סוכן טוב הוא כזה שמצליח לראות את הלקוח פורש בכבוד בעוד 40 שנה ודואג לזה כבר היום
בת אל שרון מספרת על הניסיון ליצור סטנדרטים גבוהים של שירות בסוכנות: הצוות בניהולי מחויב לענות לטלפון תוך עשר שניות או לאחר שני צלצולים, הסוכנות הקימה לאחרונה צוות דיגיטל שנותן מענה בוואטסאפ ללקוחות
הכתבה הקודמת
הכתבה הבאה
