברה מאפשרת עצמאות ניהולית ומהווה עוגן בפיתוח תחומים אלה. מה הם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום? : האתגר המרכזי בתפקיד הוא להוות את החוט גלזר המקשר בין עובדות ועובדי המחלקה להשגת יעדינו והגעה להישגים. עם השנים למדתי לנהל כוח אדם, לייצר עבודת צוות והתגייסות עבור מטרה משותפת, וזהו בעיני המפתח להצלחה. איפה תהיי בעוד עשר שנים? : אני רואה את עצמי מתקדמת באיילון לתחומי גלזר ניהול נוספים. מה הן התכונות החשובות לניהול? : אין ספק שבין התכונות החשובות שהופכות גלזר מנהל טוב למנהל מצוין הן מקצועיות וידע בתחום, ראייה מערכתית ועתידית, כושר הובלה, חדות וחתירה למטרה ויכולת הפרדה בין עיקר לטפל. היכולת לשמר עובדים ולגייס כוח אדם לטובת הצלחת החברה היא הדרך והמפתח להצלחה בכל תפקיד ניהולי. לכן, בממשק מול העובדים חשוב שהמנהל יהיה בעל יכולת לראות ולהגיע לכל אחד, יקדם ויאפשר שיתוף, למידה הדדית, האצלת סמכויות ובעל יכולת לסחוף אחריו את העובדים והקולגות מתוך הדדיות ושיתוף פעולה. 2023 המנהלים הצעירים והמבטיחים של ענף הביטוח, הפנסיה והפיננסים לשנת לימור גלזר, מנהלת מרכז התפעול באיילון: רואה בשילובם של עובדים עם מוגבלויות וקליטתם כעובדים מן המניין כהישג משמעותי "האתגר המרכזי בתפקיד הוא להוות את החוט המקשר בין עובדות ועובדי המחלקה להשגת יעדינו והגעה להישגים" בימים אלה, כאשר שימור ופיתוח עובדים נחשב לאתגר מרכזי במשק ובתחום הביטוח בפרט, אני גאה שבמחלקת התפעול ישנם אנשים שעובדים איתי שנים רבות ומובילים יחד איתי את הישגי המחלקה צילום: ליאוניד פטקורוביץ

RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=